Ті, хто знає.

Готуючись до вступу в закордонне навчальний заклад, потенційні студенти та їх батьки прагнуть отримати максимум інформації про нього: ніхто не хоче платити за розчарування. Одні вважають за краще діяти самі, інші звертаються в освітні агентства.

Російські освітні агентства займаються консалтингом і відправкою студентів за кордон: у вузи, школи, на літні мовні курси. В одній тільки Москві таких компаній близько півсотні, і в кожному з них можуть дати поради щодо вибору навчальної програми і позбавити від турбот з організації виїзду.

Мобільність учнів різного віку збільшується повсюдно. За останні п'ять років минулого століття кількість іноземних студентів збільшилася в Австралії в 3,2 рази, у Канаді - в 3 рази, у США - на 13%, у Великобританії - на 7%. Проте час від часу ці показники знижуються. Іноді причиною тому стають економічні потрясіння чи трагічні події. Але минає рік-другий, і кількість студентів, що переїжджають з країни в країну, знову починає збільшуватися. Паралельно зростає попит на послуги освітніх консультантів. Ті, хто думає про кар'єрні перспективи, зазвичай хочуть знати як мінімум дві мови і мати на додачу до національного диплома хоча б сертифікат про зарубіжну стажуванні, а ще краще - диплом магістра англомовного вузу або міжнародної бізнес-школи. Це природно, оскільки йде процес глобалізації економіки і формується міжнародний ринок праці.

Оплату навчання дітей за кордоном батьки розглядають як інвестиції в майбутнє. Їх ефективність цифрами висловити не можна. Так само як не можна оцінити в кількісних показниках користь, яку приносять сім'ї поради консультанта. Однак практика показує, що клієнти знову і знову повертаються в один і той же агентство, приводять туди своїх друзів і родичів. У давно працюють фірми з усним рекомендаціям знайомих приходить до 60-80% студентів. Наявність довгих "клієнтських ланцюжків" можна розглядати як доказ якісної і стабільної роботи освітнього агентства.

Діяльність консультанта по закордонному утворення формально вважається посередницької: він служить сполучною ланкою між студентом і закордонним навчальним закладом. Але щоб цей ланцюжок спрацювала ефективно, агентству недостатньо мати в штаті туроператорів, що забезпечують виїзд: потрібні фахівці з освіти за кордоном, яких можуть годинами з пристрастю допитувати учні та їх батьки.

Основне завдання консультанта - надати найбільш повну інформацію про навчальний заклад, краще за все з коментарем "я там був, все бачив, з директором знайомий особисто". Крім цього треба:

  • оцінити рівень претендента, провести мовне і загальноосвітній тестування, зрозуміти, яку програму студент потягне, а яку ні;
  • упевнитися, що рекомендований закордонне навчальний заклад має в своїй країні акредитацію та ліцензію на право викладацької діяльності;
  • знати відмінності між національними освітніми системами, щоб представити документи абітурієнта в тій формі, яка прийнята в країні передбачуваної навчання;
  • відповісти на всі питання, що стосуються правової сторони перебування іноземного студента за кордоном, щоб він через незнання не порушив закон;
  • попередити, в яких випадках учня видворяють з країни, не повертаючи передоплату курсу ;
  • підтримувати зв'язок зі студентом у процесі навчання;
  • надавати йому допомогу у разі непередбачених ускладнень.

Навіть якщо мова йде не про роки навчання в дорогій приватній школі або вузі, а про короткої літньої програмі, батькам потрібно поговорити з компетентним і відповідальною людиною. Агентства, що організують виїзд групи дітей на літо, обов'язково влаштовують батьківські збори і дають можливість пошептатися з педагогом, який буде супроводжувати групу. Після цієї зустрічі у записній книжці супроводжуючого з'являються позначки на кшталт: "Дмитрієва - оплачений фітнес, стежити, щоб не прогулювала, не можна шоколад. Козлов - очей не спускати! Зникає. Павлова - замазура, образлива, нагадувати про душовою і пральні, тільки тихо. Смирнов б'ється, підібрати флегматичного сусіда ". До того ж неможливо передбачити, як будуть реагувати на культурний шок діти, які виїжджають за кордон вперше. На матеріалі, який накопичується в освітніх агентствах, можна писати дисертації з дитячої психології.

Консультанту доводиться бути одночасно менеджером, психологом, перекладачем, країнознавцям і педагогом. Навчається він у процесі роботи: у Росії немає програм професійної підготовки за фахом "освітній консультант", і поки можна покладатися тільки на досвід, набутий за роки практики.

На початку 90-х здавалося, що Всесвітня павутина зведе нанівець діяльність освітніх агентств. Навчальні заклади, зацікавлені в іноземних студентах, вийшли на освітній ринок без посередників: розмістили у себе на сайтах реєстраційні форми, адреси та телефони координаторів, вступні вимоги, реквізити банку. Студент заходить на сайт, заповнює, відсилає, переводить гроші, отримує запрошення, оформляє візу, летить. Проте через кілька років школи переконалися, що на їх сайти заходять сотні тисяч відвідувачів, а безпосередньо зараховуються тільки 10% іноземних студентів.


Решта, обнишпорив тисячі сайтів і захлинувшись інформацією, звертаються до освітніх консультантів: порадьте, не знаю, що вибрати. Батьки, які оплачують навчання дітей за кордоном, також вважають за краще мати справу з місцевим агентством: хочуть підстрахуватися, просять, щоб воно курирувало дитини протягом усього терміну навчання.

Але Інтернет не поховав освітній консалтинг, як факс не скасував пошту. Освітні агентства відкрили свої сайти, виклали на них відомості про зарубіжних школах, які представляють на вітчизняному ринку. Відповідно на сайтах західних шкіл тепер можна зустріти списки зарубіжних компаній і представництв, куди рекомендується звертатися.

Троїстий союз "Інтернет-агентство-навчальний заклад" призвів до появи нового стилю освітнього консалтингу. "Ми вже 80% клієнтів відправляємо вчитися за кордон без єдиної зустрічі з ними: вся робота, листування, пересилання документів ведеться через Мережу", - говорять співробітники канадської агенції Voyages Tour Etudiant. Російські фірми теж давно освоїли роботу з клієнтами в режимі online. І також не знали б багатьох в обличчя, якщо б не така виїзна процедура, як співбесіда в посольстві.

Коли яке-небудь посольство оголошує про зміну правил видачі росіянам студентських віз, у перших рядах спраглих інформації - освітні агентства . Від візового режиму їх бізнес залежить іноді в такій мірі, що фірма практично припиняє роботу з тими країнами, куди важко отримати візу. Передбачаючи труднощі на співбесіді, консультант порекомендує запастися документами, які підтверджують, що претендент після навчання обов'язково повернеться додому, що він платоспроможний і непричетний до криміналу. Або ж агентство постарається підшукати відповідну програму в іншій країні.

Географія студентських переваг залежить не тільки від візового режиму. Бажаючі мати диплом британського вузу наполегливо облягають наші освітні агентства і консульство UK, хоча отримати туди візу важко, а вчитися там дорого. Існує стійкий попит на безкоштовну вищу освіту для іноземців у Чехії на чеському, у Німеччині німецькою. Ще один чинник - можливість працювати під час навчання. Як тільки країна приймає закон, що дозволяє іноземним студентам підробляти, їх кількість у цій країні негайно збільшується, а у консультантів з'являються нові папки з відомостями про вакансії та оплаті.

Існує і кон'юнктура попиту. 10-12 років тому типовим явищем були виїзди російських дітей закритими групами: у мовній школі вони сиділи в одному класі, базікали по-російськи і з іноземної мови мало що засвоювали. Зараз ця практика себе зжила, зате виріс попит на індивідуальні поїздки і навчання в сім'ї вчителя.

Надіслати за кордон групу дітей - це одне, а влаштувати підприємця у бізнес-школу на програму МВА - зовсім інше. При широкому спектрі запитів всередині агентств відбувається диференціація. Один фахівець працює з британськими приватними школами, інший організовує бізнес-семінари і курси професійної лексики, третій все знає про літні програми для дітей, четвертий вивчив міжнародні угоди про визнання освітніх документів і допомагає надходити і переводитися в закордонні вузи.

Інформація про іноземних навчальних закладах, представлена ??в Інтернеті, доступна всім. Клієнт приходить в агентство підготовленим: переказ офіційних відомостей йому непотрібний. Консультант повинен запропонувати більше. Де ж це взяти? Освітні ярмарки, на яких зустрічаються агенти та представники шкіл, проводяться у великих містах різних країн постійно. Щорічно влаштовують такі зустрічі The International Association of Language Centres (IALC), Association of Recognised English Language Centres (ARELС). Сотні агентств стають учасниками освітніх ярмарків ALPHE і ICEF. Щорічний осінній маршрут виставки-ярмарку провідних бізнес-шкіл Top MBA Tour проходить через 20 світових столиць - від Лондона до Токіо, включаючи Москву. На таких заходах консультант може задавати будь-які питання безпосередньо представникам шкіл, укласти контракт, домовитися про особистий візит до школи. Від першої зустрічі на ярмарку до спільної роботи навчальний заклад і її закордонний представник проходять довгий шлях, який обривається, якщо одна зі сторін не виконує своїх зобов'язань. Наприклад, школа не надала обіцяного гуртожитку чи пізно вислала запрошення, а студент через це запізнився до початку занять. Два-три таких випадки - і агентство перестає рекомендувати школу: від конфліктів одні збитки.

Освітнім установам і компаніям вигідно дружити: розділити витрати на рекламу і випускати спільні буклети, разом проводити кочують по містах освітні виставки. Стипендії і знижки для відмінників, безкоштовні призові місця є практично в будь-якого навчального закладу. Школи їх використовують для заохочення давно і добре працюють зарубіжних агентств: призове місце можна розіграти в лотерею. Такі акції справляють враження і надовго привертають увагу і до компанії, і до учбового закладу. Взаємна довіра і спільна робота агентства та школи - свідоцтво їх надійності та професіоналізму.

Остап Фішер
Стаття з жовтневого номера журналу