Психологічна підготовка до співбесіди.

Теми пошуку роботи, працевлаштування і пов'язані з цим проблеми і процедури закономірно стають все більш актуальними і навіть модними, якщо судити по засобах масової інформації. Разом з тим не так часто зустрічається дійсно корисна для здобувачів інформація.

В основному, це страшилки та історії для розваги - можна почитати, як когось на інтерв'ю не зрозуміла і не оцінила молода дівиця, яка нічого не знає про життя, як когось побудував у фрунт відставний полковник; в іншому місці можна познайомитися з роздумами "досвідченого" кадровика-інтерв'юера про його особисті методах перехресного допиту і створення для претендента стресових ситуацій на співбесіді.

Так і бачиш перед собою картину, де натовпи наших бравих Штірліца намагаються хитромудро обвести навколо пальця шкідливих татусів Мюллерів, що засіли в кадрових агентствах. Завдання Штірліца - не видати військову таємницю і пробратися на посаду, приховавши всі свої відбитки на валізах, але Мюллер теж не прості, у них ще в запасі великий арсенал питошного обладнання. Недосвідчений людина тричі подумає, сунутися чи в цей вир при пошуку роботи.

Тому перша порада тим, хто вже надіслав резюме і запрошено на співбесіду у фірму або агентство - не нервувати, намагатися думати самостійно і не вірити прочитаного ( особливо якщо на сусідній сторінці розповідь про викрадення Кіркорова інопланетянами).

Найнеприємніше, що ви можете запозичити з подібної літератури - уявлення про майбутнє співбесіді як про поле битви, де потрібно або зламати супротивника, або "здатися на милість переможця ". Це в корені неправильна установка! Адже перед інтерв'юером не стоїть завдання будь-що-будь не допустити вас до роботи. Так само як і у вас немає завдання влаштуватися будь-яку ціну на будь-яку роботу.

Насправді, ви хочете знайти підходящу для себе роботу, а кадрове агентство - підібрати відповідного фахівця на певне робоче місце. Але ж це не взаємовиключні завдання - навпаки, вони гармонійно доповнюють одна одну! І навіть якщо ви не отримали конкретного місця, це не програш: було б набагато гірше прийти на службу, абсолютно вам не підходить, і піти звідти через 2 тижні.

Отже, що ж конкретно може завадити нашому позитивному, конструктивного настрою, коли ми збираємося на співбесіду?

Один з найпоширеніших міфів: на фірмі або в агентстві вас зустріне неспеціаліст, молодий хлопець/дівчина без життєвого досвіду, який здатний тільки образити вас своїми нікчемними питаннями і не більше того.

Розберемося по порядку.

По-перше, що сидить перед вами на співбесіді молодий хлопець/дівчина найімовірніше є професійним психологом і фахівцем з кадрового менеджменту. Звичайно, якщо він молодий, то життєвого досвіду у нього менше, ніж у пенсіонера з довоєнним стажем, але у світі вже 400 років немає професій, що базуються на життєвому досвіді та здоровому глузді (останні представники цієї когорти - інквізитори, які послали на вогнище Джордано Бруно , так як їх життєвий досвід не дозволяв засумніватися, що Сонце обертається навколо Землі, а не навпаки).

Отже, фахівець кадрової служби повинен володіти знаннями в області професіографічної класифікації вакансій, підбору кваліфікованого персоналу; володіти навичками тестування і анкетування, проведення діагностичного інтерв'ю і т.д. Саме від цього, а не від віку залежить його особиста професійна кваліфікація. Проста аналогія: якщо вам потрібно зробити щеплення, хто краще з цим справиться - юна медсестра, ніж пенсіонерка-колгоспниця з величезним стажем і досвідом?

Другий вид поширених помилок (особливо у висококваліфікованих фахівців і керівників) - необхідність єдиного статусу інтерв'юера та кандидата. Ось приблизна формулювання такого підходу: "Рівного може оцінити тільки рівний. Психолог з окладом в 300 у.о., почувши про претензії фіндиректора на 3000, поставить діагноз про завищену самооцінку і зробить несприятливі висновки".

На самому справі, жоден грамотний фахівець так не надходить. Продовжимо медичні аналогії: якщо цей же фінансовий директор прийде на щеплення, навряд чи він буде очікувати, що шприц буде тримати професор, доктор медичних наук. Або уявімо таку ситуацію: банкір говорить лікарю про свої доходи та плани на майбутнє, а той, орієнтуючись на власний оклад, ставить діагноз "манія величі". Ні, панове, побоювання такого роду - для анекдотів, а не для серйозних роздумів перед співбесідою.

Так що приймемо за основу, що запросив вас на зустріч фахівець, незалежно від статі, віку і расової приналежності, є професіоналом у своїй галузі і уповноважений своїм замовником - роботодавцем задавати вам різні питання - про професійний досвід, сімейного життя або риси характеру. Підкреслимо, що він задає всі ці питання не з метою вас принизити і не з дозвільної цікавості - він повинен дати звіт про вашу поведінку і ваших словах вашому майбутньому керівникові. Звичайно, це не означає, що всі 100% співробітників, які проводять кадрові співбесіди, гідні довіри, але в будь-якому випадку ваша неконструктивна позиція упередженості та недовіри призведе до несприятливого для вас результату.

Судіть самі: час зустрічі небезмежний, а сили інтерв'юера небезмежні. І якщо ви замість відповідей на питання будете постійно перепитувати: "А навіщо Вам це потрібно знати? ... А чи маєте Ви право ...?" - У нього просто не вистачить часу пояснювати, що, навіщо і чому. Тож результат буде несприятливий для вас обох.


Більше того, ми не радимо ставити ці питання навіть подумки самому собі під час процедури співбесіди. А вже потім, коли ви підете, можете згадувати питання, обдумувати їх сенс, читати спеціалізовану літературу, оцінювати інтерв'юера - але тільки після зустрічі. При цьому треба справді бути готовим до абсолютно різних питань. Позиція "моя життя стосується тільки мене" абсолютно неприйнятною.

Будемо відверті: вакансії, які заповнюються кадровими агентствами і передбачають систему співбесід у фірмі - це вакансії на посади високого рівня і відповідальності. Адже всі ці процедури коштують чималих грошей, які в сфері бізнесу на вітер не кидають. Значить, це має окупатися, хоча б через зменшення можливих збитків і ризиків. Роботодавець повинен бути впевнений, що ви здатні зберігати конфіденційну інформацію, що ваш зовнішній вигляд, манери і спосіб життя будуть зміцнювати імідж підприємства, а того, що продуктивність залежить від згуртованості колективу більше, ніж від професійних якостей співробітників - не знає тільки ледачий. Тому будьте готові до питань і про батьків, і про дітей, і про друзів, а в деяких випадках - до обстеження на детекторі брехні (хоча це завжди обмовляється окремо).

Звичайно, є вакансії, які не передбачають такої пильної уваги до вашої персони. І це не обов'язково робота вантажника чи прибиральниці. Візьмемо для прикладу систему цивільної авіації. У всьому світі льотний склад і авіадиспетчери щорічно проходять медичну комісію, куди включено психологічне огляд (при тому що касири, бензозаправщікі і навіть начальник готелі при аеропорті від цієї необхідності позбавлені).

З іншого боку, уявлення, що вам будуть ставити якісь глибоко інтимні (або образливі) питання, теж надмірно перебільшена. Письменного інтерв'юера цікавлять не подробиці вашого особистого життя, а ставлення до світу, погляди, духовні цінності. По суті, ці бесіди мало відрізняються від інтерв'ю з відомими людьми, які ми щодня бачимо по телевізору, тільки в даному випадку питання звернені не до володарів дум, а особисто до вас.

Вважайте, що це ваші 15 хвилин слави і спокійно говорите про те, що вважаєте за потрібне, самі вибираючи ступінь конкретності або узагальнення. Головне - намагайтеся уникати навіть дрібної неправди: краще ухилитися від відповіді, ніж бути викритим на дурниці. Пам'ятаєте анекдот - увійшов кандидата зустрічають питанням: "У нашій фірмі дуже цінується акуратність. Ви витерли ноги об килимок, коли входили?" Якщо кандидат говорить, що, мовляв, звичайно, слід продовження: "Але більше акуратності в нас цінується правдивість. Біля дверей немає килимка". А щоб більш складні та загальні питання про ставлення до життя не викликали у вас заціпеніння своєю несподіваністю, продумайте основні позиції: мета працевлаштування, інтереси, уподобання, сімейні цінності - повірте, розмовляти буде легше.

Конкретні питання, які задають на співбесіді - давно ні для кого не таємниця. Вони опубліковані в спеціальній та популярній літературі, та й інші кандидати, які проходять співбесіду, можуть повідомити їх вам. Проблема лише в тому, що ні на одне питання немає єдиного для всіх правильної відповіді. Тому ваше завдання - показати у відповідях саме свої, особисті переваги, здібності, риси характеру.

Тепер про деякі типові помилки. Не хочеться в тисячний раз торкатися теми, які повинні бути затвержено ще до школи (прихід без запізнення, відповідність зовнішнього вигляду діловому стилю і т.д.), але знали б ви, який відсоток кандидатів провалюється саме на цих елементарних речах!

Всім відомо, що перше враження змінити дуже важко, чи встигнете ви зробити це за 15-20 хвилин інтерв'ю? Краще постарайтеся, щоб одяг, по якій вас зустрічають, не підкачала. Особливо це стосується взаємодії з кадровими агентствами. Можна припустити, що майбутній бос прийме ваші вибачення і повірить розповідям про зламаний світлофорі: господар - пан. Але працівник кадрового агентства не уповноважений на такі рішення. Він пов'язаний замовленням роботодавця надсилати людей, міцно засвоїли норми ділової етики.

Тому розрахуйте свій шлях, не полінуйтеся вийти завчасно. Ще раз перегляньте свій графік на день співбесіди. Якщо ви запланували: 1) зайти в хімчистку, 2) постаратися встигнути на інтерв'ю, 3) звідти прямо на лижну прогулянку - це, повірте, не оптимально.

Ще один момент поваги до співрозмовника: постарайтеся запам'ятати/вивчити , до кого і куди ви йдете. Записати і взяти з собою папірець недостатньо. Людина, нишпорячи по кишенях зі словами: "Мені треба в цю ... ну ... на зустріч з цим ... як його там ..." навряд чи справить враження надійного майбутнього співробітника. Останнім часом з'явилося багато літератури про мову тіла - як за допомогою міміки, жестів і рухів робити сприятливе враження. Проте змінювати себе - дуже тривалий процес. Якщо у вас до інтерв'ю залишилося менше півроку, ми не радимо забивати цим голову.

Краще триматися вільно і природно, нічого не прагнучи зображувати. Імовірність, що ви володієте особливими акторськими здібностями, мала, і якщо будете грати якусь роль, справите враження або скутого людини, що сидить на краєчку стільця, або розв'язного суб'єкта, який кладе ноги на стіл. Повторюємо - не намагайтеся контролювати кожен свій рух, ведіть себе природно - і все у вас вийде!

Віталій Новіков, консультант Тренінг-Центру "Світ Професіоналів" - www.profy.ru