Чи можуть комп'ютерні програми для Салонів Краси допомогти у вирішенні проблем салонного бізнесу?.

У салоні бізнес, як в будь-якому іншому бізнесі, пов'язаному з наданням послуг, можна зустріти ряд специфічних проблем або труднощів. Вони можуть в тій чи іншій мірі торкатися кожен окремий Салон Краси або Студію.

Ось деякі з них:

* Проблема кадрів (підбір і утримання кваліфікованих фахівців)
* Клієнти ходять до Майстрів (якщо майстер йде, Салон втрачає частину Клієнтів)
* Специфіка бізнесу передбачає створення бази постійних клієнтів, а не разових відвідувачів
Конкуренція
* Облік використаних матеріалів при наданні послуг
* Ведення складу
* та ін

Чи можуть програми для автоматизації допомогти їх вирішувати?

Дозвольте розповісти Вам про це на прикладі програмного продукту Хелікс: Салон Краси 8.

Комп'ютерна програма призначена для організації управління та обліку повсякденній діяльності в салон краси, СПА центрах, Масажних салонах, нігтьових студіях і студій засмаги.

1. Проблема кадрів (підбір та утримання фахівців)

Вибір кваліфікованих фахівців салонних послуг невеликий. Буває нелегко знайти хорошого майстра, професійно виконує свою роботу, яка подобається Вашим Клієнтам. Якщо у Вашому Салоні вже працюють такі майстри, то буде дуже корисним створити для них такі умови, щоб у них якомога рідше виникали думки про пошуку іншого місця роботи. Для цього в програмі Хелікс: Салон Краси 8 передбачені ряд спеціальних можливостей для роботи з співробітниками Салону.

Для мотивації працівників:

* Можливість отримання звітів про результати роботи співробітника для його матеріальної і нематеріальної мотивації
* Можливість розрахунку оплати за результатами роботи (% від послуг,% від продажів, фіксована частина, премії, штрафи)
* Можливість індивідуального розрахунку заробітної плати для кожного майстра або спеціаліста в залежності від його кваліфікації

Для обліку відпрацьованого часу:

* Можливість ведення графіка роботи співробітників
* Облік співробітників на робочому місці (прибуття, вибуття)

Використовуючи ці можливості програми Хелікс: Салон Краси 8, Ви зможете оцінювати реальні результати роботи кожного співробітника і пропонувати винагороду відповідне користь, принесеної Салону.
Оцінка і мотивація за результатами роботи допомагає дійсно працьовитим фахівцям підвищувати свої навички і показувати високі результати роботи. Це створює здорову робочу атмосферу в Салоні і частково вирішує проблему кадрів.

2. Клієнти ходять до Майстрів (якщо майстер йде, Салон втрачає частину Клієнтів)

Бувають ситуації, коли майстри йдуть у інший Салон, відкривають свою справу і відводять частину Клієнтів, напрацьованих у Вашому Салоні. Щоб запобігти або зменшити кількість втрачених клієнтів у програмі Хелікс: Салон Краси 8 передбачена можливість врахування Клієнтів та ведення клієнтської бази. З її допомогою все Клієнти, які відвідують Салон враховуються в базі.


Заносяться Прізвище, Ім'я, контактні дані. Маючи враховану Клієнтську базу, Вам легше буде підтримувати зв'язок з Клієнтами Салону, і впливати на них за допомогою маркетингових заходів для їх утримання. Це можуть бути спеціальні пропозиції, дисконтні програми, накопичувальні знижки і т.д.

Можливість обліку Клієнтів і маркетингового впливу на них може бути особливо корисна і в умовах високої Конкуренції, де перемагає той, хто краще працює з Клієнтом.

3. Специфіка бізнесу передбачає створення бази постійних клієнтів, а не разових відвідувачів

Успіх Бізнесу багато в чому залежить від наявності Бази ПОСТІЙНИХ Клієнтів. Постійні і задоволені Клієнти можуть визначати основний дохід Вашого Салону та рекомендувати Ваші послуги своїм близьким і друзям.

Створення такої Бази - процес дуже трудомісткий, вимагає чималих зусиль і часу.

Щоб Вам було зручніше створювати, вести і розвивати базу Клієнтів у програмі Хелікс: Салон Краси 8 Ви зможете використовувати такі спеціальні інструменти:

* Картки Клієнтів - заповнюються індивідуально на кожного Клієнта при першому відвідуванні та ведуться постійно. Ви зможете заносити будь-яку інформацію про Клієнта, яка Вам буде потрібна для кращого задоволення його потреб (переваги, побажання, звички і т.д.). Дані можуть легко коректуватися і доповнюватися.
* Можливість отримання звітів по Клієнтам - історія відвідин, надані послуги, сплачені фінансові кошти - допоможуть Вам відслідковувати динаміку відвідувань по кожному Клієнту
* Ведення дисконтних карт і знижок для постійних Клієнтів ( можливе використання пристрою для зчитування магнітних карт)
* Журнал попереднього запису - у ньому вказуються: Клієнт, день, час, яка послуга, майстер. У програмі передбачена можливість прийняття заявки на запис по електронній пошті.

5. Облік використаних матеріалів при наданні послуг

За допомогою програми Хелікс: Салон Краси 8 Ви зможете вести облік використаних матеріалів. Матеріали списуються за нормами - у грамах, міліграмах, мілілітрах. Пропорції Ви задаєте самі в залежності від параметрів флакона і кількості матеріалу, який було використано.

Це допоможе Вам запобігати перевитрата і нецільове використання матеріалів. А також робити своєчасні замовлення.

Чи може Хелікс: Салон Краси 8 вирішувати проблеми?

Програма не вирішує проблем, але вона може допомогти їх вирішення за рахунок наявності спеціальних інструментів. Деякі з них були описані вище. Вони (інструменти) спрощують і роблять зручніше всі операції з обліку та управління Салоном, і беруть на себе багато рутинної роботи. За рахунок цього Керівництву й Співробітникам Салону легше сконцентруватися на головному для Бізнесу - Клієнтів і доході. При використанні всіх можливостей програми Хелікс: Салон Краси 8 можна ЗНАЧНО збільшити ефективність роботи Салону.