Батьки і гувернантка - проблеми і рішення.

Про те, як знайти няню або гувернантку для дитини, останнім часом написано безліч статей. Існують рекомендації про те, як провести першу співбесіду, які задавати запитання кандидатам, і на що звертати увагу.

Якщо батьки шукають працівника в сім'ю за оголошенням, їм доводиться пройти чимало роботи, поки вони знайдуть потрібну людину. Якщо вони звертаються до відповідне агентство, процес відбору кандидата скорочується і спрощується.

Але, так чи інакше, заповітний момент настає. Рішення про найм прийнято. Сім'я зустрічає нової людини, довіряючи йому найцінніше - дитини. Всі зітхають з полегшенням. Тепер мама зможе вийти на роботу, татові більше не доведеться вислуховувати скарги про її тяжке життя, а дитина буде повноцінно розвиватися під крилом у професіонала.

Але ... в більшості випадків, дуже скоро у відносинах між гувернанткою і батьками починаються проблеми. Що робити, якщо

  • Ми не вміємо вибудовувати відносини з працівником у родині?
  • Від нас хочуть отримувати все більше грошей?
  • Наші вимоги не виконуються ?
  • У дитини проблеми в школі - хто і якою мірою відповідає за їх рішення?

У цій статті нам мова піде не стільки про нянь, скільки про гувернера (нижче ми будемо використовувати слово "гувернантка" - все-таки, жінок у цій професії значно більше, ніж чоловіків). З одного боку, послуги гувернантки коштують дорожче, і чекають від представника цієї професії більшого, ніж від няні. З іншого боку, оцінити професійну придатність і ефективність роботи гувернантки батькам складніше. З нянею все просто: коли дитина сита, охайний і веселим - це відразу впадає очі. А як оцінити роботу гувернантки?

Наскільки за останні півроку у малюка розвинулася, скажімо, орфографічна пильність - спробуйте, здогадайтеся. Якщо дитина вже ходить до школи, про його успіхи та професійні здобутки гувернантки можна значною мірою судити за оцінками в щоденнику. А якщо мова йде про дошкільника? "Гувернантка читає моєму синові книжки" - з гордістю вимовляє мама. А які книжки? З якою метою? Питання нерідко залишаються без відповіді.

Договір з гувернанткою

У першу чергу, вибудовуючи стосунки між батьками і гувернанткою, треба звернути увагу на юридичну сторону справи. Людина, яка буде працювати з дитиною, повинен обов'язково зареєструвати свою індивідуально-педагогічну діяльність. Повідомити про неї в податкову інспекцію. Дана реєстрація є як би ліцензією на роботу з дітьми. Батьки укладають прямий договір з гувернанткою на певний вид роботи з дитиною. Як у батьків, так і у домашнього вихователя повинен бути примірник такого договору, з перерахуванням обов'язків і міри відповідальності сторін, складений і підписаний за всіма правилами.

На жаль, не багато сімей уявляють собі обов'язки гувернантки, в основному , через недосвідченість та необізнаності батьків. До чого це призводить? До незахищеності батьків і дитини. Так, за Кримінальним кодексом РФ няня або гувернантка несе відповідальність за нещасний випадок, що стався з дитиною під час її роботи, наприклад, на прогулянці. Але на практиці провину няні буває досить складно довести в суді.

Якби працівник укладав з батьками трудовий договір на законних підставах, то були б захищені обидві сторони цього договору - як батько і його дитина, так і гувернантка . Тим більше, що й порушення умов договору відбуваються з обох сторін. Тому що загальний рівень культури як замовників, так і виконавців, на жаль, часто залишає бажати кращого.

Однак, захищаючи обидві сторони, ми повинні пам'ятати ось про що. На практиці батьки піддаються більшому ризику, так як вони довіряють свою дитину малознайомої людини.

Звичайно, не у всіх батьків, не у всякої мами чітко сформульовані вимоги до виховання дитини. І ці вимоги можуть розходитися з існуючими в суспільстві уявленнями про виховання, і, зокрема, з думкою гувернантки. Але, оскільки платять гроші батьки, їх побажання є пріоритетними.

Коли гувернантки часто змінюються ...

Багато батьків не розуміють, що часта зміна гувернантки призводить до навчання дитини маніпулювання людьми. Дитина відчуває свою владу над дорослою людиною, коли кричить: "Прибери її! Я не буду з нею займатися!", І батько слід його примхи.

Припустимо, ми (агентство) замінили батькам гувернантку на їхнє прохання. Потім замінили ще раз. Хоча це буває не так часто - гувернантки проходять навчання, ми проводимо супровід їх діяльності, вони приїжджають до нас і розповідають, чому, як і скільки вони вчать дітей, як себе ведуть в сім'ях. Їх робота контролюється.

І все одно, наприклад, батьки незадоволені. Тоді ми проводимо психолого-педагогічне тестування дитини, батьків і гувернантки (це важливо!) З людиною, незалежним від цієї ситуації, досвідченим психологом. Експерт виступає в ролі нейтрального судді цієї ситуації.

Після такого аналізу часто виявляється, що і гувернантку міняти не потрібно - досить дещо скоригувати і домовитися "мирним" шляхом. Хоча слід пам'ятати про те, що якщо у батьків немає єдності вимог до дитини, то ніяка гувернантка їм не підійде. Пам'ятаєте байку "Коли в товаришах згоди немає ...".

Кому це вигідно?

У цілому, на ринку послуг з підбору персоналу для роботи в сім'ї ситуація склалася досить неоднозначна. Більшості фірм, які не займаються супроводом працівників, вигідно змінювати гувернанток. Батьки не розуміють, що якщо їм надають необмежену кількість замін, фірма готова робити це чи не кожні два дні, то це говорить про те, що фірма просто заробляє гроші. Ось це батьки повинні розуміти.

На перший погляд, це твердження може здатися парадоксальним. Однак кожна гувернантка платить фірмі 50% своєї заробітної плати за перший місяць роботи. Чим частіше змінюється гувернантка - тим вигідніше фірмі. Фірма не піклується про навчання гувернантки, її супроводі. І, в кінцевому рахунку, від цих "дорослих ігор" страждає дитина.

Коли батько хоче вибрати домашнього вихователя для своєї дитини, йому потрібно звернути увагу на ступінь відповідальності агентства за свого працівника. Якщо фірма відповідає тільки тим, що вона готова працівника замінити - це не відповідальність, а джерело додаткового доходу.

Краще - ворог хорошого

Оптимальний варіант для батьків - коли агентство намагається супроводжувати працівника, пропонує поспостерігати за ним . Як не дивно, це теж не завжди знаходить розуміння у замовників.

Зараз для батьків є багато способів переконатися, що в їх відсутність з дитиною нічого поганого не відбувається. На ринку можна навіть знайти послугу відеоспостереження за нянею (звичайно, працівника попереджають заздалегідь). Але багатьох батьків коробить: "Як це - підглядати за людиною в замкову щілину?". Чомусь при цьому нас не бентежить, що в кожному супермаркеті висить камера відеоспостереження. Будь-яка банку з консервованим горошком відчуває себе в безпеці. Чим же гірше дитина? Як інакше йому себе захистити? А якщо він ще не говорить, і взагалі ніяк повідомити не може, що з ним відбувається протягом дня?

Ні, батьки "шкодують" няню або гувернантку, бояться образити її недовірою. І складається парадоксальна ситуація, яку часто мами й тата не можуть зрозуміти: чим краще вони ставляться до гувернантці, тим гірше, як правило, її ставлення до своїх обов'язків.

На жаль, дуже рідко зустрічаються домашні вихователі, які цінують гарне ставлення батьків. Частіше не цінують. Ще жодна гувернантка з відомих мені сімей не запитала: "Скільки я повинна заплатити за харчування протягом дня у вашій родині?". Зате кожна запитала (при досить високій зарплаті): "Ви не можете оплатити мені проїзний квиток?". Знайоме, чи не так?

У нас немає поки культури спілкування з людьми, які працюють на обслуговуванні нашої сім'ї. І замовники послуг впадають у крайнощі. Іноді господиня грає роль "барині": "Вийдіть геть", "Подайте, принесіть", перетворюючи працівника в "холуя".

Нітрохи не краще запобігання перед працівником: "Сідайте, сідайте! Як у вас дочка? Як у вас в родині? ". На жаль, ці невинні спроби встановити "людські", дружні відносини, ведуть до неприємних наслідків. Хіба можна від друзів чогось вимагати? Якось незручно. Сподіваєшся на їх відповідь добре ставлення. Вимоги знижуються. Але що у відповідь? Так, ваш новий друг, напевно, охоче обговорить з вами ваші і свої сімейні проблеми.


Але хіба він запропонує вам зменшити свою зарплату "з дружби"? Значить, щось у цій дружбі не так, "несиметричні" відносини починають обтяжувати батьків.

жаль, нерідко гувернантки, з якими дружать батьки, переходять розумну межу у своїх претензіях. Вони починають вимагати підвищення зарплати, збільшення відпустки, оплати лікарняних. Я навіть знаю випадок, коли гувернантка, яка працювала в забезпеченій родині, зажадала купити їй квартиру!

На жаль, задоволення зростаючих вимог працівника не підвищує якість його праці. Навпаки, коли роботодавець робить поступку за поступкою, гувернантка докладає все менше зусиль до виконання своїх прямих обов'язків.

Супровід гувернантки

Як же зберегти роботу гувернантки на хорошому рівні? Для цього повинна існувати якась третя сторона, яка може фахово оцінювати її роботу. Чому ми своїх гувернанток супроводжуємо протягом року, обов'язково даємо місяць випробувального терміну, протягом перших трьох місяців роботи закликаємо до себе для співбесід? Для чого ми постійно запрошуємо їх то на лекцію, то на бесіду, то поділитися досвідом? Для того, щоб гувернантки відчували, що за їх діяльністю здійснюється постійний професійний контроль.

Цікаво, що гувернантка, влаштувавшись в сім'ю, в більшості випадків відмовляється приїжджати на лекції, говорячи при цьому: "Мені нема", " Я втомилася ". І справді, навіщо їй витрачати свій час? Адже вона вже вирішила основне своє завдання - влаштувалася на роботу.

Коли ж розмовляєш з батьками: "Ви не могли б свою гувернантку надіслати до нас на лекцію?", Ніхто не відмовляється. Виявляється, що батьки дуже в цьому зацікавлені. Тому що вони чудово розуміють, хто є заручником даної ситуації. І присутність контролюючої сторони позитивно впливає на роботу гувернанток.

Прекрасно, якщо вам пощастило, і ви знайшли за оголошенням хорошої людини і зуміли правильно побудувати стосунки з ним. Але так не завжди виходить. Навіть ми, розробляючи посадові інструкції, "заповіді гувернанток", не змогли до кінця сформулювати правильну позицію. Якою має бути роль гувернера в сім'ї, на що звертати увагу, як спілкуватися - це досить складні питання. Тому так непросто підібрати відповідного працівника.

Звичайно, батько повинен в першу чергу звертати увагу на професійні якості гувернантки. Але професіоналізм може оцінити тільки професіонал. Тому ми завжди намагаємося показувати і роз'яснювати батькам професійну сторону роботи гувернантки. Припустимо, я кажу: "Напишіть план роботи з дитиною на тиждень: розвиток мови, розвиток орфографічної пильності дитини, і т.д.". Для кого ми це робимо? Для батьків. Тому що вони не завжди можуть правильно оцінити ситуацію: "Так вона з ним книжки читає!". А які книжки, з якою метою? Ось це питання потрібно задавати.

Як не дивно, багатьох батьків трошки коробить від професійної компетентності гувернанток. Тому що є такий стереотип: "Ось, ще одна" училка "прийшла, така ж, як усі" училка "". Дійсно, у деяких гувернанток, багато років пропрацювали в школі, є певний рівень "професійної зацикленості". Але це не означає, що людина, яка має педагогічну освіту, буде працювати гірше дилетанта. Звичайно, все залежить від людини. Нерідко і непрофесіонал може бути просто мудрою людиною і займатися з дитиною дуже добре.

Є і ще одна боку проблеми. Гувернантка повинна не просто займатися з дитиною "розвитком заради розвитку", вона повинна допомогти йому розкрити і підсилити його позитивні особливості, і нівелювати негативні. Гувернантки не логопед і не психолог, але вона повинна вчасно підказувати батькам: "Ви знаєте, ця ситуація мене насторожує, давайте, звернемося за допомогою до фахівця". Тому що багато речей, наприклад, непроізношеніе звуків або складності з психікою, можна підкоригувати до школи, до попадання дитини в освітнє середовище.

Гувернантка - фахівець, вона повинна знати, які умови чекають дитину в школі і в дитячому садку. Ось чому професіонал краще. Можна, звичайно, нехтувати кваліфікацією педагога до школи. Але дитина потім все одно потрапить в освітнє середовище. Можна, звичайно, сказати дитині: "Не читай, не пиши або пиши букви в інший бік", вважати, що у дитини така особливість. Але коли-то середовище навколо нього зміниться. На жаль, у нас мало вибору в тому, в якій формі продовжити навчання дитини.

Шкільний адвокат

Взаємодія нового середовища для дитини - школи або дитячого садка - і гувернантки теж дуже важливо. Тридцять чоловік у класі, ну п'ятнадцять, десять - усе одно це діти. Гувернантка-професіонал, знаючи особливості дитини, може грамотно підказати вчителю чи вихователю, як краще побудувати роботу саме з цим учнем. І в потрібний момент вона зможе захистити дитину в конфліктних ситуаціях, які виникають у дитячому садку чи школі.

До речі, батьки не завжди можуть це зробити самі, тому що вони беруть кожну ситуацію надто емоційно, намагаючись закрити дитини, як птах закриває своє пташеня крилами. Тому на ринку повинна існувати послуга "шкільний адвокат" або "дитячий адвокат". Але в принципі, ці функції повинна виконувати гувернантка.

Взагалі до вирішення конфліктних ситуацій краще залучати фахівців. Це не означає, що батьки повинні виявитися завжди правими. Але більш грамотно в ситуації розбереться людина, яка знає умови і тієї, й іншої сторони. Для гувернанток ми бачимо перспективу в посередництві між дитиною та школою, дитиною та батьками. Тут можна говорити про супровід дитини. Адже його іноді потрібно захистити навіть від конфліктів всередині власної родини.

Що стосується шкільних проблем, то слід пам'ятати, що крім батьків у дитини немає захисників. У мам і тат часто виникає священний трепет перед вчителем, вони бояться поставити запитання зайвий раз - "а раптом це відіб'ється на мою дитину?". З усією відповідальністю стверджуємо: будь-яке питання про вашу дитину не принесе йому шкоди.

Якщо дитина несподівано починає приносити трійки з англійської, треба мамі цим цікавитися. Це не означає, що треба йти і лаятися з вчителем, але мамі слід показати, що вона небайдужа до навчання своєї дитини. Тоді і вчитель зверне на нього увагу.

Адже учневі не вистачає уваги не тільки тому, що в класі крім нього ще 25 учнів. Дещо залежить і від мами. Всі батьки по-різному ставляться до навчання своїх дітей, і далеко не кожна мама взагалі в курсі шкільних турбот своєї дитини. Одні не цікавляться шкільними справами, тому що у них успішний дитина, він нормально вчиться, і все йде "само собою". Інші - тому що у їхніх нащадків проблеми з навчанням, і вони готові звалити провину за це на школу. Але для школи не буде нічого небажаного (а для дитини дуже корисно), якщо мама просто прийде до школи і поцікавиться, як йдуть справи. Будь-яке звернення до вчителя - це позитивний результат.

Але, припустимо, склалася конфліктна ситуація (на жаль, в школі дуже багато насильства). Батько не може впоратися з ситуацією, він вичерпав всі засоби. Що робити в цьому випадку? На допомогу дитині повинна прийти людина, яка професійно знається на шкільних та навчальних процесах, а також у дитячій психології. Ця людина повинна в будь-якому випадку вислухати дві сторони і подумати, що в даній ситуації можна зробити.

Може бути, для вирішення проблеми буде достатньо розмови зі шкільним педагогом. Всупереч поширеній думці, вчитель чи директор школи не обов'язково буде відстоювати честь мундира будь-яку ціну. Розумний педагог завжди погодиться з розумними доводами.

Але якщо вчитель не готовий прислухатися до думок фахівців? Або зовсім професійно непридатний? Тоді від нього треба позбавлятися, і цього теж не потрібно боятися.

Шкільний адвокат може правильно написати лист у вищестоящу організацію і перерахувати там факти, що свідчать про неприпустимих діях вчителя. На такий лист і на викладену в ньому інформацію інспектор РОНО обов'язково зверне увагу. Батько, як правило, сам зробити цього не може, він емоційно висловлює ситуацію, не зробивши акценту на справді значущих аспектах конфлікту. Він не знає шкільних документів, не знає, що повинен і чого не повинен робити вчитель, і шалено боїться свого незнання.