Мистецтво розмови: не сказати зайвого.

Уміння підтримати розмову - дуже корисна якість. Бути хорошим співрозмовником - ціла наука. На щастя, є нескладні правила, які допомагають конструктивного спілкування.

«Хто ваші батьки? »

" Коли п'єш добре вино, не питай, звідки воно, а у чесної людини - про його релігії і походження " - казав великий російський просвітитель Феофан Прокопович. Психологи говорять, що в розмові з малознайомою людиною краще не торкатися таких тем, як релігійні переконання і родичі. У них, як таких, нічого поганого немає. Але деякі люди дуже непередбачувано реагують навіть на нейтральні і позитивні висловлювання на ці теми.

"Начальник - ідіот & hellip ; "

Нащадок англійських аристократів і розвідник Кім Філбі вважав, що висловлювання на адресу своїх начальників потрібно вислуховувати з кам'яним обличчям. Взагалі, щодо критики існує золоте правило - перш ніж виступити з критикою кого-небудь, потрібно запитати себе: а чи можу я повторити те ж саме публічно, в присутності інших людей?

"Так, не пощастило тобі ..."

Коли хто- то запитує, чи не дуже він товстий, чи нудний, або погано одягнений - то у відповідь сподівається почути якщо не комплімент, то, в усякому разі, що-небудь втішне, така людська натура. І не потрібно дивуватися, якщо на чесну відповідь співрозмовник потім сильно ображається. Проблемні зони зовнішності, розумові здібності і характер свого візаві - ось три пункти, які краще не оцінювати. Повірте, є багато інших тем, для того, щоб підтримати розмову , і все в цьому світі відносно!

Посміхайтеся!

Навіть якщо розповідати щось надзвичайно цікаве, але жодного разу не посміхнутися за час розмови - то старання марні. Для співрозмовника важливо знати, що в спілкуванні налагоджений контакт. А якщо ви будете говорити з байдужим виглядом, він, - замість того, щоб уважно слухати, - почне думати, чому не сподобався і що тут не так.


До речі, хороший спосіб розташувати людину до себе - називати його під час розмови по імені. До того ж це одночасно ще й данина поваги.

«На чому я зупинився?»

Коли ваш розповідь раптом несподівано переривається (наприклад, телефонним дзвінком), - згортайте бесіду і не відновлюйте свій спіч, поки вас про це не попросять. Повірте, найчастіше співрозмовникам цього зовсім не хочеться.

Телефонна розмова

Ось типова ситуація: людина шукає роботу, розсилає резюме, і одного разу лунає дзвінок з пропозицією про вакансії. Ще толком не ясно, про що йде мова, а на тому кінці дроту вже вимагають негайно прийняти рішення. Що робити? Психологи рекомендують не давати швидкого згоди на несподівану пропозицію Якщо комусь потрібні саме ви і в пропозиції немає ніякого підступу чи криміналу, то вам дадуть час подумати і визначитися з рішенням.

Між іншим, має велике значення, в який момент ви знімаєте трубку. Приміром, на станціонарном телефоні це найкраще робити після 2-3 дзвінки, - саме стільки необхідно, щоб перебудуватися з якого-небудь справи на спілкування по телефону.

Якщо подзвонили ви і на тому кінці дроту зняли трубку, то, по етикету, ви повинні привітатися першим. Причому, якщо хочете зробити краще враження, краще говорити не «здрастуйте», а «добрий день» - так звучить м'якше і щиріші, допомагаючи розташувати людину до себе .

Психологи рекомендують будувати «позитивні» фрази. Не «Не могли б ви ...», а «Чи можете ви ...» Коли в питанні присутня заперечення, мозок реагує відповідно: «Я не вчасно?» - «Не вчасно».

При завершенні розмови доречно підвести підсумки: "Отже, ми з ваші домовилися, що ...", "Значить, ми вирішили зателефонувати тоді-то ..." і подякувати: "Спасибі за бесіду" або "Спасибі вам за ваш час ".