Тримайте сумку при собі!.

Нещодавно у мене стався скандал у магазині: охоронець зажадав, щоб я залишила свою сумку в камері схову, чого я зробити ніяк не могла - по-перше, там були важливі документи, по-друге - пристойна сума грошей, тим часом осередки камери схову знаходяться біля входу в магазин, і ніякої спеціальної охорони я там не бачила. Словом, все скінчилося тим, що я так в магазин і не потрапила. Поясніть, наскільки правомірно вів себе охоронець? Хто б відповідав за загублені речі, якщо б я сдалатакі їх до камери схову?
Олена БРЕЙТБЕРГ,
Москва

На це питання нам відповіли фахівці Міжрегіональної громадської організації Товариство захисту прав споживачів «Громадський контроль».
Ніякого примусу!
Виявляється, на самому справі покупці не зобов'язані при вході в магазин здавати свої особисті речі в камеру зберігання - це справа добровільна. Вважається, що, здавши сумку, споживач укладає з магазином договір про безоплатне надання послуг зі зберігання своїх речей. Але примушувати людину до укладання такого договору не може ніхто. І магазин про це чудово знає.
Змушуючи здавати сумки, працівники магазину порушують принцип свободи укладення договору, який записаний у статті 421 Цивільного кодексу. Крім того, в п. 13 Методичних вказівок роздрібної торгівлі міста Москви написано, що не можна зобов'язувати покупців залишати особисті речі (сумки, портфелі) в осередках камер схову.
Але підемо далі. Працівники магазинів не повинні вимагати від покупців при вході в торговий зал пред'явлення придбані в інших підприємствах товарів, а при виході - перевіряти правильність чека і оглядати речі покупця. Це сказано в пункті 34 листа Комітету РФ з торгівлі «Про примірні правила роботи підприємства роздрібної торгівлі та основні вимоги до роботи дрібнороздрібної торговельної мережі» № 1-314/32-9 від 17.03.94.
Якщо ж працівники магазину категорично наполягають на тому, щоб покупець здав свої особисті речі в камеру зберігання, а інакше не пускають в магазин, то ви маєте право вимагати книгу скарг та пропозицій і залишити в ній відповідний запис із вказівкою про порушення прав споживачів.


Адже, відмовляючи людині під магазин порушує принцип публічності договору (ст. 426 ЦК РФ), оскільки магазин не має права відмовити у продажу товарів громадянину при наявності можливості продати відповідний товар або надати послугу (занесена до зали сумка продажу ніяк не перешкоджає).
Від скарги до ... відшкодування
Чисто теоретично в подібній ситуації можна навіть викликати міліцію для складання протоколу про адміністративне правопорушення за ст. 14.15 КоАП РФ, у якій йдеться про порушення встановлених правил торгівлі. Зі своєю скаргою ви можете звернутися в Росспоживнагляд, і магазин буде оштрафований за адміністративне правопорушення за цією статтею від 100 до 300 МРОТ.
Працівники магазинів, як правило, говорять, що за речі, здані в камеру зберігання, вони відповідальності не несуть. І тим самим вводять покупців в оману. Знайте свої права і не дозволяйте морочити собі голову! Оскільки магазин укладає публічний договір зберігання речей з відвідувачами в тих випадках, коли вони по своїй волі здають свої речі на зберігання в закриваються кабінки з номерними ключами, то на підставі глави 47 ЦК РФ договір зберігання передбачає передачу речі і її подальший повернення, а основний обов'язок зберігача - забезпечення збереження майна. До речі, згідно зі ст.
902, при безоплатному зберіганні збитки, завдані поклажодавцеві втратою, нестачею чи пошкодженням речей, відшкодовуються: 1) за втрату і нестачу речей - у розмірі вартості втрачених або відсутніх речей, 2) за пошкодження речей - у розмірі суми, на яку знизилася їхня вартість.