Як «поставити на місце» зарвався боса. Методи протистояння начальника-самодура.

Начальники бувають різні: розумні й дурні, добрі і злі, хитрі і не дуже. На жаль, трапляються й справжні «відморозки», які вирішили чомусь, що посада і соціальний статус дозволяють їм принижувати гідність тих, хто залежить від них в тій чи іншій мірі. Що вдієш, гроші і влада часто псують людей. Не варто пасувати перед великими босами, обзивали Вас останніми словами, що бризкає слиною і тупотіли ногами від люті. Потрібно вміти з ними розмовляти. І не забувати при цьому про своїх інтересах. Існують стратегії поведінки, розроблені психологами спеціально для таких випадків. Якщо цілування начальства кудись нижче спини - це не Ваш стиль, прочитайте уважно цю статтю.

Ви можете стати об'єктом зневаги чи приниження за те, що прийшли на роботу без краватки, за те, що ненавмисно запізнилися, за те, що не зрозуміли наказу, який Вам дали і т.д. Найпоширеніша ситуація - Ви допустили яку-небудь помилку. Ваш керівник виявив її і дає Вам знати, що Ви не повинні були так чинити, що Ви нікуди не годитесь і т.п. Робиться це в грубій і образливій манері, дуже часто при свідках. На жаль, багато керівників розглядають можливість вказати підлеглому на його промахи як зайвий привід показати свою перевагу. Вони обожнюють акцентувати на цьому увагу, смакувати прорахунки співробітника, принижуючи тим самим його як особистість.

Ваші можливі дії:

Варіант 1. Звичайно ж, замість того, щоб вислуховувати начальницький марення, завжди можна у відповідних виразах заявити на повний голос, що Вам з таким босом не по дорозі. Після чого, природно, залишається лише покинути офіс з гордо піднятою головою. «Промовивши це, граф поважно пішов. Весь у білому », - Стругацькі, здається. Зате по дорозі на біржу праці Ви вдосталь потішите власне самолюбство, згадуючи, як поставили на місце «цього кретина». Правда, може статися менш приємний варіант розвитку подій: за Вас візьметься охорона боса і Ви залишите фірму не своїм ходом, а вилетите з речами на вулицю.

Варіант 2. Ви спалахуєте і відповідаєте у стилі «сам дурень»: кажіть, що він не має права Вас критикувати, тому що сам робить помилки, сам запізнюється і т.д. І взагалі - Ви кваліфікований фахівець і здатні впоратися з роботою без його вказівок.

Це поганий вибір. Боси не люблять, коли підлеглі вказують на їх недоліки, особливо публічно. Тому результат пророкувати не беруся. Швидше за все, буде те ж, що і в п.1. Роботу Ви втратите.

Варіант 3. Ви падаєте на коліна, рвете сорочку на грудях, посипаєте голову попелом, смиренно вибачаєтеся і просіть змилуватися над Вами. Після чого кажете, що шкодуєте, що це було нерозумно з Вашого боку і що це більше ніколи не повториться.

Цей варіант трохи краще попереднього. Змінивши гнів на милість, бос може дарувати Вам своє прощення. Погано тільки одне. Якщо у Вас є хоч крапля власної гідності, Ви довго не зможете позбавитися від відчуття, що про Вас витерли ноги. Крім того, покірно приймаючи приниження у свою адресу, Ви визнаєте власну нікчемність. Демонструючи відсутність гордості та самоповаги, Ви ризикуєте, що не тільки керівник, але і Ваші колеги-товариші по службі в результаті перестануть з Вами рахуватися. Справа в тому, що в організаціях дуже розвинений феномен наслідування. І якщо авторитетний лідер або начальник, не дай Бог, вибере Вас «хлопчиком (дівчинкою) для биття», рано чи пізно його поведінка почнуть копіювати інші співробітники. Зграя слід за своїм ватажком - про це знали ще древні.

Я переконаний, що Ви гідні більшого. Зрештою, Ви прийшли на фірму продавати свої професійні знання, досвід і вміння, а не себе особисто. Тому прояв почуття власної гідності цілком доречно. Ви можете відстояти свої інтереси і зберегти свою роботу.

Варіант 4. По-перше, краще за все дати босові висловитися, тобто «випустити пару», перш ніж намагатися відповісти. Дочекайтеся моменту, коли він буде здатний Вас вислухати. Далі Ви визнаєте, що зробили помилку, що шкодуєте про це і наступного разу будете більш уважні. Після чого додаєте, що Ваш начальник (начальниця) говорить в досить різкому тоні, і Ви не бачите необхідності в цьому. По-друге, найкраще з'ясовувати стосунки з начальником у конфіденційній обстановці.

І ще: не намагайтеся ставити начальнику ультиматуми типу: «Якщо це ще раз повторитися, я відразу ж звільняюся з вашої фірми». Боси терпіти не можуть, коли підлеглі ставлять їм умови. Зрештою, написати заяву про звільнення Ви завжди зможете і без китайських попереджень. Краще просто скажіть, що такий стиль поведінки заважає Вам зосередитися на свої службові обов'язки. Після чого чемно, але твердо попросіть боса стримати свій запал.

Звичайно, існує ризик, що Ви будете звільнені, навіть якщо висловите заперечення в коректній формі. Зустрічаються боси-психопати, які не терплять будь-яких проявів самоповаги з боку своїх підлеглих. До них потрібен трохи інший підхід. (Про це я розповім трохи нижче.) Але більшість керівників з повагою ставляться до тих співробітників, які чесно висловлюють власну думку в належній - впевненою і коректній формі, не зачіпаючи при цьому самолюбство свого начальника.

***
Приниження можуть приймати не тільки словесно-агресивну форму. Не менш образливо і т.зв. пасивно-зневажливе поведінку. Це і образливі жарти, і іронічні зауваження на Вашу адресу, і саркастичні посмішки, і ввічливо-зневажливий тон розпоряджень, і зневажливі нотки в голосі Вашого боса ... Все це робиться з метою принизити Вас, проте робиться в завуальованій манері і як би мимохідь.

У подібних випадках не слід робити вигляд, що не помічаєш приниження. Якщо Ви промовчіть, Ви як би даєте згоду ставитися до Вас у такий же спосіб і в майбутньому, визнаєте право боса вважати Вас чимось малозначним, не вартим особливої ??уваги і, тим більше, поваги.

У таких ситуаціях допомагає наступна стратегія. Не намагайтеся придушити Ваші почуття. Скажіть, що Вас турбує така поведінка боса, що Вам зовсім не подобаються жарти на Вашу адресу. Прямо запитаєте його, що це означає.

Коли Ви шукайте роз'яснення, у Вас з'являється можливість «поставити на місце» Вашого візаві. Тобто Ви зловили його (її) на не зовсім чесну гру, вимагаєте пояснень і даєте зрозуміти, що з Вами слід поводитися як із рівним. Причому, Ви це робите у коректній і впевненій манері, тому хороші відносини між Вами і босом цілком можуть налагодитися.

***
Однак є боси, застосовувати до яких перераховані вище стратегії не тільки малоефективне, але й небезпечно . Зазвичай це начальники з вкрай неврівноваженою темпераментом і надмірної збудливістю, яка регулярно знаходить вихід у спалахах неконтрольованих емоцій: від «тихого самодурства» до диких припадків. З'ясовувати з ними відносини в такі моменти - значить, накликати на свою голову велику біду.

Як не дивно, таких начальників часто люблять і поважають підлеглі. Це класичний тип «батька-директора» . У нього всі вірять. Він - незаперечний лідер. Працівники ставляться до нього не інакше, як до благодійнику. І на це є причини. Він карає і заохочує на свій розсуд, зазвичай не любить звільняти за скороченням штатів («краще бідніше, але разом»), кожен може звернутися до нього з особистою проблемою.


За це йому пробачають багато чого: помилки, шкідливі звички, грубість.

Але коли він збуджений - краще триматися від нього подалі. Якщо його нерви на межі, він влаштовує виволочку кожному, хто попадеться йому під гарячу руку. І при цьому не особливо церемониться у висловлюваннях. Правда, він швидко про це забуває. Тому в такі моменти корисно згадати стару солдатську мудрість: «Подалі від начальства - ближче до кухні». Намагайтеся не потрапляти йому на очі деякий час, і конфлікт владнається само собою.

Набагато небезпечніше інший тип начальників - психопати-садисти , вони ж «класичні» самодури . На відміну від попередніх, ці принижують підлеглих не в пориві неконтрольованого гніву, а свідомо й цілеспрямовано, для власного задоволення. І якщо такий начальник вибере Вас своєю жертвою, тихенько відсидітися в куточку Вам не вдасться.

Соціальних психопатів на керівних посадах сьогодні зустрічається досить. На жаль, теперішнє життя в нашій країні до того всіляко своєму розпорядженні. Вони характеризуються відмінними «бійцівськими» якостями, повною відсутністю докорів совісті, марнославством і некритичністю в оцінці власних вчинків. Плюс постійно присутній синдром підозр всіх і вся у всіляких підступах. Властива таким типам нахабство (сильний тип нервової системи!) У поєднанні з непогрішною упевненістю в собі зазвичай паралізує волю і здатність до опору у жертви. До того ж, у них добре розвинене чуття на людей, які психологічно слабкіше їх. А добре розвинена інтуїція дозволяє уникати справжніх бійців, здатних гідно відповісти на такий стиль «керівництва». Всі ці якості дозволяють соціальним психопатам досягати значних кар'єрних висот.

Встановлено, що психотип начальника-самодура, як не дивно, майже повністю збігається з психотипом ... серійного вбивці. Це одного поля ягоди. Тільки один здобуває вищу насолоду, проливаючи ріки крові, а інший жадає «пити» її по краплі, день у день терзаючи і принижуючи підлеглих. В обох первинні мотивації - сексуальна пожадливість, хвороблива агресивність чи жага помсти, химерно трансформуються в захват владою і бажання керувати людьми. У побуті ж обидва найчастіше є сірими і малопримітним людьми. Як тут не згадати тихого вчителя Чикатило або «простого робітника» Онопрієнко. А службові нелюди, на роботі тероризують цілі колективи, у побуті часто є «підкаблучника» у дружини або коханки .

Навіть приходити у фірму, де панує бос-психопат, інший раз важко. Зтероризованих працівники підхоплюються як автомати і скоромовкою тарабанить завчений текст. Мовляв, наша фірма - найкраща фірма у світі тощо Хоча, на людей, схильних боятися перед сильною владою, це справляє велике враження. («Справжній керівник! А яка у нього команда!") Такий начальник майстерно намацує точно той спосіб, який можна застосувати до конкретного працівника. Завіноватіт, злякає його. У хід йде все - і іронічна посмішка в потрібний момент, і грубий окрик.

Ідеальний працівник для такого боса - це раб, у якого від одного тільки виду Начальницькій персони повинна з'являтися тремтіння в колінах. І залякувати своїх співробітників такі керівники починають вже при прийомі на роботу - на співбесіді. Тому у Вас завжди буде час зважити всі «за» і «проти», вирішити для себе, чи варто працювати в такій фірмі. Я не закликаю Вас голосно грюкати дверима і відмовлятися від будь-яких спроб зайняти у такій організації потрібну посаду. Просто підготуйте себе до певного стилю поведінки з Вашим майбутнім босом.

Найголовніше - навчитися струшувати з себе той липкий страх, яким Вас будуть намагатися обмазати. Начальник-садист завжди намагається поставити свого підлеглого не просто в залежність, а в залежність тривожну, і якщо вдається, то цю тривогу він доводить до судом. Не піддавайтеся. І поменше вступайте з ним у словесні перепалки. Такі начальники - досвідчені демагоги і блискучі оратори, безпардонно і вміло збивають з пантелику опонента. У них добре відпрацьована техніка ведення розмови. Вони вміють одним зауваженням збити з пантелику співрозмовника, перешкодити розвитку думки, якщо ця думка з якихось причин їм не подобається. До того ж, у таких босів дуже збочена логіка мислення: «Якщо співробітник мені суперечить - значить, не боїться. Не боїться - значить, не поважає ». Тому ті, хто не боїться відкрито заперечувати начальнику, на такій фірмі довго не затримуються.

А захиститися від начальників-психопатів простіше простого. Якщо Вам занадто докучають страхітливі «танці» Вашого боса, треба всього лише подумки поставити стінку між ним і собою. Створіть між вами екран. Для цього слід уявити непробивну стіну. З чого Ви її спорудите - справа Вашої уяви. Із цегли, сталі, броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля ... І Ви раптом побачите, як бризкає слиною і тупотіли ногами великий бос стане Вам абсолютно байдужий.

У цьому випадку зміна разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше в них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть «пробити».

Ще психологи радять накривати таких босів уявним склянкою. Але це вже не зовсім гуманно - вони починають відчувати себе вельми незатишно, нервують і, відчуваючи своє безсилля перед Вами, починають зганяти злість на інших співробітників.

Навчіться викликати у своїх відчуттях таке спокійне байдужість і вмикайте його тоді, коли Вам це треба. Принаймні, з таким прийомом Ви гарантовані від непрошеного тиску на Вашу особу.

***
Наостанок я Вам розповім, як «осадити» надто ініціативного боса. Є начальники, які начебто і не кровожерні, але цілком здатні довести підлеглих до тихого божевілля своїми ідіотськими починаннями і «цінними» вказівками. Наприклад, Ви вузький фахівець і півроку розробляєте якийсь проект. Нарешті, окрилений, Ви несете його до великого начальника на затвердження. Далі слід типова ситуація. Великий бос, який розуміє в специфіці Вашої діяльності стільки ж, скільки заєць в геометрії, тим не менше, вважає своїм обов'язком вказати на Ваші помилки і вимагає внести корективи. Ви розумієте, що для проекту це катастрофа, що запропоновані зміни ставлять на ньому хрест. Розумієте, але зробити нічого не можете. З босом сперечатися марно - до начальника в кабінет входять зі своєю думкою, а виходять з самі-знаєте-чиїм.

У цьому випадку Вам допоможе золоте правило підлеглого. Воно чудово відомо всім досвідченим бюрократам. По-перше, навіть самі ідіотські починання начальства Ви повинні зустрічати з видимим захопленням і демонструвати невгамовне завзяття. По-друге, Ви повинні систематично інформувати начальство про успіхи у справі. Найбільш складний і відповідальний третій етап: тут потрібно дочекатися того моменту, коли начальницький запал трохи стихне, і тільки тоді починати мікроскопічні «ін'єкції правди». Вища майстерність - це повернути справу так, щоб начальство саме забуло про своїх ідіотських ініціативах.