Залишитися в живих (курс молодого бійця або Офісні філософія).

- Ні, ви тільки подумайте, який сьогодні день дивний! Кошмарний день, все шкереберть! Кава зварений жахливо, що за нісенітницю взагалі пропонуєте? Пийте цю бурду самі! .. Кошик для сміття з учорашнього дня не прибирали! Мені пропонуєте цим зайнятися? Може ще й вікна вимити? І пил протерти? Зовсім розслабилися! .. А Галя де, чому запізнюється? Як не знаєте? І що, що не разом живете? Всі знати зобов'язані і доповідати! Колектив ви чи ні? Неподобство!

Так, досить часто співробітникам доводиться відбивати атаки гнівного начальника. Що казати, зовсім неприємно вислуховувати образливі, несправедливі докори й образи. І ми ступаємо на стежку війни. Займаємо оборонні позиції, пускаємо в хід важку артилерію, створюємо військово-революційні комітети, ведемо наполегливі офісні бої, підсумки яких - матеріальний і моральний збиток обох сторін.

Набагато краще обійтися без крайніх заходів. Терміново заривайте сокиру війни, поки не спалені і не порівн. із землею стіни вашого офісу. Простіше навчитися зрізати гострі кути, стати досвідченим дипломатом у вирішенні робочих проблем.

Найголовніше - дотримуватися найпростіші правила, такі собі Заповіді:

1. Пам'ятай, начальник теж людина.

Йому теж важко прокинутися зранку і змусити себе вилізти з теплого ліжка.

Йому теж хочеться полежати «ще п'ять мінуточек». Його теж не тягне виходити на холодну, темну вулицю.

Напевно у тебе знайдуться з ним й інші подібності, і чим їх більше, тим краще для вас обох. Справа в тому, що традиційно кожному з нас більш привабливий чоловік, схожий на нас. Подібність дає відчуття близькості. Схожий, значить хороший. Але не забувай тримати дистанцію, не допускай панібратства, все-таки він твій начальник. Його, напевно, привабливі люди «доповнюють», один одному цікаві і корисні. Тому пам'ятай - у спілкуванні з шефом важливо враховувати і подібності, і відмінності.

2. Тримай себе в руках! (З часом звикнеш)

Іноді начальник буває в такому настрої, коли обов'язково треба сперечатися і сваритися. Не важливо з ким і про що, тільки б пар випустити. Не бурчи у відповідь, прости його. Відповідна агресія - поганий вихід. Твій випад викличе лише подальше озлоблення. Якщо ти використовуєш в цій ситуації Закон Джунглів (Спочатку удар, потім подавай голос!), Конфлікт буде неминучий. А чи потрібно тобі це насправді? Краще ніяк не відповісти, чим відповісти грубістю.

3. Не виправдовуйся, краще помовч.

Якщо не знаєш, що сказати, мовчи. Нехай кричить, зберігай спокій. Повторюй про себе алфавіт по-французьки, думай про те, шпалери якого кольору потрібно б наклеїти в передпокої, згадай, як вдячно дивилися на тебе однокласники, коли ви з другом поцупили у хімічка відповіді на контрольну.


Загалом, думай про що завгодно, тільки не вигадуй виправдання. Звичайно, коли нема чого сказати, можна відвести розмову в бік, але найкраще залишатися коректним і стриманим. Це розіб'є атаку начальника і викличе шанобливе ставлення до тебе зі сторони оточуючих.

4. Не лізь в чужі справи.

Не треба вважати себе дуже розумним, а іншого - не дуже, поки він сам тобі про це не повідомив. Втручатися можна, але тільки коли про допомогу просять. А не просять, не лізь, будь ласка. Як відомо, якщо б хтось не пхався в чужі справи, земля крутилася б швидше. Тому, якщо ти бухгалтер, не вказуй секретарю генерального, як правильно скласти робочий розклад шефа. Ніхто тебе за це не похвалить. Твоє втручання викличе лише роздратування і неприязнь.

5. Працюй гідно.

Створити репутацію ледаря легко. Завжди будь готовий у двох словах відповісти босові над чим ти працював хвилину тому. І пам'ятай, йому важливий точну відповідь, а не чепуховая відмовка. Хочеш уславитися компетентним співробітником, здобувай профільні періодичні видання, нехай вони постачають тебе корисною інформацією. Книга для професіоналів у твоїй області теж буде непоганим придбанням. І пам'ятай, ти - частина колективу. Ти виконуєш частина загальної справи. На тебе сподіваються, тобі довіряють.

6. Приходь з повинною.

Ти і сам знаєш, коли в чомусь провинився (не зробив, забув, упустив). Краще відразу повідомити про це керівнику, поки є можливість щось виправити. Якщо почати з визнання своїх промахів і своєї провини, це, можливо, полегшить твою долю. Може бути, він, як і ти сидів вчора у спорт-барі з келихом пива, вигукував щось типу: «Давай, Росія!» І думати не думав про якісь там звітах (з усяким адже може статися). Але якщо ти знаєш про свої помилки, але мовчати, або почнеш звинувачувати в своїх недогляди кого-то другого, підсумок твоєї захисної промови буде для тебе досить болючим. І мова навіть не про матеріальні, а про моральні втрати з твого боку. Тобі перестануть довіряти, і будуть намагатися не зв'язуватися з тобою надалі.

По суті, це елементарна Офісні Філософія. Бути бійцем, значить битися, намагатися перемогти. Але перемогти може і неправий. Якщо ж спочатку позначити себе і начальника союзниками, протягнути один одному відкриті дружні долоні, будь-які ваші переговори стануть коротшими й ефективніше.

І ще ... якщо все ж таки начальник обрушив на тебе свій гнів, не кажи: «Цієї хвилини я не забуду ніколи в житті!» Забудеш, якщо не запишеш в записну книжку.

Сьогодні день пройде, а завтра про вчора ніхто розповідати не буде, тому що вчора ти був зовсім іншим, і він, начальник, теж був іншим. А сьогодні всі посміхаються і говорять один одному: «Доброго ранку!»