Психологічні тренінги: з чим це їдять?.

В одному зі своїх телеінтерв'ю дуже відомий естрадний продюсер з вальяжной поблажливістю похвалився на всю країну, що завдяки своїм талантам і зв'язкам в шоу-бізнесі він за кілька місяців може створити мегазірку з будь-якої людини, навіть не має слуху, голосу і почуття ритму ... Щось схоже обіцяють і на численних психологічних тренінгах, яких в Москві на сьогоднішній день величезна кількість. Якщо вірити рекламі, то, записавшись на таку програму, вже через тиждень-два можна перевтілитися в генія продажів, а заодно вирішити всі свої особистісні та сімейні проблеми. Звучить заманливо, чи не так?

Для початку розберемося з самим поняттям

Термін "тренінг" походить від англійського слова train, training - навчання, тренування, дресирування. У прикладній психології під даним поняттям розуміють єдину систему вправ з перепрограмуванню внутрішніх установок, а отже, і поведінкових навичок людини. При цьому важлива сама атмосфера занять, так звана концентрована середовище, в якому люди максимально розкриваються і починають по-новому сприймати себе і оточуючих. Тренінг - абсолютно особлива форма навчання, яка відрізняється від традиційної тим, що в процесі ділових ігор-завдань задіюється весь особистий досвід і потенціал учасників. Вони дуже швидко знаходять здібності, які при природному життєвому розвитку приходять з досвідом прожитих років і зроблених помилок.

Знаючий тренер, коли це необхідно, провокує гострі моменти, що викликають часом у деяких учасників потрясіння і шок. На заняттях використовують і такі сильнодіючі прийоми, як сповідь чи відверте обговорення всіма членами групи, що конкретно їм імпонує і не подобається в ту чи іншу людину. До речі, у багатьох телевізійних реаліті-шоу активно використовують окремі елементи психотренінгових методик. Тільки творці передач женуться за високими рейтингами, а психологи-тренери в звичайних "групах особистісного зростання" переслідують цілі виключно благородні. Наприклад, у процесі таких неприємних одкровень партнерів по тренінгу учасник-бізнесмен може усвідомити, що заважає йому щоразу створити довірчі відносини з потенційними діловими партнерами на переговорах.

На висококласних тренінгах велику увагу приділяють підбору учасників. У групу зазвичай не включають людей з постійно "одягненою" непробивною психологічної кольчугою-захистом (їм краще для початку попрацювати з психотерапевтом індивідуально), ходячу психічну аномалію, яскраво виражених скептиків - всіх тих, хто може перешкодити занурення в атмосферу серйозної гри. Це як на заняттях у секції з вивчення східного єдиноборства: погодьтеся, вам навряд чи сподобається, якщо спаринг-партнером у вас буде небезпечний психопат або легковажний базіка, що заважає зосередитися на вказівках сенсея.

Ефективний тренінг схожий на вінегрет, в який "нарізають" все саме дієве, що на даний момент винайдено різними психологічними школами і напрямами. У подібних програмах використовують і елементи нейролінгвістичного програмування (НЛП), і психодраму, і різні авторські методики. Все це дозволяє за короткий термін досягти цілей, про які людина раніше навіть і мріяти не смів: наприклад, стати набагато сміливіше у спілкуванні з незнайомими людьми або гарненькими дівчатами - чим не достойна мета для сором'язливого банківського клерка?

Види тренінгів

Існує величезна кількість різноманітних програм. Їх можна розділити на три головні підгрупи.

Соціально-психологічні тренінги, навчають мистецтву спілкування, гармонії з собою, близькими людьми, навколишнім світом. Сюди ж входять так звані тренінги особистісного росту, що дають потужний імпульс до максимального розвитку дрімаючих в людині здібностей і талантів.

Комунікативні тренінги направлені на набуття навичок ефективного спілкування у різних ситуаціях і в середині колективу (команди), так і поза його, роботу з клієнтами, покупцями, партнерами, конкурентами і т. п. Дані навички засвоюють точно так само, як, приміром, основи іноземної мови або ази керування автомобілем. Якщо для курсанта автошколи, в третій раз у своєму житті сів за кермо, все проблема: і робота з педалями, і перемикання передач і вже тим більше самостійне маневрування в умовах перехрестя, то для водія з дворічним стажем це щоденна рутина. Також і для людини, що навчається основам грамотного спілкування: на перших порах він буде червоніти й заїкатися, але з накопиченням практичного досвіду в його словах і жестах все більш виразно почне проявлятися впевненість і спокійне дружелюбність. У процесі занять усі отримані учасниками знання обов'язково погоджують із практикою в такій природній формі, що їх легко застосувати в реальному житті. Більше того, людина, що пройшла гарний тренінг, освоює алгоритм саморозвитку, за допомогою якого зможе удосконалювати необхідні навички.

Тренінги професійних умінь охоплюють найширший спектр професій. Наприклад, зараз у зв'язку з бурхливим ренесансом ринкової економіки дуже затребувані програми, орієнтовані на менеджерів з продажу. Бізнес - свого роду скачки, де замешкавшийся жокею перемога вже не світить. Щоб бути успішним продавцем, людина повинна постійно працювати з власною мотивацією, енергетикою, настроєм, тобто впевнено володіти прийомами психологічної саморегуляції. Нерідко буває, що, усвідомивши свої глибокі особистісні проблеми, комплекси, що займається через лічені дні починає розуміти, через що насправді у нього не йдуть продажі, а отже, вислизає прибуток. А без відвідування занять він міг би витратити на малопродуктивні самокопання роки.

Результати кожного тренінгу цієї категорії зовсім непередбачувані. Буває, що за результатами занять психолог групи дає рекомендації керівництву фірми на висунення малодосвідчених, але мають серйозний потенціал співробітників на керівні посади. Взагалі, тренінги корисні як для початківців професіоналів, так і для асів.


Новачкам вони дозволяють за кілька занять відпрацювати основні посадові навички і показують напрямок подальшого розвитку. Досвідченим же працівникам буде не зайвим поглянути на себе і звичну роботу свіжим поглядом, збагатити свій арсенал новими прийомами, проаналізувати власні сильні і слабкі сторони. Особливо це корисно тим, хто непомітно для себе перейшов до шаблонного використання давно застарілих методів роботи, втратив смак до творчості.

Говорячи про професійні тренінгах, не можна не згадати про програми, орієнтованих на навчання управлінського персоналу. З одного боку, може здатися, що цієї категорії і без того мають бути чудово відомі всі рецепти успіху. Але практика показує, що начальницький статус далеко не завжди свідчить про найвищу компетенції свого володаря. Тому для керівників проводять спеціальні тренінги категорії VIP, на яких висококваліфіковані психологи "ставлять" бізнес-еліті тверді навички управління, ведення переговорів, поведінки в конфліктних ситуаціях і т. д.

Зараз дуже популярні і різні корпоративні тренінги, так як вони вирішують відразу кілька стратегічних завдань: сприяють згуртуванню команди, допомагають домогтися істотного підвищення результатів роботи. Ось вже де буяє звільнена фантазія практикуючих психотехнологій (приборкати її політ, мабуть, може лише ліміт бюджету, відпущеного на програму): хтось для того, щоб навчити персонал фірми-замовника працювати на новому, більш успішному рівні, організовує круїз на річковому лайнері ; хтось знімає з цією ж метою профілакторію або навіть тренувальний табір міліцейського спецназу.

Як приклад одного з таких новомодних корпоративних тренінгів наведу не так давно з'явилася в столиці програму під назвою "Тім-білдінг". Зазвичай для проведення занять знімають санаторій або будинок відпочинку, і там дорослі люди, солідний життєвий статус яких не здатні замаскувати навіть демократичні спортивні костюми, грають в особливі ігри на свіжому повітрі, в ході яких освоюють нелегку науку перемагати обставини і конкурентів у нелегкій боротьбі під назвою "бізнес".

"Здрастуйте, вас вітає відома канадська компанія ..."

Напевно, багато хто чув подібні мажорні слова від чарівного молодця з голлівудською посмішкою і щирою радістю в очах. Зазвичай така зустріч відбувалася де-небудь у метро або на привокзальній площі. Продавець радісно оголошував перехожому, що тому випала рідкісна удача взяти участь у рекламній акції відомої канадської (американської, австралійської) компанії. Зазвичай під натиском його сонячного чарівності атакований громадянин дуже рідко виявляв намір критично оцінювати пропоновані йому речі.

Навіть неспеціалісту зрозуміло: для того, щоб подібні типажі могли успішно "впарювати" сумнівної якості ліхтарики і праски зі своїх хокейних сумок москвичам і (головним чином) гостям столиці, вони спочатку повинні бути кимось чудово натреновані. Спробуйте затриматися і поспостерігати, як спритно подібні коробейники грають на людських слабкостях, пропонуючи на доважок до "ексклюзивному пилососа" за півціни подарунок у вигляді "першокласного" масажера для сідниць. Нав'язливо всовивая потенційному покупцеві яскраві коробки в руки, вуличні продавці вірно розраховують на те, що у багатьох з нас "хапальний" рефлекс розвинений набагато сильніше, ніж "отдавательний". При цьому молодих людей зовсім не турбує, що проданий ними прилад скоріше за все зламається вже завтра. Головне - вмовити чергового клієнта і зробити свою денну прибуток. Хто ж натаскує подібних "комівояжерів"? Все ті ж бізнес-тренери. Зазвичай у фірмах, що набирають людей для подібної роботи, стоїть на озброєнні давно обкатана система постійного тиражування нових кадрів. Створюється злагоджена структура: на спеціальні тренінги направляють тільки найталановитіших, які в свою чергу на правах "сержантів" (або "бригадирів") будуть навчати стажуються у них новачків - "солдатів".

Втім, не варто думати , що мода на бізнес, вільний від моральних обмежень, процвітає лише в стихійному світі вуличної торгівлі. І цілком солідні компанії часто виховують у менеджерів хижі інстинкти. Сьогодні занадто багато вітчизняних підприємців, які пройшли школу перших років "дикого капіталізму", переконані, що конкурентну боротьбу треба вести за законами повномасштабного бою, в якому полонених не беруть, а поранених добивають. На жаль, попит диктує пропозицію. Досить почитати в Інтернеті рекламні оголошення різноманітних тренінгів ("Атакуючий збут", "Псіхокарате", "Психологія впливу: версія контррозвідника"), щоб переконатися: попит на інструкторів зі стратегії і тактиці ведення бойових дій проти конкурентів і клієнтів надзвичайно високий. Залишається тільки сподівається, що із затвердженням у ділових колах такого основоположного поняття, як ділова етика, в моду увійдуть більш цивілізовані правила гри.

Чи потрібно це вам?

Звичайно, відповідь на це питання слід приймати виходячи з конкретних життєвих , у тому числі фінансових, обставин. Але мати про запас такий варіант цілком варта і домогосподарці, і малооплачуваним бюджетникові, і солідному керівнику фірми. Деякі успішні підприємці на це можуть поблажливо посміхнутися, але їм варто згадати про те, скільки помилок було зроблено і скільки прибутку недоотримано, поки не прийшов серйозний досвід. Чим хороші тренінги? Вони допомагають піднятися над тупикової життєвою ситуацією, поглянути на себе і на обставини новим поглядом, відчути, що вам під силу реально змінити своє існування. Головний плюс будь-якого хорошого тренінгу, на мій погляд, в його прикладному характері. Відучившись тиждень-два, ви відразу ж можете і повинні приступити до втілення нового бачення власного життя.

Кротков А.П.
Стаття надана журналом "Робота & Зарплата"