Мало знайти хорошу роботу - важливо закріпитися в колективі.

Одні, прийшовши на нове робоче місце, з легкістю завойовують симпатії оточуючих. Інші, навпаки, в рекордно короткі терміни примудряються зіпсувати відносини з колегами і налаштувати проти себе весь колектив. Готових рецептів, як новачкові швидше стати своїм, не існує. Ми дамо тільки декілька корисних рекомендацій.

Ми вибираємо роботу, робота обирає нас ...

Мало знайти хорошу роботу - важливо на ній закріпитися. Труднощі перехідного періоду - явище звичайне, але невміння адаптуватися може привести до звільнення.

Алла Гончар, керівник групи підбору персоналу рекрутингового агентства "Інтерком-Персонал", зазначає: "Основна проблема, з якою людина стикається на новому місці , - входження в колектив. Буває, люди звільняються через те, що, незважаючи на свій високий професіоналізм та блешень-тящіе ділові якості, припали не під масть, не вписалися в систему існуючих в компанії взаємин. Втім, частково виникнення цієї проблеми може запобігти рекрутер. Його завдання якраз в тому і полягає, щоб підібрати в конкретну фірму не просто гарного фахівця, а людини, яка б не порушив мікроклімат, вже створений в колективі.

У процесі пошуку кандидатів на ту чи іншу вакансію необхідно мати уявлення про корпоративну культуру компанії: що тут вітається, що засуджується, що прийнятно, а що ні. Підбір персоналу рекрутер здійснює згідно з заданим критеріям. Так, коли ми шукаємо головного бухгалтера, я завжди питаю у фінансового директора: "Кого б ви хотіли бачити на цьому місці? "Одним потрібна людина ініціативний, який, перш ніж йти до керівника, повинен сформулювати і запропонувати своє рішення проблеми. Іншим подавай педантичного, виконавчого співробітника, щоб не приймав рішень без відома начальства.

Серед наших замовників, наприклад, є компанія, що за краще брати на роботу професіоналів зі зниженою самооцінкою. Ще одні наші клієнти більш охоче приймають у свої ряди людей з філософським ставленням до життя. У кожній фірмі свої тонкощі, і їх необхідно враховувати ".

Кандидат теж повинен знати, що його чекає на новому робочому місці: чи прийнято тут навчати співробітників, проводити тренінги, відзначати дні народження в компанії, яка її корпоративна культура і т. п. Чим точніше і повніше проінформований кандидат, тим простіше для нього пройде процес адаптації. Не буде розчарування і ошуканих очікувань - як то кажуть, хто попереджений, той озброєний. Людині необхідно вирішити, чи хоче він взагалі працювати в цій фірмі або йому до душі інша.

Під крильцем у наставника

Входження в колектив і освоєння кола професійних обов'язків не всім даються легко. Але крім цього існує ще маса нюансів, здатних отруїти перші дні перебування на роботі. Почнемо з того, що новачок може погано орієнтуватися в офісі. Він поняття не має, де тут їдальня, туалетні кімнати і в якому місці дозволено палити.

У великих компаніях, де не всі знають один одного в обличчя, з новими співробітниками трапляються й інші малоприємні інциденти. Уявіть собі, людина перший день вийшов на роботу і тут же отримав зауваження від топ-менеджера за те, що одягнений у джинси і светр. А йому-то ніхто і не пояснив, що тут належить завжди бути при краватці!

Останнім часом в компаніях прийнято плавно вводити новачків в курс справи. Їх не кидають на амбразуру, а поступово знайомлять з принципами роботи фірми, традиціями, особливостями корпоративної культури. У різних компаніях існують різні підходи до адаптації нових працівників. Найбільш розповсюдженим з них - наставництво і програми внутрішньокорпоративного навчання. У першому випадку шефство над новачком бере досвідчений співробітник, який пояснює, що прийнято в компанії, а що ні. У другому - основи корпоративної культури викладаються на спеціально організованому тренінгу.

Для нового співробітника дуже велике значення має емоційна підтримка. Важливо не тільки відповідати на всі питання, які у нього виникають (а їх у перші дні чимало), але й докладно пояснювати, що до чого, навіщо і чому.

"У нас дві групи новачків, - розповідає Марія Бобкова, директор з персоналу і адміністрації компанії "Адідас", - це продавці у магазинах та офісні працівники. Що стосується першої категорії - тут дуже багато молоді. Для більшості з них це перше робоче місце. Їм важливо якомога швидше адаптуватися в нашій компанії , щоб не переучуватися. До кожного нового фахівця ми прикріплюємо наставника, що навчає його техніки продаж, знайомить з особливостями продукції та пояснює, як спілкуватися з покупцями. Крім того, після двох тижнів роботи в магазині співробітник неодмінно проходить обов'язкове внутрішньокорпоративне навчання з тих же напрямках .

Для адаптації працівників офісу ми проводимо невелику (на півдня) вступну лекцію: розповідаємо новачкам про принципи корпоративному культури, про структуру фірми, після чого співробітника направляють у відділ, де йому належить працювати. Перше час його теж опікується наставник.


Залежно від позиції та особистих якостей співробітника адаптація займає в середньому від одного до трьох місяців. Хочу зазначити, що в процесі підбору персоналу наші кандидати проходять три, а то й п'ять співбесід. Це дозволяє відсіяти випадкових людей на попередніх стадіях, тому особливих труднощів з входженням в колектив у наших співробітників в общем-то не буває. Спеціаліст, який пройшов усі етапи співбесіди, - можна сказати, наша людина за духом. Він вже знайомий з тією атмосферою, в якій йому доведеться працювати ".

Ольга Семенова, консультант відділу з розвитку людських ресурсів і навчання компанії "Макдоналдс", ділиться досвідом: "Ми намагаємося відібрати найкращих кандидатів і, звичайно, зацікавлені в тому, щоб прийшли люди залишалися тут якомога довше. Основна проблема, з якою стикається майже кожен новачок, - як витримати високий темп, прийнятий у наших ресторанах, зберігши при цьому якість роботи і хороший настрій. У вас сьогодні важкий день. Ну і що?

До стійки підійшов клієнт, а це значить, що ви повинні, посміхаючись, швидко і бездоганно його обслужити. За короткий період учнівства потрібно засвоїти великий обсяг інформації, придбати багато нових навичок.

Не менш важливо, щоб людина досить швидко влився в колектив. На час випробувального терміну до новачка прикріплюється персональний наставник, який пояснює йому кожен крок щодо не тільки виробничих обов'язків, а й політики компанії, її правил, внутрішнього розпорядку. Це дуже схоже на заняття з репетитором. Щойно прийнятий співробітник може задавати своєму опікуну будь-які питання, не побоюючись потрапити в халепу. Індивідуальне навчання дозволяє новій людині осягнути всі тонкощі про-виробничій процесу і корпоративної культури. З таким багажем адаптуватися в колективі та на рівних будувати відносини з колегами набагато простіше.

Контакт між інструктором і його підопічним не переривається відразу після закінчення випробувального терміну. ??Ми спеціально намагаємося зістикувати цих співробітників по змінах, щоб у робочий час вони продовжували спілкування і наставник, як і раніше, міг би давати рекомендації свого учня. Крім того, в компанії ось уже кілька років існує програма "Кращий новачок ", спрямована на заохочення найбільш активних і успішних співробітників. Дуже важливо підбадьорити працівника на першому етапі, дати зрозуміти, що його намагання оцінять по заслузі. Для багатьох це стає прекрасним стимулом до подальшого професійного зростання".

Як стати своїм

Новачок в компанії завжди знаходиться в зоні підвищеної уваги. А правильно вести себе "під прицілом" досить складно.

Алла Гончар рекомендує: "Важливо, щоб ваша самооцінка не страждала від перших невдач. Запасіться терпінням, проаналізуйте помилки і спокійно працюйте далі. У тому, що в різних компаніях існують різні погляди на ті чи інші питання, немає вашої провини. Головне - не приносити з колишнього місця роботи прийняті там стереотипи і порядки. Як мовиться, в чужий монастир зі своїм статутом не ходять. Я б порадила новачкам цікавитися компанією: її історією, досягненнями, перспективами. Щиро захоплюйтеся результатами роботи своїх попередників і нинішніх колег - напевно вам є чого в них повчитися ".

Велику помилку роблять ті, хто з перших хвилин починає дертися нагору, інтенсивно працюючи ліктями. Чи оцінить начальство ваше завзяття, ще невідомо, а от товаришам по службі це напевно не сподобається, і вас вважатимуть вискочкою. Не поспішайте підійматися по кар'єрних сходах, не вивчивши обстановку. Набагато важливіше для вас зараз зрозуміти, чим живе колектив, що для нього цінне. Якщо в компанії панують бойовий дух і досить демократичні стосунки, можна більш активно впроваджуватися в процес. А у фірмі, де присутня жорстка ієрархія, слід бути обережним у відносинах, розмовах. Займіть позицію спостерігача. Можливо, вас будуть провокувати, викликати на відвертість. Не варто роздавати оцінки і критикувати оточуючих, навіть якщо вам щось не подобається. Ви ще так мало знаєте про цих людей! Проявляйте свої емоції грамотно, а не тоді, коли вони народжуються. Не втручайтеся в ділові бесіди колег, у конфлікти. Ви ж не хочете стати пішаком у чужій грі? Тоді дотримуйтеся нейтралітет.

Якщо вас запросили на керівну посаду, закручувати гайки і починати мести по-новому слід не раніше, ніж ви знайдете спільну мову з колективом. В іншому випадку підлеглі можуть збунтуватися - і ваші перетворення не досягнуть мети.

Поцікавтеся, якою людиною був ваш попередник. Якщо ви прийшли на місце загального улюбленця, вам буде непросто. Колеги волею-неволею будуть порівнювати вас з ним, і до цього треба бути готовим.

За спостереженнями рекрутерів, приблизно від п'яти до десяти відсотків кандидатів, влаштованих на роботу кадровими агентствами, не приживаються на новому місці. Бажаємо вам не потрапити до їх числа.

Катерина Размазіна
Стаття з журналу "Робота & Зарплата"