SPA-зона в салоні краси: легенди і практика.

SPA поняття, яке увійшло у світову практику оздоровлення та релаксу досить давно. Ще в 19 столітті в Росії стали активно створюватися водні курорти для «оздоровлення та підняття життєвого тонусу організму», забезпечені пані та панове вважали своїм обов'язком виїжджати щорічно для лікування на води (Кисловодськ, Мацеста і т.п.), потім прийшла ера повального будівництва санаторіїв-профілакторіїв та розвитку вітчизняної школи бальнеотерапії, фізіотерапії, релаксотерапія і т.п.

Останнім часом система SPA розглядається як частина життя в стилі wellness.

У всьому світі підприємства SPA вражають уяву розкішшю і пишністю. У SPA враховуються і використовуються всілякі фактори гармонізації людини: навколишній краєвид, клімат, запахи, кольори і звуки, і т.п., тобто робиться все можливе для створення максимального комфорту та зручності. Адже секрет успіху SPA криється не стільки в унікальних оздоровчих методиках, як у створенні атмосфери душевного комфорту, розслаблення і задоволення, невичерпних можливості реабілітації.

Сьогодні в Росії, і в Москві зокрема, відбувається справжній бум у прагненні до здорового способу життя, а, отже, і до SPA-індустрії. У Москві діє близько 850-1000 різних підприємств, так чи інакше позиціонують в асортименті своїх послуг і SPA-послуги. Потенційна ємкість тільки московського ринку становить не менш 6500 SPA-підприємств різних форматів, у тому числі і на територіях діючих салонів краси. Загальноросійський ж ринок SPA-послуг оцінюється в півмільярда доларів.

Останнє десятиліття ввело у світовій ужиток термін «DAYSPA» (курорт одного дня). Це стало можливим при появі широкого спектру косметологічних та апаратних засобів омолодження та оздоровлення організму, а також нових технологій і сучасного SPA-обладнання. Таким чином, SPA дуже логічно вписується в умови сучасної агресивної життя, особливо в мегаполісах і містах, де кількість потребують послуг SPA (і готові платити за ці послуги) максимально.

Традиційно виділяються два підходи до створення SPA : європейський та американський. Європейський варіант передбачає SPA, в основному, як курорт, американський як салон краси. Традиційні переваги росіян і вже накопичений у Росії SPA-досвід дозволяють говорити про існування концепції «російського SPA», заснованого на вітчизняних досягненнях оздоровчої та відновної медицини, народних традиціях російської лазні і фінської сауни, світові досягнення Старого і Нового Світу. Переваги російських клієнтів тяжіють до мікшуваня найрізноманітніших послуг у комфортному і звичному місці. У даній ситуації реорганізація салонного бізнесу для утримання постійної клієнтури та розширення пропонованого асортименту послуг і, відповідно, підвищення ефективності бізнесу є одним з найбільш «безболісних» виходів у боротьбі за клієнта.

Божевільний ритм життя, стреси і погіршення стану навколишнього середовища різко знижують життєві сили та внутрішні можливості людини, закладені природою. У результаті, набагато раніше активуються фізіологічні процеси старіння організму, розбалансування та функціональні розлади ведуть, у свою чергу, до втрати нормальної фізіологічної активності, як на фізичному, так на психологічному та емоційному рівнях.

На виправлені за допомогою SPA-процедур внутрішні «показники» організм реагує абсолютно адекватно: знижується незадоволення життям взагалі, підвищується самооцінка, різко поліпшується самопочуття, повертаються майже забута гострота відчуттів і швидкість реакції, підвищуються здібності до оцінки поточної ситуації та полегшується процес прийняття рішень і т.п.


Все це формує у клієнта стійку «установку» на постійне відвідування SPA-підприємств, що формує, у свою чергу, «корпус» шанувальників і клієнтів SPA-підприємств, які, власне, і визначають рівень розвитку підприємства, його економічну ефективність.

Лідером у боротьбі за право першості у певному сегменті beauty стає підприємство, що володіє не просто сформованою і налагодженою системою організації, а «глобалізованому» свій формат бізнесу, з одного боку, і зберігає гнучкість щодо стрімко мінливої ??ринкової ситуації, з інший.

Індустрія краси стрімко набирає темпи. Однак, підприємства, що раніше зайняли нішу в конкретному сегменті (салони краси), часто виявляються не в змозі швидко перебудувати свій бізнес з урахуванням всіх змін, що відбуваються.

Створення повномасштабного SPA-підприємства вимагає великих витрат на професійне обладнання та оснащення, значних площ тощо, що можуть дозволити собі далеко не всі. Напрошується цілком закономірне рішення питання - реорганізація салонного бізнесу, створення SPA-салонів і SPA-зон на території діючих салонів краси. І, нарешті, в Росії з'явилися професіонали, здатні вирішити це складне завдання, розробити і втілити концепції SPA з урахуванням вже існуючого бізнесу, запропонувати економічне професійне обладнання, незалежно від «метражу». Виявилося, що і на дуже невеликій території можна створити «райський» куточок для клієнта і високоефективну територію для власника бізнесу.

Унікальні технології дозволяють запропонувати широкий асортимент повноцінних SPA-послуг, а власникові підприємства створити економічно вигідну територію в рамках існуючого бізнесу, підвищити лояльність клієнтури, розширити сервісну лінійку послуг і залучити нових клієнтів.

Крім того, останнім часом на ринку представлені індивідуальні економічні концепти SPA, як для нових, так і для діючих підприємств beauty- індустрії. Дивно, що логічність і краса створених концептів абсолютно не порівнюються з пропонованими компанією економічними умовами. На жаль, нас вже «привчили» до думки, що створення сучасного SPA, на території Росії особливо, вимагає надзвичайних витрат. І ось тепер міф про надзвичайною дорожнечею створення SPA-підприємства або SPA-зони та необхідних величезних площах розвінчаний. Завдяки розробленим ноу-хау в галузі ергономічної організації простору і модульності формування робочих зон, економічного SPA-обладнання, одне підприємство може виконувати функції відразу декількох підприємств. Такі перспективи розвитку салонного і SPA-бізнесу не можуть не радувати. Схоже, що об'єднання європейських ноу-хау, російських технологій і впровадження світових стандартів сервісу, нарешті, дало позитивний результат і на російській території.

Еволюція сфери послуг проходить одночасно з розвитком різних областей діяльності людини, і самої Людини, як такого. Взаємодіючи і стикаючись з цими напрямками, сфера послуг проходить якийсь цикл, який має властивість оновлюватися і вдосконалюватися по завершенні кожного етапу розвитку. Концепції підприємств індустрії краси можуть мати різні формати, але кожне має представляти багатющий асортимент послуг, необхідних для оздоровлення, відновлення, поліпшення зовнішності, а також призначених для комфортного спілкування і відпочинку клієнтів. Саме використання всього спектра можливостей побудови нового салонного бізнесу дає можливість гарантувати ефективний розвиток підприємства і затребуваність пропонованих послуг.