Як тактовно спілкуватися по телефону?.


Телефон у наш час не розкіш, а засіб для спілкування. Всі, від малого до великого знають, як ним користуватися. За допомогою телефону, не важливо якого - мобільного або стаціонарного, можна поспілкуватися з різними людьми, що живуть в різних містах, країнах. Це зручно, практично і комфортно. Набравши номер, ви маєте можливість поговорити з потрібною людиною. Але буває, коли вас з'єднують зі співрозмовником - ви губитеся, забуваєте, про що хотіли з ним поговорити. І починаєте невиразно пояснювати, що до чого. Від такого спілкування і вам ніяково, і той, хто вас уважно слухає, теж не в захваті. Розмовляти по телефону потрібно вміти. Навчитися цьому нескладно. Прочитайте інструкцію, і вам все стане зрозуміло.

Інструкція Рівень складності: Нескладно 1 крок

Набравши номер, чекайте не менше шести гудків. Людина може бути не зможе з якихось причин відразу взяти трубку. Наприклад, він може приймати в цей час душ або як - раз ставить пиріг у духовку. Згадайте, як, поспішаючи до телефону, ви щось перекинули або пролили, і все для того, щоб почути довгий гудок в трубці!

2 крок

Не варто починати розмову з гри «вгадай, хто?» Відразу представтесь, назвіть своє ім'я.


І не завадить назвати прізвище для повної ясності. Не змушуйте співрозмовника гарячково думати, згадувати - хто ж це йому дзвонить?

3 крок

Якщо слухавку взяв хтось, кого ви не знаєте, то чемно попросіть, щоб до телефону покликали потрібного вам людини.

4 крок

Говоріть по телефону низьким приємним голосом. Такі голоси краще сприймаються, ніж верескливі і нудні.

5 крок

Якщо ви розмовляєте по телефону, то сконцентруйте свою увагу саме на цьому. Не будьте розсіяні і не намагайтеся, притиснувши трубку до вуха, займатися ще якимись справами. Нехай ваш співрозмовник відчує, що ви дзвоните для того, щоб поговорити з ним, а не просто для того, щоб убити час, поки готується їжа.

6 крок

Коли ви дзвоните, щоб обговорити ті чи інші важливі для вас питання - перед тим як набрати номер, подумки промовите собі те, що хочете повідомити співрозмовнику. Ще можна взяти аркуш паперу і ручку, записати всі свої питання, які ви хочете задати. Це допоможе вам не розгубитися і ясно викласти суть справи по телефону.