Мобінг: причини і наслідки. Що робити?.

Мільйони жінок і чоловіків різного віку постійно змінюють місце роботи. І, на жаль, досить часто причиною пошуку нового роботодавця стає цькування з боку колег або керівництва. Цей терор, головним чином, психологічний, прийнято називати словом «мобінг» (від англ. Mobbing - нападати, грубити). Але тільки у разі моббінга (по-простому - офісного терору), проста зміна роботи перетворюється на банальне втеча ...

У рамках даної статті розповімо про такий вельми поширене явище, як мобінг. Окрему увагу приділимо причин і наслідків моббінга, а також запропонуємо кілька порад тим, хто волею долі опинився на передовій офісної війни.

Вертикальний і горизонтальний мобінг

Отже, конторська цькування, яку чимало людей зазнали на власній шкурі, називається англійським словом «мобінг». Перефразовуючи класика російської літератури Л.М. Толстого, скажімо, що всі офісні колективи з позитивною атмосферою схожі один на одного, а кожна офісні війна жорстока по-своєму. Іншими словами, мобінг може проявлятися у вигляді порожніх чуток, соціальної ізоляції, залякуванні, приниженні і т.д. Проте варто відзначити, що кордонами моббінга є моральні принципи, виховання і рівень культури службовців офісу.

Разом з тим, варто враховувати, що мобінг може бути горизонтальним і вертикальним. У першому випадку мова йде про те, що нападки виходять від колег по кімнаті, по відділу або коридору. У другому випадку терор виходить від начальства. І в окрему категорію необхідно виділити так званий буллінг: конфлікт між двома людьми в колективі без залучення колег або начальства.

Так чи інакше, але мобінг йде від людей, тому він завжди має організатора, який внаслідок вигаданого або реального конфлікту починає проявляти агресію. Загальноприйнятою є думка, що організоване психологічне переслідування на роботі носить виключно міжособистісний характер. Говорячи інакше, місія, внутрішній статут і життя компанії жодним чином не пов'язані з мобінг. Більш того, вважається, що конфліктуючі сторони приносять інтереси організації в жертву своїм особистим амбіціям. Однак, всупереч думці, що склалася, це не завжди так! Досить-таки часто передумовою офісного конфлікту може стати помилкове, перекручене розуміння місії і цінностей тієї чи іншої організації. У цьому випадку відбувається конфронтація між людьми з «ідейних міркувань».

І ось ми впритул підходимо до питання про мотиви, якими керується «офісний хуліган», доводячи своїх підлеглих або колег до сказу.

Причини ...

- Спосіб звільнити співробітника.

Дуже часто в колективі провокуються конфлікти, мета яких - звільнити співробітника. Але проробити все в рамках Трудового законодавства, тобто, щоб співробітник сам поклав на стіл заяву про звільнення за власним бажанням. Не дивно, що в даному випадку в ролі організатора-агресора моббінга виступає начальство або член колективу, початківець цькування за намовою безпосереднього керівника.

- Офісна «дідівщина».

Офісні «дідівщина» досить-таки часте явище в різних компаніях. «Старожили» організації, що стояли біля витоків заснування бізнесу або пропрацювали в компанії тривалий час, вважають, що мають повне право повчати «новачків». А останні, у свою чергу, неодмінно повинні з превеликим повагою ставитися до «старожилам». Не дивно, що вищеописана ситуація - ідеальний грунт для виникнення конфліктів, які незабаром можуть перейти в цілеспрямований мобінг.

- Імітація бурхливої ??діяльності, або як приховати свою профнепридатність.

Напевно, в кожній компанії працювали такі собі «імітатори бурхливої ??діяльності». Причому, такі суб'єкти можуть бути, як рядовими співробітниками, так і керівниками. Вся їх кипуча діяльність спрямована не стільки на виконання своїх службових обов'язків, скільки на зміцнення свого хиткого становища в організації шляхом приниження безсумнівних достоїнств і професійних якостей підлеглих або колег.

- Бажання самоствердитися.




Мабуть, однією з найчастіших причин моббінга є бажання самоствердитися за рахунок колег чи підлеглих. Зауважимо, що в цьому випадку організатор-агресор, принижуючи собі подібного, підноситься над ним. Поведінка мучителя (бажання самоствердитися за рахунок іншої людини) може бути продиктовано і власними психологічними комплексами, та відсутністю професіоналізму, і особистими та службовими невдачами.

- Менталітет.

Українські компанії співпрацюють із зарубіжними компаніями. І вітчизняним співробітникам мимоволі доводиться контактувати з жителями інших держав, менталітет яких дещо відмінний від нашого. Боротьба менталітетів перетікає в жорсткий мобінг.

Ми перерахували лише базові причини моббінга. Насправді ж їх незрівнянно більше. І в цьому зв'язку необхідно назвати чинники, що допускають такий терор на робочих місцях. По-перше, мобінг процвітає, тому що, як би парадоксально це не звучало, його ігнорують. Однак якщо не помічати і замовчувати проблему, вона нікуди не зникне. Терпимість в цьому випадку недопустима! По-друге, жертви психологічного третирування, виснажені і морально, і фізично, просто не в змозі захистити себе. Та й говорити в нашій країні про судові процеси, пов'язаних з моббінга, можна лише з гіркою усмішкою.

Наслідки ...

Мобінг на роботі самим негативним чином позначається на стані здоров'я об'єкта переслідування. Тривалий пресинг на роботі може призвести до виникнення суїцидальних думок у співробітника. У залежності від тривалості психологічного терору, його жорстокості, а також у залежності від психологічної стійкості людини, люди можуть придбати цілий букет психологічних і фізичних розладів. Проблеми зі сном, перманентні стреси, депресія, неуважність уваги, паніка - всі ці та багато інших розладів провокує мобінг.

Безумовно, пригнічений емоційний стан працівника безпосередньо пов'язано з низькою продуктивністю праці, що, у свою чергу, не самим кращим чином позначається на функціонуванні всього підприємства. До того ж, і людина, третирують колег чи підлеглих, також витрачає неймовірну кількість зусиль і часу на це малопочесне заняття замість того, щоб займатися прямими службовими обов'язками. Резюмуючи, скажемо, що мобінг - це суще покарання для всієї організації! І будь-які передумови до цього «благородної» заняття мають докорінно припинятися або безпосереднім керівником, або Відділом розвитку та управління персоналом, в чию компетенцію, власне, і входить врегулювання цих питань.

Що робити?

Отже, ми поговорили про причини моббінга і в декількох словах розповіли про наслідки цього явища. І наостанок дамо декілька порад тим, хто за несправедливим (або справедливий) рішенням Всевишнього опинився в центрі офісних баталій.

По-перше , радимо не хвилюватися або, на крайній випадок, не показувати своє хвилювання кривднику. Ваша істерика стане лише додатковою підживленням для агресора, а от ваш спокій цілком можливо подіє на нього гнітюче і кілька витвережували! Бути може, ваша стійка позиція приведе до того, що кривдникові стане нецікаво вас третирувати.

По-третє , постарайтеся знайти причину конфлікту, що призвів за собою мобінг. З'ясувавши причину, ви можете варіювати свою поведінку і, тим самим, впоратися з ситуацією. У будь-якому випадку, ситуація буде перебувати під вашим повним контролем.

По-друге , намагайтеся абстрагуватися від всієї конфліктної ситуації. І боронь вас Господь тріпати собі нерви і накручувати себе.

По-четверте , не зайвим буде звернутися або до безпосереднього керівника, або у Відділ розвитку та управління персоналом.

По-п'яте , у самому крайньому випадку звертайтесь до суду. Бути може, ваш випадок стане тим самим прецедентом, коли справа, пов'язана з моббінга, дійде до свого логічного завершення, тобто закінчиться виплатою компенсації за моральний і матеріальний збиток.