Якщо у вас немає няні ... (Частина 2).

Частина 1 можна прочитати тут.

З нянею найкраще укласти договір - це організовує. А я зі всіма укладаю договір і беру на роботу тільки за трудовою книжкою, навіть якщо без оформлення. Якщо людина не може віддати трудову, значить, нам така людина незручний, а хто незручний - той не потрібен.

Няня Валя. Здавалася ідеальною Мері Поппінс - досить молода (36 років), активна, педагог, працювала в дитячому саду, з великим досвідом няні вдома. Все було добре, поки я працювала. Як тільки я почала з'являтися будинку раніше, Валя занервувала. Крім того, у неї не склалися стосунки зі старшою дитиною. І навіть більше того, вийшла скандальна історія, коли він вдарив (випадково) її дверима по руці, а вона вдарила його журналом по голові. Після цього вона оголосила про звільнення, звинувативши у всьому старшої дитини. Потім виявилося, що вона не любить гуляти, що вона садила дитину дивитися мультики, а сама спала поруч на дивані (була застукала домробітницею за цим заняттям), та й взагалі давно вже говорили про звільнення, тому що їй не подобалося, що у нас вдома є шпигуни. Звідси я зробила висновок № 7, може бути, не дуже-то має відношення до найму персоналу: у спірних ситуаціях завжди треба вірити дитині, а не няні.

Няня Наталія Миколаївна. Вона була у старшого викладачем англійської мови. Але викладач з неї був такий хріновий, що я запропонувала їй поняньчити молодшого. Вона погодилася. Вона, загалом, була досить непоганий нянею, але більше бебі-сіттера - вона не дуже-то вміла займатися з дитиною, а коли я їй запропонувала претендувати на підвищення з/п, освоївши Монтессорі, вона відмовилася, пославшись на нерозуміння питання. Крім того, ще у неї була витрата в тому, що пристрасть вона як любила гуляти з дитиною на найближчій помийної майданчику, тому що "скорешілась" вона там з місцевими воспіталкі, і сиділа з ними, кістки мила, поки дитина одна копався в пісочниці. Після таких прогулянок він став боятися кататися з гірки і на гойдалках, хоча до цього у нього все це чудово виходило. З цієї історії я зробила висновок № 8: треба вишукувати можливості для перевірки, наприклад, прийти з роботи раніше, або попросити сусідів пройти повз і подивитися, чи кого-небудь із родичів попросити заїхати і т.п.

Тепер про викладача з підготовки до школи. Вона в нас була одна, і нам одразу і крупно з нею пощастило. Вона спочатку займалася зі старшим, готувала його до школи, але потім виявилося, що вона просто скарб з раннього розвитку - вона займалася і з молодшим: малювала, ліпила, грала в театр тощо. Тут, загалом, досвід невеликий, тому навіть і що написати, не знаю.

Викладачів з англійської мови було багато, були вони різні, але всі - не фонтан. Більшість з них я шукала по оголошеннях в "З рук в руки". Думаю, що їх якраз треба шукати тільки через знайомих.

І ось зараз у нас остання помічниця по господарству - по першому варіанту, тому що старший пішов в школу, середній у сад, і народився ще один ребятенок. Нинішню помічницю ми взяли теж через агентство. Загалом, я всім задоволена. Іноді треба її будувати, інакше вона починає "балувати", іноді похвалити ... Я зрозуміла, що тут, як з дітьми і собаками - батіг і пряник. Але не можна перегнути ні в тому, ні в іншому.

З "батогів":

  • роблю зауваження, якщо робота виконана халтурно;
  • якщо зіпсована якась річ , дорожче 100 руб., вираховують із з/п її вартість.

З "пряників":

  • похвали;
  • премії ;
  • подарунки на свята і не тільки ("не тільки" краще якомога рідше);
  • відпускаю раніше;
  • і поговорити.

Останнє - теж ціла наука. Я поки виробила потрібний тон у розмові, пуд солі з'їла. Розмовляти треба обов'язково, інакше людина може подумати, що він нехтують, а це може обернутися раптовим звільненням або ще якими-небудь штучками-дрючками. При цьому говорити треба співчутливо і тепло, але уникати особистих тем. Не дай Бог почати обговорювати сімейні проблеми - все, пропали робочі відносини. Загалом, тепло, але на відстані, не допускаючи до рівня "подружок", але і не в якому разі не зверхньо. Не варто обговорювати купівлі якихось дорогих предметів або одягу, це може викликати заздрість.

Як краще організувати співбесіду з кандидатками?

Для початку треба для себе визначити вимоги до кандидатці і обов'язки та написати їх все.

Наприклад, мої вистраждані вимоги такі: жінка 40-55 років, бажано пенсіонерка, проживає тільки в (моєму) районі, без сімейних проблем, з дорослими дітьми, бажано без маленьких онуків. Природно, я озвучую не всі вимоги, інакше коло претенденток сильно звужується, але при остаточному вирішенні ці моменти мають дуже серйозні переваги.


Список справ, які необхідно робити кожен прихід, раз на тиждень і раз на місяць, наприклад , такий (приблизно, у кожного свої потреби в цій справі):

  1. Обов'язки з прибирання:
    1. Два рази на день робити вологе прибирання підлоги.
    2. Один раз на день витирати пил.
    3. Один раз на день робити прибирання в санвузлах.
    4. Підтримувати порядок у кімнатах і шафах (у передпокої, дитячої і на кухні).
    5. Гладити білизну.
    6. Один раз на тиждень робити повне прибирання пилососом - підлог і м'яких меблів.
    7. Один раз на тиждень мити холодильник і побутову техніку.
    8. Один раз на місяць протирати верхню частину шаф, антресолі, витяжку і ін.
  2. Обов'язки по догляду за дитиною:
    1. І т.д.

Цей список треба дати прочитати при прийомі на роботу, щоб людина точно знав, за що він отримає ті гроші, про які ви будете домовлятися. Обумовити треба все до дрібниць, особливо принципові для роботодавця моменти: для мене, наприклад, принципово, щоб вологе прибирання проводилася миючим пилососом, якщо вона проводиться один раз на день, а якщо шваброю, то вона повинна вироблятися два рази в день, але перед цим потрібно пилососити; ще для мене принципова чистота посуду, а також знаходження речей на своїх місцях (я не люблю, щоб речі, якими я користуюся, перекладали - ложки, виделки, ножі, а не навпаки).

Далі я роздруковувала для всіх однакові анкети - ПІБ, адресу, телефон, паспортні дані, і деякі питання, які дозволяли визначити коло знань та інтересів, що мають відношення до роботи (наприклад, за першої медичної допомоги, з педагогіки для нянь та ін.). Одна пані, яка прийшла влаштовуватися нянею з дипломом про вищу педобразованіі, на запитання "Які іграшки розвивають дрібну моторику?", Відповіла "Машинки з мотором". Анкети також дозволяють зберігати невеликий "банк даних" - це дуже зручно.

Я запрошувала всіх кандидаток додому, заздалегідь попередивши, що у них з собою повинен бути паспорт, трудова книжка, санітарна книжка (якщо є) і диплом (якщо я наймала няню-педагога).

Деякі відсіваються відразу ж за зовнішнім виглядом: якщо людина неохайний, то він, швидше за все, не може добре забиратися, ну, а про догляд за дитиною і говорити смішно.

Деякі відсіваються за попереднім місцем роботи (одна з "перелітних" домробітниць, наприклад, була "колишній приватний підприємець" - це говорить тільки про те, що з людиною будуть великі проблеми, інша, яка взяла 80 рублів на хвору маму, раніше працювала буфетницею на судні - і так все ясно, або, наприклад, приходила влаштовуватися на роботу хатньою робітницею жінка з двома вищими освітами, діючий менеджер, якій "набридла вся ця метушня ").

Деякі відсіваються за сімейним станом. Я не беру незаміжніх жінок, розлучених самотніх жінок, бездітних жінок - загалом, тих, хто не відбувся у шлюбі, не виростив дітей та ін. З негативного досвіду в мене були і ті, і інші, і треті - тушкуйте світло.

Подальший етап відсівання - це власне бесіда і враження, яке справляє людина. У процесі співбесіди я знімаю ксерокопії з усіх документів і прошу заповнити анкету. Якщо у людини виникають якісь труднощі з цього приводу, він посміхається, чи говорить що-небудь про "ускладнення процесу", це може сказати тільки про його завищену самооцінку - я в цьому випадку на анкеті ставлю галочку.

В анкеті є одна хитрість. Це два питання. "Що повинне входити в обов'язки няні?" і "Що не повинно входити в обов'язки няні?". Я заздалегідь даю пояснення, що в другому питанні, природно, не мається на увазі забивання цвяхів чи перетягування тягарів. З першим питанням і так все ясно, а от друге питання сприймається різними людьми по-різному. Якщо у людини великі претензії, він пише що-небудь типу "приготування обіду" або "покупка йогуртів". Якщо ж у людини все нормально з контактами, він важко відповісти на це питання, і каже, що "в принципі, про все можна домовитися".

Далі я повідомляю, що приймати на роботу буду за договором, і трудова при цьому залишиться у мене.

Я ніколи не повідомляю своє рішення на співбесіді, навіть якщо людина мені дуже сподобався. Я обіцяю зателефонувати в разі позитивного рішення, або прошу зателефонувати мені через пару днів, якщо я не подзвоню. У принципі, я вже в процесі співбесіди майже завжди знаю, кого я візьму.

Ось, власне кажучи, і весь досвід.

Успіхів вам у пошуках!

Белякова А.