Менеджер з ... гардеробу.

Старий господар капелюшного магазину зауважив, що подруга-порадниця жодного разу не порекомендувала його клієнтці купити дійсно прикрашала її капелюшок. Однак пані із дивною завзятістю продовжували ходити за покупками удвох ... Мабуть, погляд з боку був, є і буде запорукою правильного вибору.

шоппер - це стиліст-іміджмейкер, що спеціалізується на зовнішньому вигляді клієнта. Однак, на відміну від звичайного іміджмейкера, шоппер не просто підбирає індивідуальний стиль одягу, а й допомагає втілити вигаданий образ в життя. Простіше кажучи, супроводжує клієнта в поході по магазинах.

Мода на персональних шоппер прийшла з Голлівуду. Актори і продюсери, просто зобов'язані мати великий і різноманітний, а головне, "індивідуальний" гардероб, першими почали вдаватися до їхніх послуг. Деякі зірки дійшли до того, що повністю переклали на шоппер процес підбору та пошуку одягу. І останні нині не тільки нишпорять по магазинах рідного Лос-Анджелеса, але і відправляються до кращих модельєрам Парижа, Мілана та Лондона.

У Росії професія шоппера проходить по розряду екзотики, у всіляких офіційних ГОСТах не значиться; у вузах на "гіда по стилю" не вчать, теоретична база і посадові інструкції лише формуються. Так чим же займаються шоппери? Розповідає Ольга Меньшикова, консультант агентства "Гід по стилю": "Спочатку ми проводимо з клієнтом п'ять зустрічей (всього близько 10 годин), під час яких створюємо концепцію його стилю. Підбираємо найбільш підходящу палітру і комбінації кольорів, варіанти крою - аж до форми комірів і лацканів. Паралельно визначаємо найбільш підходящі торгові марки. В результаті клієнт отримує індивідуальну технологію складання гардеробу. І теоретично може здійснити підбір одягу самостійно. Однак багато відкриваючи для себе, людина розуміє, що не знає ще більше. Тому сам просить супроводжувати його в поході по магазинах ". (Таке супровід коштує від $ 25 до $ 150 на годину, в залежності від рівня запитів і специфіки клієнта.) На перший погляд - вельми незапорошена робота. Але не все так просто ...

Безпосередньому шопінг-супроводження передує серйозна підготовча робота. Андрій Шевченко, консультант агентства "П'яте авеню": "Чотири рази на рік, на початку кожного сезону, я проводжу моніторинг - об'їжджаю певні магазини (бутіки) і дивлюся, які колекції привезли. Це, так би мовити, загальна розвідка. А коли надходить конкретний запит від клієнта, займаюся додатковими приготуваннями. Наприклад, уточнюю наявність певних моделей відповідного розміру, складаю маршрут пересування по магазинах ".

Отже, на відміну від звичайного стиліста, шоппер зобов'язаний прекрасно орієнтуватися в пропозиціях" місцевого "модного ринку . Однак цим справа не обмежується. Андрій Шевченко: "Просто одягу та взуття недостатньо. Імідж створює всі. Одному клієнту, повністю змінив гардероб, я порекомендував виділити ще пару тисяч доларів, щоб переодягнути його персонального водія".

Ще одне завдання шоппера - вкластися в обумовлений бюджет. Це особливо актуально при роботі з представниками середнього класу. І тут є свої секрети. Шоппер знає: практично будь-який одяг або взуття можна купити в два рази дешевше в так званих шоу-румах - недоступних для сторонніх виставках-продажах. Так, чоловічий костюм, вивішений в бутику на Тверській за $ 2000, в шоу-румі реально придбати за $ 1000. Просто місця треба знати. До речі, в залежності від домагань і матеріальних можливостей за один день шопінгу (близько чотирьох годин - більше фізично важко) клієнт витрачає в середньому від $ 1000 до $ 5000.

Але іноді шоппер одягає "бідного студента" на $ 300 так, що той виглядає принцом. Або допомагає "нефтянику" витратити $ 30 000 на ексклюзив.

Крім того, обов'язковим елементом роботи консультанта є "порятунок" старого гардеробу. Іншими словами, шоппер, порившись в шафі клієнта, радить від чогось позбутися, а щось залишити. До "схваленим" речей будуть підбиратися інші елементи.

І нарешті, персональний супроводжуючий повинен стримувати клієнта, який страждає оніоманіей - пристрастю до невгамовним, часом безглуздим покупкам. Ірина Сохіна, консультант по іміджу: "Особливу увагу я приділяю так званим" емоційним покупок ", коли річ начебто не дуже потрібна і не дуже підходить, але дуже подобається! Важливо розуміти, що робити в таких випадках, щоб потім не шкодувати про витрачені даремно гроші ".

Поступово клієнт перестає потребувати консультанта. "Після трьох-чотирьох тренувань з шопінгу людина може робити покупки самостійно, не відчуваючи проблем і незручностей", - запевняє Ірина Сохіна.


І що ж у результаті?

Ольга Братчикова, керівник агентства репутаційних технологій "БізнесІміджКлуб": "У підсумку складається різноманітний і у всіх відносинах правильний гардероб, що відповідає обраному індивідуального стилю. Ідеальний варіант - у шафі нічого зайвого і завжди є що одягнути". Перетворивши, людина помічає, як змінюється ставлення до нього зовнішнього світу. Що поробиш, зустрічають по одягу. Жінки починають ловити на собі все більше захоплених чоловічих поглядів і заздрісних зітхань суперниць. Ну а чоловіки ... За словами Андрія Шевченка, головний індикатор - "повага офіціанта". Ох, ці-то розбираються.

Кому-то новий гардероб дозволяє круто змінити долю: просунутися службовими сходами, залучити бізнес-партнерів, в крайньому випадку, просто вдало влаштувати особисте життя. Наприклад, клієнтам Андрія Шевченка імідж "лондонських аристократів" дозволив справити незабутнє враження на сибірського бізнесмена і вигідно придбати невеликий заводик. А клієнт Ольги Меньшикова завдяки новому одязі позбувся образу зануди і завоював руку і серце вподобаної дівчини. З "творінням" ж Ірини Сохін трапився просто курйоз. Нове вбрання настільки перетворив людини, її ходу, поставу, що його не одразу впізнав близький друг!

Микола Ніловскій, начальник рекламного відділу Торгового дому "Кристал-Лефортово" (клієнт Ольги Братчикова): "У результаті шопінг- супроводу був сформований мій робочий гардероб ". Ігор Ш., власник великої чайної компанії (клієнт Ірини Сохін): "Ніколи б не подумав, що запропоновані відтінки мені підходять. Сам я б їх не вибрав".

Проте помилково думати, що клієнтами шоппер стають тільки заможні чоловіки, які хочуть відповідати своєму бізнес-статусу. Послугами стиліста-іміджмейкера з наступним шопінг-супроводом користуються і молоді кар'єристи, і дружини, які бажають відповідати своїм чоловікам, і претендентки на роль дружин.

За словами консультантів, середній вік клієнтів - близько 30 років. Хоча трапляються й солідні люди років п'ятдесяти і старше. Або навпаки, студенти і навіть підлітки, за яких платять батьки. Розподіл за статевою ознакою - 50 на 50. І якщо чоловіки, як правило, оплачують свої покупки самі, то за жінок у половині випадків розраховується чоловік або хтось ще. До речі, ситуація з фільму "Красуня", коли герой Ричарда Гіра привів бідну дівчину в бутік і одягнув її як леді, досить поширена. Але є нюанси ... Розповідає Ольга Меньшикова: "Одного разу до нас звернувся чоловік з проханням одягти його" знайому ". Пара приїхала з Петрозаводська на три дні. Дівчина вийшла у фінал місцевого конкурсу краси, і їй терміново потрібен був" забійний "вбрання для" вирішальної сутички ". Їх повезли в хороший бутік і вибрали відмінні, елегантні речі, що підкреслювали правильні риси обличчя і лінії фігури. Провінційна красуня перетворилася на європейську принцесу. Однак дівчина все забракувала! І поїхала на конкурс у блакитній сукні з оборками ".

А бувають сюжети з "Красуні" навпаки. Ольга Братчикова: "У нас є поняття" грошовий мішок "- людина, яка платить за покупки. Зазвичай - чоловік, який хоче одягнути свою подругу. Але якось я зіткнулася з тим, що в ролі" грошового мішка "виступала жінка, одягала свого молодого друга. Причому вийшов на мене саме чоловік, і лише під час походу по магазинах я побачила, хто платить ".

Заробляють шоппери по-різному, все залежить від товщини гаманця клієнта та поставлених завдань. Гонорар складається, як правило, з погодинної оплати ($ 25-150 на годину). Деякі шоппери додатково беруть певний відсоток від суми покупки, проте подібний підхід насторожує - виходить, що шоппер вигідно "розкрутити" клієнта на великі витрати, а це непрофесійно. "Правильні" шоппери за такою схемою не працюють. Крім цього іноді клієнти доповнюють гонорар чайовими. Не виключений і "побічний" заробіток - комісійні від магазинів, де відбуваються покупки. Але професіонали віддають перевагу з ними не зв'язуватися - ангажованість обмежує свободу вибору і, відповідно, якість роботи.

Загалом, як і у будь-якого вільного "художника", заробіток шоппера нестабільний, залежить від "сплесків купівельної активності". У кого-то середньомісячний дохід складає $ 2000, а у кого-то - значно більше. І гардероб самого шоппера завжди на належному рівні. Сапожников без чобіт у цій професії не буває. А як інакше?

Олексій Боярський
Стаття з липневого номера журналу