Істерія-буф.

Жити поруч з вулканом цікаво, але небезпечно. У кожному колективі, як правило, є людина, яка завжди готовий до виверження словесної лави. Ім'я цієї людини - істерик. Як зробити спілкування з дратівливим колегою нешкідливим для власної нервової системи?
1. Не чіпайте зайвий раз нервового колегу. Вам же буде гірше. Тільки новачок може через недосвідченість зробити зауваження товаришеві по службі, який давно вже заслужив тверду репутацію істерика. Істериків краще по можливості обходити стороною. Надайте високооплачуваному начальству прерогативу з'ясовувати з ним стосунки.
2. Визначте, до якої категорії відноситься істерик. Це нескладно, тому що їх всього дві. 1) Істерик-трудоголік. Причина його вибухів в тому, що ви раніше нього йдіть з роботи, не буваєте в офісі у вихідні, щорічно їдете у відпустку, у вас все гаразд з особистим життям і ви купили собі новий модний костюм. 2) Істерик-ледар. Він гостро незадоволений тим, що від нього вимагається вчасно приходити в офіс, проводити в курилці не більше половини робочого часу, хоча б інколи виконувати доручені завдання в строк і обмежувати неформальне спілкування з особами жіночої статі в робочі години.
3. Вивчіть хворі місця. У кожної людини є мозолі, на які краще не наступати. З'ясуйте, на натиснення яких кнопок особливо болісно реагує ваш колега. Може, він заздрить благ, якими шеф обсипає своїх фаворитів, або "зрушать" на жіноче підступництво. Якщо у вас чешеться мова, згадайте про жувальну гумку. Поруч з істериками краще жувати, ніж говорити.
4. Схиляйтесь на начальника. Істерики - люди кмітливі. Вони знають, перед ким можуть дозволити собі забитися у конвульсії, а перед ким - ні. Щоб убезпечити себе, звертайтеся до таких людей, посилаючись на шефа: "Іван Іванович сказав, що цю частину звіту необхідно закінчити до завтрашнього дня".
5. Ніколи не ображайтесь. Якщо істерик розрядився сьогодні саме на вас, не треба в сльозах тікати в туалетну кімнату і ходити до кінця дня з надутими губами. Ставтеся до свого неврівноваженому колеги як до людини з проблемами. Істерики не домагаються кар'єрних висот, їх не відправляють у відповідальні відрядження, не дають слова на серйозних нарадах. Їх шкодувати треба, а не ображатися на них.
6. Шукайте третє око. Протягом усього часу, поки ваш колега б'ється в істериці, робіть вигляд, що уважно слухаєте його. Дивіться в точку, яка знаходиться між бровами, - вона називається "третє око" - вашому візаві буде здаватися, що ви дивитеся йому прямо в очі. Зосередьтеся на обраній точці, пильно роздивляйтеся нерівності шкіри, зайві волоски, прищик - одним словом, створіть видимість уваги і сконцентруйтеся на цій точці.


Тоді всі слова істерика пройдуть повз вас.
7. Не вступайте в суперечки. Намагатися щось довести істерику - пропаща справа. Після того як ваш товариш по службі обрушив на вас словесний потік, краще за все спокійно вийти в іншу кімнату. Всі спроби пояснити, що ваш колега не правий, призведуть до чергового вибуху. Поясніться з ним, але через деякий час. Скажіть - знову-таки дуже спокійно - що такий стиль спілкування для вас неприйнятний.
8. Чекайте похолодання. Істерики - люди відхідливе. Отримавши емоційну розрядку, вони, як правило, через деякий час приходять у себе і заспокоюються. Ось тут-то самий відповідний момент для контакту з ними.
9. Спілкуйтеся з істериком у письмовій формі. Якщо уникнути контактів з істериком неможливо, постарайтеся спілкуватися з ним за допомогою листів, ділових паперів, наказів. Всі свої ділові прохання і побажання висловлюйте в чіткій формі на папері.
10. Провокуйте істерика. Підставляти колег, звичайно, недобре, але якщо істеричний співробітник заважає вам працювати, скористайтеся наступним порадою: спровокує істерику в присутності великого начальства. Нехай керівник, який, можливо, не знає про всіх якостях свого підлеглого, зайвий раз замислиться, чи варто мучити колектив таким товаришем по службі.
11. Не намагайтеся виправити чужі вади - займіться виправленням власних. Напевно, в дитинстві ви мріяли стати приборкувачем тигрів, якщо зараз повні рішучості приступити до приборкання колеги. Не витрачайте сили і час даремно: істериків виправити складно (принаймні, це не робиться в один день і тим більше в офісі). А от ви ризикуєте підірвати власну нервову систему і, того й гляди, самі перетворитеся на істерика. Використовуйте важкої людини для власного вдосконалення - наприклад загартовуйте характер.
12. Спробуйте розгледіти в нервовому людині позитивні риси, зрозуміти, за що все-таки його терпить начальство. Можливо, він виявиться відмінним професіоналом або сім'янином, і ви по-людськи станете більш терпимі до його тяжкого характеру. Згадайте, ви самі ніколи не влаштовували істерик?
13. Говоріть компліменти. Всяке звернення до колеги починайте з компліменту. Кажете, що тільки він один так професійно розбирається в питанні і саме його доповідь на минулій конференції викликав фурор, а на вчорашній нараді шеф в черговий раз відзначив його відмінну роботу. Після такої прелюдії ваш колега буде в доброму настрої і не захоче псувати собі настрій скандалом.