Як відкрити свій магазин.

Про що не забути, відкриваючи свій магазин? За допомогою відповідей на ці питання ви підготуєте фундамент для подальшого успішного розвитку вашого бізнесу. Нижче наведено чек-лист, розроблений за допомогою трьох директорів магазинів, які побажали залишитися невідомими.
У останній день перед відкриттям в магазині одягу з'явився власник. Він вже встиг схвалити дизайн, сказати «так» щодо торгового обладнання і навіть особисто був присутній при підборі асортименту. У задумі обійшов він чотиреста квадратних метрів торговельної площі. Все було добре, але чогось не вистачало ... «А персонал?!» - З жахом скрикнув він. Не посміхайтеся, це реальна історія. Про що не забути, відкриваючи свій магазин? Нижче наведено чек-лист, розроблений за допомогою трьох директорів магазинів, які побажали залишитися невідомими.
1. Вибір ідеї магазину. Самий нагальне питання. Чи потрібно ринку те, що ви збираєтеся продавати? Які можливі конкуренти у вибраній сфері? Великий, середній або маленький магазин? Задумайтеся, якою буде форма організації торгівлі - через прилавок, самообслуговування або змішана? Один магазин або мережа?
2. Визначення потенційних покупців. Хто прийде у ваш магазин? А ви впевнені, що їх зацікавлять ваші товари? Це ви так вважаєте чи потенційні покупці? А не збрехали вони? Обов'язково поспілкуйтеся з представниками вашої цільової аудиторії заздалегідь. І дізнайтеся, хто живе по сусідству.
3. Асортимент. Який асортимент пропонованих товарів буде у вас на прилавках? А що продають конкуренти і чи користується це попитом? Чи будете ви продавати супутні товари? Чи будете ви виділяти площі для орендарів, філії банку або обмінного пункту, власного міні-виробництва?
4. Фінансові розрахунки. Бізнес-план має бути складений як можна ретельніше. Більшість витрат становлять непередбачені витрати. Тому помножте свої розрахунки на два. Чи достатньо у вас коштів, щоб втілити свою ідею в життя? Вже краще відразу розставити фінансові пріоритети, ніж потім звільняти персонал, оскільки нічим платити йому зарплату.
5. Юридичні аспекти. Ви склали список необхідних документів? Чи не забули ви одержати відповідну ліцензію? А основний розпорядчий документ (ОДР)? А повний пакет початково-дозвільної документації (ІРД) підготували? Вся документація повинна бути завірена і схвалена. Не забудьте, що практично завжди документальне оформлення затягується. Прагніть виконувати всі вимоги, рекомендації і розпорядження в максимальному обсязі - це зменшить кількість приводів для перевірок і причіпок.
6. Назва магазину. Хто придумав назву для вашого магазину? А чому ви вирішили, що це гарна назва? І чи немає можливості його переробити в щось немилозвучна? А що думають на цю тему потенційні покупці? Запитайте у них, до магазину з якою назвою вони б приходили із задоволенням.
7. Вибір місця розташування. Магазин має бути розташований так, щоб до нього можна було легко дістатися. Також подумайте: чи потрібен ваш магазин жителям цього району? Чи будуть до нього їздити з інших районів? І хто саме?
8. Дизайн. До підбору приміщення варто продумати зовнішній вигляд магазину і дизайн інтер'єру. Уявіть свій майбутній магазин: як він виглядає зовні і всередині. Не забувайте, що фрази типу «хочу, щоб було все красиво» кожен сприймає по-різному, особливо дизайнери. Тому поставте їм конкретні завдання. І переконайтеся, що вони вас зрозуміли. А документи на зовнішню рекламу, якою є вивіска і інші стенди і панелі, ви отримали?
9. Підбір приміщення. Ви будете будувати самі, купувати або орендувати площу? У будь-якому випадку приміщення повинне підходити за площею і плануванням. При виборі необхідно пам'ятати про технічні умови підключення зовнішніх комунікацій, таких як системи електро-, водо-, тепло-та холодопостачання, вентиляції і кондиціонування, телефонні та інтернет-лінії, захисні системи та ін Вирішіть, чи потрібен вам внутрішній службовий вхід з можливістю під'їзду вантажних машин. Якими повинні бути підсобні приміщення? Чи зручно вони розташовані? Поміститься в них все, що ви хочете продавати? Не забудьте - автостоянка, доглянуте околомагазінное простір створять приємне враження про ваш магазин.
10. Обладнання. Важливим моментом є своєчасний підбір і замовлення торгово-технологічного устаткування у спеціалізованих компаній. Чи відповідає воно специфіці і рівню вашого магазину? Обов'язково враховуйте площу вашого магазину.


Вам є куди поставити куплене обладнання так, щоб між ним зручно було пройти покупцям? А колірна гама устаткування та дизайну інтер'єру збігається? Касове устаткування впливає на прохідність магазину. Подбайте про його сучасності, зручності для касира і необхідній кількості.
11. Постачальники. Чим ви керувалися при виборі постачальника? Основну увагу приділяйте ціною, якістю продукції, місцю розташування постачальника, показниками роботи фірми (обов'язковість, пунктуальність), графіку поставок. Ви будете працювати з одним або декількома? Довгострокові відносини зі стабільними постачальниками дозволять економити не тільки гроші, але і ваші нерви. Продумайте підтримку з боку постачальника у вигляді тренінгів по продукту для продавців, POS-матеріалів чи реклами. Необхідно провести аналіз постачальників, готових виконувати ваші вимоги.
12. Логістика і система обліку товарів. Продумайте об'єм і частоту поставок. Залежно від віддаленості постачальника і обсягу поставок слід вибрати вид транспорту. Не забувайте страхувати товар, що перевозиться. Подбайте про правильне розміщення товару на складі. На неправильних транспортуванні, розвантаженні і зберіганні товару магазини втрачають великі гроші. Краще промаркувати кожну одиницю товару вже на складі. Це, з одного боку, дозволить простежити внутрішній шлях товару, полегшити систему обліку, а з іншого - запобігатиме пересортицю і крадіжки.
13. Внутрішнє оформлення і викладення товарів. Чи знайомі ви з правилами мерчандайзингу? Або виклали товари як довелося (тобто як помістилося)? Вам самому зручно розглядати товар і брати його з полиць? А де знаходяться цінники? Не забудьте, що вони повинні легко читатися і розташовуватися в безпосередній близькості від товару. Розміщена рекламна інформація не повинна перекривати огляд інших товарів.
14. Підбір персоналу. Персонал - це люди, від яких залежать оборот і прибуток вашого магазина. Персонал слід планувати завчасно і не обмежуватися набором «по знайомству». Скільки людей має працювати? В одну зміну або дві? Що регламентує їх поведінку на роботі? Чи буде у вашому магазині введена спеціальна форма одягу для співробітників? Чи потрібен вам простий кадровик або слід знайти справжнього директора по персоналу?
15. Навчання персоналу. Попереднє навчання співробітників дозволить вже на початковому етапі створити злагоджену команду, закласти зерно корпоративної культури і придбати необхідні в роботі навички і знання. Ваші продавці уміють продавати? А чому ви так вирішили? А менеджери керувати вміють? Чи не будуть вони вдаватися до вас кожну хвилину з питаннями? Напишіть список того, що повинен знати і вміти ваш продавець, і подумайте, чого зі списку його необхідно навчити.
16. Реклама. Інформаційна підтримка дозволить залучити більше число покупців. Як ви будете відкривати магазин? Це буде шоу або спеціальна акція продажу за зниженими цінами? А як ви будете залучати покупців після того, як магазин буде відкритий? Намагайтеся, щоб будь-який захід, що проводиться в магазині (наприклад, знижки пенсіонерам по понеділках), було інформаційним приводом і висвітлювалося в ЗМІ.
17. Орендарі вільних площ. Незважаючи на те що здача в оренду вашого вільного місця приносить гроші, необхідно ретельно вибирати сусідів. Не допускайте, щоб стиль або імідж орендарів руйнували цілісність ідеї магазина. Наприклад, якщо ви продаєте спорттовари і пропагуєте здоровий спосіб життя - уникайте сусідства з тютюновою та алкогольною продукцією.
18. Безпека. Як ви захистите свій магазин? У залежності від бюджету та доцільності можна поєднувати різне противокражні обладнання. Впровадження системи проти системи захисту товару дозволить запобігати винос неоплаченого товару з магазину. Також існують системи відеоспостереження, спеціальні дзеркала і системи спостереження і аналізу операцій касира.
Отже, поставте собі останнє питання: не забув (а) чи я чогось, поглинений турботами з відкриття магазину?

За допомогою відповідей на ці питання ми готуємо фундамент для подальшого успішного розвитку нашого магазину. Чим міцніше фундамент, тим більше поверхів можна будувати і тим довше простоїть наша будівля. Міцний фундамент магазину - 50% його майбутнього успіху.