Мотиви поведінки людей на робочому місці.

Людина, виконуючи роботу, керується у своїй діяльності далеко не одним мотивом, а різноспрямованими мотивами або складною ланцюжком послідовно пов'язаних мотивів. Розглянемо основні мотиви, що впливають на поведінку людини на робочому місці.

Розглянемо основні мотиви, що впливають на поведінку людини на робочому місці.

  1. Самоповага . Ця потреба може виражатися як у гонитві за визнанням з боку оточуючих у зв'язку з добре виконаною роботою, так і в бажанні бути незалежним і вільним. Вона може лежати в основі прагнення до компетентності або до успіху у професійній діяльності, а також прагнення добитися влади або престижного положення.

Той факт, що ця потреба може виражатися по-різному, говорить про те , що вона тісно пов'язана з подіями, пережитими в молодості. Цей вид потреби пов'язаний з тим, як розвивалося почуття самостійності у дитини. У залежності від того, як ставилися батьки до прояву цього почуття - заохочували його, хвалили за нього, або ж, навпаки, заважали своєї недолугої опікою або лаяли, дитина перетворюється на людину, або впевненого у собі, або сильно залежного від думки оточуючих і недієздатного взятися за справу, успіх якого не забезпечений.

Як би там не було, шлях розвитку потреби в самоствердженні пов'язаний з тим, як будуть вироблятися вищі якості - такі як справедливість, солідарність, м'якість, самоповагу і повагу до оточуючих. Ця потреба знаходить також вихід у задоволенні естетичних запитів - у пошуках впорядкованості, краси, рівноваги.

Самореалізація. На думку Маслоу, вроджене прагнення до розвитку, притаманне кожній людині, призводить до того, що він намагається застосувати і реалізувати свої успадковані потенційні можливості. Мова йде про основоположною мотивації, яка може проявитися повністю тільки у тих, хто досяг певного рівня самоповаги.

Потреба в схваленні. Це одна із самих значних потреб, пов'язаних з культурою. Кроу і Мерлоу виявили, що люди, які мають високу ступінь потреби у схваленні, схильні більш активно підкорятися суспільним і груповим стандартам, вчитися швидше, коли відповідне схвалення дається за правильне виконання, ніж коли таке схвалення відсутня; зазнавати труднощів, діючи автономно, тому що бояться викликати несхвалення начальства.

Потреба в досягненні. Чому здається, що деякі люди мають сильне бажання досягати чого-небудь, у той час як інші задоволені посередніми результатами? Психологи стверджують, що потреба в досягненні розвивається в ранньому віці. Діти, батьки яких багато чого досягли в житті, вчаться самі наполегливо працювати і прагнуть до успіху. Батьки, орієнтовані на досягнення, заохочують найменші ознаки спрямованості дітей до досягнення.

Девід Маккелланд вніс значний внесок у вивчення цієї потреби. Він стверджував, що сила потреби в досягненні залежить від трьох чинників: очікуванні успіху, цінності одержуваних результатів (нагороди і заохочення), почуття особистої відповідальності за досягнення. Окремим випадком цієї потреби є потреба в компетенції. Деякі люди більше всього на світі цінують майстерність і компетентність. Ставши менеджерами, вони і підлеглих оцінюють по цих параметрах, орієнтуючись на власний рівень, вважаючи, що всі повинні прагнути до високої якості, сумлінності, відмінному знанню своєї справи. Їм важко уживатися з людьми, але ще складніше управляти колективом, який складається з людей, які, можливо, керуються зовсім іншими цінностями.

Мотив досягнень. Хоча потреба у владі була визнана давно і обговорюється вже довгий час, дослідницькі роботи в цій області стали проводитися зовсім недавно. З мотивом досягнень все відбувалося навпаки. Хоча його вивчення, на відміну від інших, не має такої довгої історії, про нього відомо більше, оскільки йому було присвячено безліч досліджень. Є ряд тестів, що дозволяють виміряти силу цього мотиву. Так, ефективний тест Т. Елерс, що дозволяє оцінити силу мотивації до досягнення мети і до успіху.

Схильність до ризику. Перша труднощі, що виникають при спробі розібратися зі схильністю людини до ризику, пов'язана з тим, що саме поняття "ризик" виникло набагато пізніше, ніж зазвичай думають.

Ризик, а частіше всього один із його аспектів, що описуються теорією ймовірності, є порівняно недавнім формальним винаходом, яке не має корелятів у безпосередньому розумовому сприйнятті. Як така, ймовірність повинна розглядатися скоріше як винаходи, а не відкриття.

У Європі слово "ризик" зустрічається вже в середньовічних джерелах, але поширення набуває лише з початком друкарства, насамперед в Італії та Іспанії. В основному це документи з галузі морської торгівлі та юридичні документи.

  1. Потреба в негайного зворотного зв'язку . Прагнення до помірного ризику у людей з високою потребою в досягненнях тісно пов'язано і бажання негайно отримати зворотній зв'язок. Люди, орієнтовані на досягнення, прагнуть до такої роботи, як робота продавцем, коли їхня робота оцінюється часто і по конкретних критеріям.
  2. Потреба у задоволенні від завершення роботи . Люди з високою потребою в досягненнях вважають, що виконання завдання саме по собі несе задоволення. Вони не чекають нагород, не мріють обов'язково отримати відповідну матеріальну винагороду. Хорошим прикладом цієї характеристики є прагнення до грошей, але не за звичайними причинами, такими як бажання мати гроші самі по собі або для придбання матеріальних благ. Люди з високою потребою в досягненні розглядають гроші скоріше як форму зворотного зв'язку або як оцінку їхньої роботи. Якщо у них є вибір між простою роботою з хорошою оплатою і більш важкою з низькою оплатою, вони зазвичай при інших рівних умовах вибирають останнє. Треба відзначити, що більша частина аспектів цього мотиву до цих пір не ясна і погано вивчена.
  3. Потреба в поглинанні поставленим завданням . Якщо люди з високою потребою в досягненнях ставлять завдання, вони прагнуть повністю присвятити себе її реалізації. Вони не можуть зупинитися або зробити роботу наполовину і не відчувають себе задоволеними, поки не докладуть максимум зусиль. Гарним прикладом часто є спортсмени. Вони "люди навпаки" - відчувають себе комфортно тільки під великим навантаженням. Така відданість своїй справі часто відбивається на зовнішніх проявах їх особистості, що найчастіше негативно позначається на тих, хто має з ними справу. Люди з високою потребою в досягненнях часто сприймаються іншими як недружні або як "самотні вовки". Вони можуть бути дуже спокійними і рідко хваляться своїми досягненнями. Але вони далеко не завжди зберігають хороші стосунки з іншими людьми.


    Зазвичай з таких людей виходять прекрасні продавці, але дуже рідко - хороші менеджери з продажу.

  4. Мотив приналежності грає дуже важливу роль у поведінці людини . Деякі вчені-біхевіористи вважають його вродженої потребою, посилаючись на ефект Мауглі, але і Хоторнський експеримент показав значимість мотиву приналежності в поведінці членів організації.
  5. Мотив безпеки . Безпека є похідним чинником від ризику, але можна, а іноді і зручно розглядати його окремо. Безпека - сильний вплив на поведінку людей. І хоча простому мотиву безпеки приділялося багато уваги, роль складного, підсвідомого мотиву безпеки все ще вимагає більш глибокого осмислення. Силу мотиву безпеки дозволяє оцінити тест RSK Шуберта.
  6. Мотив статусу . Поряд з мотивом безпеки динамічному суспільству особливо притаманний мотив статусу, або престижу. Сучасного заможної людини зазвичай представляють як прагнучого до досягнення певного статусу. Насправді статус існує з моменту появи на Землі перших двох чоловік.

У звичайному розумінні статус можна визначити як відносне положення, яке людина займає в групі, організації чи суспільстві. Відповідно з цим визначенням як тільки зустрічаються дві людини, виникає статусна ієрархія, навіть якщо в обох статус спочатку був однаковий. Символами статусу людина намагається відобразити тільки відносне положення в статусної ієрархії. Визначення статусу залежить від панівних культурних цінностей і соціальних ролей. Фактори, що визначають статус, зазвичай мають зовсім різне значення в залежності від цінностей конкретної культури. У деяких культурах чим старша людина, тим вище його статус. Однак в інших культурах коли людина досягає певного віку, його статус починає знижуватися.

  1. Потреба у владі висловлює природну схильність людей домінувати, тримати все під контролем, впливати на інших, користуватися в них авторитетом. У різних людей ця риса виражена по-різному. Юнг вважав, що, розглядаючи протягом людського життя, ми бачимо, як доля одного обумовлюється переважно об'єктами його інтересів, у той час як доля іншого - насамперед його власної внутрішньої життям, його суб'єктами. В екстремальних ситуаціях такі люди почувають себе цілком комфортно. Але ще комфортніше вони відчувають себе на високих посадах, пов'язаних з великою відповідальністю і владою.

Мотив влади був офіційно визнаний раніше за інших і вивчається відносно давно. Головним захисником мотиву влади був один з перших учених-біхевіористів, А. Адлер. Він офіційно розірвав свої тісні зв'язки із З. Фрейдом і сформулював теоретичні положення, різко суперечать теорії психоаналізу. Фрейд підкреслював вплив минулого досвіду і неусвідомленою сексуальної мотивації, Адлер замінив їх на майбутнє і непереборне прагнення людини до переваги і влади. Для пояснення потреби у владі - потреби керувати іншими або бажання бути вище за інших - Адлер розробив поняття "комплекс неповноцінності" і "компенсація". Він вважав, що кожен маленький дитина відчуває почуття неповноцінності. Коли це почуття з'єднується з тим, що Адлер називав природного вродженої потребою в перевазі, разом вони в комплексі починають керувати поведінкою людини. Індивідуальний стиль життя можна охарактеризувати як прагнення компенсувати відчуття неповноцінності, прагнення, яке поєднується з вродженим прагненням до влади.

Сучасні психологи здебільшого не приймають доктрину про те, що потреба у владі є вродженою і тому домінуючою, але в останні роки інтерес до неї знову загострився.

  1. Мотиви цікавості, діяльності та бажання маніпулювати . Психологи першими помітили, що тварини, з якими вони експериментували, мають вроджений мотив до дослідження об'єктів, маніпулювання ними і навіть просто до діяльності. Це було особливо справедливо по відношенню до мавп, яким створювали нові, незнайомі ситуації. Такі спостереження і припущення щодо існування у мавп мотивів цікавості, маніпулювання і діяльності були пізніше підтверджені експериментально. У даному випадку психологи абсолютно впевнені, що результати експериментів з тваринами можна узагальнити і стосовно до людини. Наприклад, цей мотив яскраво виражений у дітей і просто прихований іншими мотивами у дорослих.

Ці мотиви часто приводять дітей до біди, але їх підтримку в міру дорослішання може виявитися досить корисним. Якщо б ці мотиви придушувалися або стримувалися, все суспільство стало б дуже інертним, що справедливо і на рівні організації. Коли працівникам не дозволяють слідувати мотивами цікавості, бажання маніпулювати і діяльності, у них зникає мотивація до праці.

  1. Мотив прихильності . Любов, прихильність представляють собою дуже складну форму загального мотиву. Складність частково пов'язана з тим, що в багатьох випадках кохання має схожість з первинними мотивами, хоча в інших вона більше схожа на вторинні мотиви. Зокрема, мотив прихильності, з одного боку, тісно асоціюється з первинним сексуальним мотивом, а з іншого - із вторинним мотивом приналежності. З цієї причини прихильність іноді відносять до всіх трьох категорій мотивів, а деякі психологи взагалі не визнають її як окремий мотив.

Прихильність заслуговує особливої ??уваги через те, що її значення в сучасному світі постійно зростає. Судячи з усього, є велика частка правди в таких виразах, як "любов рухає світом" і "любові всі віки покірні".

  1. Пасіонарність і креативність . Природа активності людини глибоко і всебічно досліджена Л.М. Гумільовим.

Прагнення людини до нового, до зміни звичного, традиційного, "порушення інерції" Л.М. Гумільов запропонував назвати пасіонарністю (від лат. Passio - пристрасть). Прояв творчої, ділової, громадської активності викликають відповідні емоційні стани: захопленість, ентузіазм, захопленість і т. п. З пасіонарністю пов'язані такі риси характеру людини, як сміливість, воля, наполегливість, цілеспрямованість.

Л.М. Гумільов підкреслював, що пасіонарність як особливе енергетичний стан людини відноситься не тільки до окремих видатним особистостям (політикам, вченим, художникам, полководцям і т. д.), а й до великих колективам - етнічним та соціальним групам, населенню країни. У пасіонарної стані маси людей виявляються особливо сприйнятливими як до благородних, так і до приземленим цілям.

Дмитро Анатолійович Аширов
професор, доктор економічних наук,
проректор Московського університету економіки, статистики та інформатики по зв'язках з громадськістю
Стаття надана сайтом Elitarium.ru