Робота менеджера над собою.

Принципи формування якостей сильної особистості, необхідних для досягнення успіху в управлінні собою та іншими людьми, у викладі авторитетного експерта з питань управління. Дочитавши цю статтю до кінця буде винагороджений стократно.

Безперечно, сильна (домінантна, креативна, впевнена в собі, цілеспрямована) особистість - неодмінна умова професійного успіху менеджера. Формування в собі якостей сильної особистості є одним з обов'язкових умов роботи менеджера над собою. Однак поставимо питання: як співвідносяться між собою "сильна особистість" і "сильний керівник"? Можна бути сильною особистістю і при цьому не бути сильним керівником, хоча сильні керівники, як правило, є сильними особистостями. Проблема, отже, полягає в тому, що для успіху в управлінні іншими людьми, менеджер, розвиваючи свої особистісні якості, не повинен забувати про те, що робота над собою - саморозвиток - безумовно включає в себе розвиток суто управлінських якостей.

З чого починається робота менеджера над собою?

Вона починається, по-перше, з усвідомлення своїх сильних і слабких сторін , а по-друге, з подолання деяких стереотипів свідомості , що заважають менеджеру будувати ефективні відносини: з людьми, які блокують можливості для власного розвитку, для творчого ставлення до професії і життя. Розглянемо деякі ознаки сильного і слабкого керівника так, як вони представлені в сучасних дослідженнях.

Отож, хороший, "сильний" керівник:

  • має високу опірність до фрустрації, тобто до станів, які виникають при зіткненні з перешкодами, що здаються непереборними;
  • вміє спілкуватися з людьми;
  • здатний відмовитися від своєї точки зору, якщо підлеглі доведуть, що вона не оптимальна;
  • обговорює свої якості, приймає критику, але при цьому зберігає впевненість у собі;
  • витримано приймає і перемоги, і поразки;
  • програє без почуття поразки, негайно беручись за нові проблеми;
  • енергійний, з високим рівнем зусиль;
  • компетентний у проблемах управління;
  • любить керувати, організовувати справу;
  • здатний викликати прихильність до себе;
  • здатний бачити зміни всередині організації та поза її;
  • готовий до змін, готовий їх почати;
  • здатний нести відповідальність за рішення;
  • уміє продуктивно використовувати свій час.

Аналіз цих ознак показує, що деякі з них безпосередньо пов'язані з особистісними якостями менеджера, будучи "похідними" від них (опірність, товариськість, витримка, упевненість у собі і т.д.). Інша частина представлених характеристик (здатність бачити зміни, компетентність, вміння використовувати час, і т.д.) є чисто менеджерськими якостями, вироблення яких вимагає спеціальних зусиль. Такі риси, як, наприклад, компетентність в управлінських проблемах, взагалі вимагає спеціального навчання.

Так що сильна особистість і сильний керівник - явища близькі, але не ідентичні. Дійсно, якщо виходити з того, що одне з головних якостей керівника є вміння організовувати роботу колективу для досягнення поставлених цілей, то однієї сили, навіть сили примусу, явно недостатньо. Для успішного управління слід мати на увазі, що це - специфічна діяльність, яка пред'являє до людини специфічні вимоги. Наприклад, у корпорації "Дженерал моторс" до менеджерів пред'являються наступні вимоги:

1. Компетентність

Це означає, що кожен менеджер повинен знати що робити і як робити свою роботу найкращим чином. Це, звичайно, не виключає того, що кожен менеджер працює у своїй, тільки йому притаманною манері. Компетентність культивується серед менеджерів "Дженерал моторс" виходячи з ідеї про те, що менеджер не може дозволити собі вчитися на власних помилках . Знання з управління можуть бути отримані в результаті спеціального навчання, або в результаті ретельного аналізу помилок інших і власного досвіду.

2. Гідність і відповідальність

Вимога підходити до всіх справ з гідністю і відповідальністю - це більше ніж просто ділова етика. Кожен менеджер точно знає, за яку роботу і за якими критеріями він несе абсолютну відповідальність. Ця відповідальність ніколи і ні за яких обставин не може бути передана комусь іншому (підлеглому) навіть у тих випадках, коли керівника немає на робочому місці. Звідси і гідність: адже воно визначається постійним колом відповідальності.


3. Почуття нового і вміння ризикувати

Почуття нового розвивається в результаті постійної зміни способів виконання завдань. Нові способи і засоби виконання старих, стандартних завдань мають перевагу хоча б тому, що вони нові. Почуття нового виникає як стійкий результат постійного пошуку нового, який заохочується в діяльності кожного менеджера. З іншого боку важливо бажання не просто ризикувати і здатність йти на ризик, але саме вміння ризикувати. Менеджер, що вміє ризикувати, повинен бути:

  • готовий ефективно використовувати всі наявні в нього ресурси;
  • готовий до ризику;
  • здатний планувати свої дії (планування не виключає ризику, скоріше навпаки гарне планування озброює тих, хто здатний ризикувати).
4. Чутливість і рухливість

Відчувати основні тенденції у розвитку справи і підлеглих, своєчасно вловлювати настрій людей, їх потреби, потреби - це означає, крім усього іншого, ще й поважати думку інших (маючи своє власне) і бути готовим до змін. Це якість культивується шляхом заохочення нових ідей, стратегічних рішень на будь-якому рівні підпорядкування. Передбачення проблеми дозволяє справлятися з нею ще до того, коли вона встане на повний зріст. А це економить не тільки час, але й гроші.

5. Висока працездатність

Це управлінське якість розуміється дуже своєрідно. Працездатність - це не тільки здатність довго і якісно працювати. Це вміння найбільш оптимальним чином організовувати свою працю (розуміється як кількість прийнятих важливих вирішенні в одиницю часу). Це і терпіння, без якого неможлива тривала напружена робота.

Навіть побіжний огляд цих управлінських вимог показує, що сильна особистість не завжди може бути сильним керівником . Адже сама специфіка управлінської діяльності така, що винятково важливим є те, на що і куди спрямована ця сила. Неважко побачити, також, що компанія "Дженерал моторс" не тільки пред'являє ці вимоги до менеджерів будь-якого рангу, але і рівною мірою стимулює менеджерів пред'являти ці вимоги до самих себе, допомагаючи їм у цьому.

Навряд чи можна уявити собі менеджера в рівній мірі володіє всіма перерахованими якостями. Мова тут, швидше, йдеться про ідеал, про те, до чого треба прагнути. У реальності кожен менеджер шукає і знаходить свій стиль, своє власне поєднання особистісних якостей, управлінських здібностей і менеджерських умінь. І це правильно, адже розглянуті нами якості сильного керівника є не більш ніж мета, до якої потрібно прагнути. Так що навряд чи знайдеться менеджер, на всі 100% відповідає цим вимогам. Але, разом з тим, будь-який керівник на всі 100% повинен не відповідати характеристикам слабкого керівника. Адже знати яким бути не треба - це перший крок до того, щоб знайти свій шлях і свій стиль в менеджменті.

Одинадцять "блокуючих установок свідомості"

Всі повинні мене любити і схвалювати те, що я роблю . Це - загальна установка і вона може бути конкретизована у вигляді наступних варіантів:

  • всі повинні поважати мене, тому що я - менеджер (начальник, директор, бос);
  • якщо я роблю щось, то я повинен бути впевнений, що все це схвалять (якщо не всі схвалять мої дії - означає я роблю щось не те або не так).

Ця установка свідомості абсолютно нерозумна. Судіть самі: чекати любові і схвалення - значить піддаватися неспокою, огорчениям, особливо тому, що хтось не схвалює наших дій. Але ж ніхто не може задовольняти смакам одночасно всіх людей. Те, що подобається одним, дратує інших. Крім того, якщо людина цілком орієнтована на схвалення інших людей, він свідомо чи мимоволі почне вловлювати почуття інших людей, потрапляючи в залежність від них.

З усіх видів залежності цей - найгірший, адже почуття та емоції змінюються. Немає кращого шляху до втрати самостійності, впевненості в собі, цілісності і глибини, ніж постійне бажання заслужити любов оточуючих. Краще залишатися вірним самому собі, прагнучи до творчості, продуктивної діяльності, розкриття своїх здібностей. Якщо людина такий, то любов чи нелюбов з боку оточуючих навряд чи буде його турбувати. Але якщо, в силу індивідуальних особливостей, ви залежите від думки інших людей, то кращим виходом для вас буде пошук людей, з якими б вас об'єднували спільні погляди, переконання, ідеї. Краще витрачати час на спілкування з друзями та однодумцями, ніж на безплідні спроби догодити всім і кожному.

Микола Вересов
Стаття з сайту
Елітаріум.Ру - Дистанційне інтернет-освіта