Лікарі будуть вибачатися за помилки.

Медичний персонал повинен мати мужність визнавати свої помилки, - говориться в новому керівництві, виданому міністерством охорони здоров'я Великобританії . Дуже часто медики бояться говорити про свої промахи і вибачатися перед хворими, так як вважають, що тоді довіра до їхніх дій знизиться. Але, як говориться в інструкції, "вибачатися - це правильно!"

Як з'ясувалося в ході недавнього дослідження, проведеного Національним агентством з безпеки пацієнтів Великобританії (NPSA), пацієнти часто скаржаться лікарям або подають до суду, просто щоб почути від медиків слова жалю. І зробити так, щоб подібні лікарські помилки не були допущені відносно інших хворих.

Нове керівництво британського Мінохоронздоров'я зветься Being Open ("Будьте відверті") .


У ньому підкреслюється важливість ефективних і щирих взаємин лікарів і хворих.

"Це дуже правильна справа, - вважає глава NPSA Мартін Флетчер. - Будь-якому лікарю неймовірно складно буває попросити вибачення за свої помилки у пацієнта і його родини. Але дотримання принципів Being Open обіцяє й інші плюси. З його допомогою в нашій країні може скластися відкрита і чесна культура відносин лікарів і хворих, а витрати, пов'язані з численними скаргами та судовими позовами скоротяться ".

До цих пір переважна більшість людей підсвідомо вважають показником високого класу лікаря його впевненість у собі. Та й самі медики впевнені, що їх зовнішня непогрішність вселяє в хворих силу і бажання перемогти хворобу.