Леді-бос.


Якщо раніше вважалося, що жінка за визначенням не може бути хорошим керівником, то тепер громадську думку змінилося


Відповідно до досліджень соціологів 58% жінок і 53% чоловіків вважають, що і жінки, і чоловіки на керівних постах в рівній мірі мають рішучістю. Тільки 16% чоловіків говорять, що жінка-начальник їх би дратувала. 55% чоловіків і 59% жінок стверджують, що повага до начальника з боку підлеглих ніяк не залежить від її статі. Втім, деякі особливості у жіночого керівництва все-таки є. І щоб добре ладнати зі своєю начальницею, потрібно знати, до якого типу вона належить. Звичайно, «чистокровні» екземпляри зустрічаються досить рідко, але деякі риси все-таки можна відзначити.



Шефи різні потрібні

Відмінниця


Ваша начальниця - прекрасний фахівець, вона просиджує в офісі допізна і щиро вважає, що доручені нею завдання становлять сенс вашого життя. Єдиний критерій, за яким вас оцінюють, - добре зроблену справу. У такої керівниці важко відпроситися (вона не розуміє, що у вас можуть бути проблеми, не пов'язані з вашим професійним обов'язкам), вона не терпить скарг і запізнень. Зрештою, їй таки вдається поєднувати роботу і домашні справи!


Якщо ви - грамотний фахівець, вам не складе труднощів ужитися. Єдине, що від вас вимагається, - якісне виконання своєї роботи. Начальниці також дуже сподобається, якщо ви станете удосконалювати свої професійні навички - будете брати участь у семінарах, запишетеся на курси підвищення кваліфікації, почнете вивчати мову. Єдине, що може затьмарити ваші відносини, - допущені промахи. Якщо ви зробили помилку, краще одразу визнати її і розповісти про те, як ви збираєтеся її виправити. Наприклад: «Я дуже жалкую про те, що не змогла зустрітися з цим клієнтом. Я неодмінно передзвоню йому і призначу нову зустріч ». Добре, якщо ви розповісте про своє промаху ще до того, як шефиня почне вас критикувати - начальник обов'язково оцінить вашу сміливість.


Мати рідна


Колектив для такої керівниці - велика сім'я, а співробітники - нерозумні діти, за якими постійно потрібно стежити. А тому ініціатива, як правило, не вітається. Ви досягнете набагато більшого, якщо станете неухильно виконувати розпорядження.


Підлеглий, який приходить на роботу тільки працювати, при цьому категорично відмовляється вникати в складні відносини товаришів по службі і намагається приховати від цікавих очей свої особисті проблеми, такий начальниці нецікавий. Як правило, весілля, переїзди і дні народження співробітників стають «спільною справою» для всього колективу. Тому не нехтуйте розмовами по душах, які так любить керівниця. Велика кількість роботи не може вважатися поважною причиною для того, щоб пропустити корпоративну вечірку, а демонстративна відмова відзначити свій день народження на роботі зробить вас з начальницею непримиренними ворогами.



Фрекен Бок


Серед керівниць зустрічаються і досить деспотичні особистості, які не соромляться вичитувати підлеглих при великому скупченні людей, використовувати образливі прізвиська. Як правило, цей стиль управління воліють самотні, невпевнені в собі пані, які такою поведінкою маскують власні комплекси. При спілкуванні з керівницею цього типу найголовніше - не приймати її образи близько до серця. Вона кричить на вас зовсім не тому, що ви - поганий фахівець, а тому, що таким чином намагається підняти свій авторитет в очах підлеглих.


Якщо шефиня прийшла на роботу не в дусі, в адресу співробітників зазвичай летять необгрунтовані і не дуже конкретні звинувачення: «Ви бездарність!», «Скільки разів вам потрібно повторювати!», «Це неподобство!». Ваше завдання в такій ситуації - докопатися до справжньої причини невдоволення. Спокійно і доброзичливо попросіть навести конкретні приклади вашої «бездарності», «недолугості» і «забудькуватість». Швидше за все, не знайшовши, що відповісти, Фрекен Бок відчує себе невпевнено і перестане поливати вас брудом.


Можливо, причина подібної бурі емоцій полягає в якомусь незначному промаху з вашого боку - трихвилинному запізнення, безлад на робочому столі або занадто тривалому обіді. У цьому випадку визнайте свою помилку і розмова буде вичерпано.


недотепа


Їй вдалося зайняти керівне крісло зовсім недавно і, швидше за все, по чистій випадковості. А тому часто вона не знає, що робити зі звалилися на її голову повноваженнями. Іноді, щоб приховати свою некомпетентність, недотепа перетворюється на справжню Фрекен Бок, але частіше пускає справу на самоплив, повністю покладаючись на своїх підлеглих. У цьому випадку вам надається прекрасний шанс проявити свої таланти і незабаром зайняти місце шефині. Однак будьте готові до того, що про будь-якому вашому промаху дізнається вище керівництво, причому вашу помилку неодмінно оголосять причиною всіх неприємностей у відділі. Справа в тому, що, перекладаючи свої обов'язки на ваші плечі, начальниця покладає на вас і всю відповідальність за виконану роботу.


Якщо ви не збираєтеся претендувати на керівну посаду, ужитися з недотепою не так вже складно. Кілька ненав'язливих, але корисних порад - і ваша керівниця вже не уявляє, як вона обходилася без вас до цього. Але будьте обережні: постарайтеся зробити так, щоб начальниця вважала, що своєю порадою ви лише направили її допитливий розум у потрібне русло, а все інше - виключно її заслуга, інакше шефиня почне побоюватися за своє крісло.



Якщо ви - начальник


Якщо начальницьке крісло займаєте ви самі, ваше життя не назвеш легкою. Справитися з труднощами буде набагато легше, якщо вам вдасться вибудувати добрі стосунки з підлеглими. У досвідчених керівників тактика завоювання авторитету вже збудована, а от новачкам краще знати декілька нескладних прийомів:


? Часто початківці керівники прагнуть звалити на себе всю роботу. Хтось надто сильно розраховує на свідомість підлеглих і вважає, що рано чи пізно вони візьмуться за справу, а хтось просто впевнений, що зробить роботу краще, ніж будь-який із співробітників. Зрозуміло, що постійно працювати «за себе і за того хлопця» неможливо, тому головне, чого має навчитися новоспечений начальник, - делегувати повноваження. Не соромтеся розподілити всі поточні справи серед ваших підлеглих, врешті-решт, саме за виконання цих повсякденних обов'язків вони отримують зарплату. У ваші ж обов'язки входить лише здійснення загального керівництва і контроль за тим, щоб все було зроблено в строк. Навіть якщо ваші співробітники роблять помилку - це не привід для того, щоб переробляти звіт самої. Досить віддати його на доопрацювання того, хто допустив недбалості.



? Часом новоспечені керівники часто впадають у крайнощі та намагаються заслужити повагу підлеглих за допомогою одних диктаторських замашок. Така тактика рідко приносить успіх, тому, якщо підлеглі скептично ставляться до вашого організаторському таланту, варто звернути увагу, в першу чергу, на себе. Можливо, вам не вистачає якихось знань. Не варто приховувати це, влаштовуючи розгони тим, хто намагається висловити свою думку. Зрештою, ніхто не вважає, що директор фірми повинен знати закони краще юриста і вміти власноруч складати бухгалтерські звіти. А раз так, не гріх іноді радитися з підлеглими і залучати консультантів зі сторони.
? Не варто і контролювати кожен крок своїх співробітників. Тотальний контроль перетворює підлеглих у безініціативних людей, не здатних мислити творчо.
? Ну і, звичайно ж, ні в якому разі не потрібно ображати своїх співробітників. Навіть якщо вам необхідно зробити догану комусь з них, варто робити це наодинці, уникаючи при цьому образливих висловлювань. А ось похвалити когось із працівників краще на очах у всього відділу - людині буде приємно, що його заслуги визнають перед усіма.