Бабуся з погодинною оплатою.

Тисячі московських родин, кожен рік грають у рулетку, де на кін поставлені їх власні діти. Мова йде про нянь, послугами яких користується чи не кожна молода сім'я. Як не помилитися з вибором няні, з'ясовувала кореспондент "ІП" Олена Малік

З цим стикається майже кожна сучасна жінка. Після важкого робочого дня вона миє посуд і готує сім'ї сніданок, обід і вечеря на наступний день. У вихідні дні може самостійно помити вікна і пропилососити килими. Вона здатна забігти після роботи в магазин: купити пару лампочок замість згорілих і новий змішувач. Лампочку вкрутити сама, а змішувач пару тижнів потому, після п'ятого нагадування, встановить законний чоловік.

І лише з однією справою сучасна працююча жінка впоратися не в змозі: при всьому бажанні вона не може стежити за маленькими дітьми. Добре якщо є можливість попросити бабусю посидіти з дитиною. Але у сучасних тещ і свекрух часто бувають справи й важливіші повсякчасного спілкування з маленькими онуками. До того ж постійне спільне проживання з бабусею не завжди радує подружжя. Залишається єдиний варіант: наймати няньку. Няньки потрібні практично всім батькам - не тільки тим, кому хочеться мати кілька годин вільного часу для власних справ і розваг, але і мамам, які вирішили самі сидіти з дітьми до садочка, - щоб мати людину "на підхваті", який би гуляв з дитиною, водив його в дитячий клуб або просто стирав і гладив дитячий одяг. Але особливо вони необхідні мамам, які не можуть втрачати дорогоцінний для кар'єри час і рвуться на роботу.

Молодих батьків змушує звертатися до послуг нянь і серйозний дефіцит дитячих садів. За даними департаменту освіти Москви, сьогодні дитячі дошкільні установи можуть задовольнити запити лише 60% бажаючих. В інших випадках батькам доводиться викручуватися самотужки.

На жаль, точних статистичних даних про те, наскільки затребуваний у столиці персонал по догляду за дітьми, не існує. Однак певні висновки зробити все-таки можна. За даними кадрових агентств, серед усього домашнього персоналу (домробітниць, водіїв тощо) няні - найбільш затребувана категорія. На їх частку доводиться близько 70% запитів від клієнтів. Хоча в теорії прибирати потрібно кожну квартиру - навіть якщо там немає дітей.

Прийшов, побачив, відмовив
В арсеналі фахівців з підбору персоналу є список причин відмови претенденту. Вони можуть бути корисні і сім'ям, які шукають няню, щоб зуміти грамотно мотивувати відмову від претендента під час співбесіди в агентстві:
  1. Жалюгідний або зухвалий зовнішній вигляд, неохайність.
  2. Манери всезнайки.
  3. Невміння висловлюватися: слабкий голос, погана дикція, граматичні помилки.
  4. Недолік щирості і врівноваженості.
  5. Відсутність інтересу та ентузіазму.
  6. Надмірна концентрація на грошах.
  7. Прагнення до самовиправдання, ухиляння, посилання на несприятливі фактори.
  8. Недолік такту.
  9. Недостатня зрілість.
  10. Презирливі відгуки про попередніх роботодавців.
  11. Невдала сімейне життя.
  12. Недостатні знання за фахом.
  13. Акцентування уваги на своїх впливових знайомствах.
  14. Відсутність питань про роботі до інтерв'юера.
  15. Невизначеність відповідей на питання.
Голка в копиці

Знайти хорошу няню нітрохи не простіше, ніж класного фахівця вузької кваліфікації у великій компанії. Ринок праці перенасичений претендентами, але багатство вибору оманливе.

"Проведені нами дослідження показують, що з потоку бажаючих отримати роботу не більше 10-15% кандидатур дійсно можна рекомендувати клієнтам", - стверджує директор агентства "Престиж" Алла Аверіна. Решта, за словами пані Аверін, не можуть пройти відбір навіть на самих ранніх стадіях співбесіди з менеджером.

Причина досить проста. Робота в якості домашньої прислуги не відноситься до розряду престижних, так що москвичок з хороших сімей з вищою освітою в списку претендентів все менше. Але святе місце порожнім не буває: дефіцит з лишком компенсується приїхали з інших регіонів Росії і ближнього зарубіжжя. Вони менш вимогливі і готові працювати за порівняно невеликі гроші. Щоправда, знайти спільну мову з роботодавцем їм не завжди вдається - дуже вже різняться в столиці і в глибинці життєвий уклад і уявлення про побут.

Дефіцит нянь обумовлений і тим, що вимоги громадян до потенційних працівників останнім часом стали набагато більш продуманими. За словами заступника директора агентства "Друга мама" Тетяни Ребрової, сьогодні роботодавці готові платити лише за ті навички, які їм дійсно потрібні.

Якщо раніше наявність педагогічного або медичної освіти було однією з обов'язкових вимог, то зараз одного диплома " педа "може бути і недостатньо - у працівника з більшою ймовірністю запитають, наприклад, чи знайомий він з альтернативними методиками раннього розвитку Монтессорі.

До речі, попит на професійних педагогів з досвідом повільно, але вірно падає.

Громадяни не без підстав пояснюють це недосконалістю нашої системи профільної освіти, націленої на виховання колективного розуму, а не на індивідуальний підхід. Іншими словами, сьогодні для батьків не обов'язково, щоб няня була і швець, і жнець, і на дуді грець. Для всебічного розвитку дитини є маса дитячих клубів і гуртків.

Збільшення попиту на домашній персонал на тлі зменшення пропозиції вже позначилося на цінах. Протягом останніх років вони зросли майже на 50%. Так, якщо в 2000 році няні брали в середньому $ 1,5-2 за годину, сьогодні плата дорівнює $ 3-4.

Стратегія і тактика

Але ціна - не головне. За хорошу няню батьки готові віддавати левову частку свого заробітку. Спокій і здоров'я дитини - майже як у рекламі - безцінне. Однак у цьому випадку правило "чим дорожче, тим краще" працює далеко не завжди. Хоча б тому, що перед тим як видати на руки першу зарплату навіть найдорожчого працівникові, його ще потрібно знайти.

Вважається, що найбільш надійний варіант - взяти виховательку, як естафетну паличку, у родичів, добрих знайомих або друзів.

У цьому випадку є можливість отримати вичерпні коментарі з приводу її роботи, самостійно оцінити успіхи і досягнення її попереднього вихованця. Але ніхто не зможе поручитися, що няня, знайшла спільну мову зі знайомими і їхньою дитиною, виявиться ідеальною і для вас. Досить часто зустрічається ситуація, коли няні, зрозумівши, що вони затребувані, хворіють на "зіркову хворобу" і самі починають диктувати роботодавцю умови по зарплаті, укладу в родині і методам виховання. До того ж далеко не факт, що вам вдасться відшукати знайомого "з нянькою".

Другий спосіб - знайти няню через оголошення. Він вважається найбільш ризикованим і непередбачуваним. Вам доведеться відсіяти безліч кандидатів - бо в газету найчастіше потрапляють оголошення людей, м'яко кажучи, переоцінюють свої можливості і знання.

Звичайно, не варто огульно звинувачувати в зловмисності всіх, хто шукає місце няньки через оголошення. Цілком імовірно, що частина з них - дійсно хороші фахівці. Ось тільки з'ясовувати це доведеться досвідченим шляхом на власній дитині. А це нічим не краще, ніж зіграти в "російську рулетку" з одним бойовим патроном у барабані. Тут високий ризик нарватися на людину, який вирішив поправити своє матеріальне становище, не маючи ні найменшого уявлення про роботу з дітьми, або на звичайного афериста, що вміє викликати прихильність до себе.

Єдиний очевидний плюс цього способу відбору - відносна дешевизна майбутнього працівника. Місячний оклад няні по оголошенню (при п'ятиденному тижні і восьмигодинний робочий день), як правило, становить $ 350-500 залежно від домагань і знань.

Посередники з великої дороги

Найбільш поширений варіант для пошуку няні - звернення до спеціалізоване агентство. Втім, навіть цей спосіб пошуку не можна вважати бездоганним.

Сьогодні, за різними оцінками, в Москві працюють близько 300 офіційних агентств з підбору персоналу. Майже стільки ж перебувають у тіні - вони виникають до початку "високого сезону" пошуку нянь (наприкінці серпня - початку вересня) і "вмирають" до кінця року.

Саме тому перш ніж вибирати няню через агентство , варто вивчити, як працює саме агентство, прочитати договори, які доведеться підписувати. У хорошій конторі, як у театрі, все починається з вішалки.


Визначати професіоналізм і надійність компанії доведеться спочатку за зовнішніми ознаками: на етапі телефонних переговорів зрозуміти, наскільки грамотно і компетентно спілкується менеджер. Потім варто приїхати і подивитися, як виглядає офіс, як часто дзвонить телефон і скільки людей перебуває навколо. Агентства підбирають сім'ї не тільки нянь, а й водіїв, домробітниць, садівників, патронажних сестер, так що в надійних компаніях менеджерів має бути достатньо, щоб працювати по кожному з цих напрямків. Можливо, поради звучать примітивно, однак нехтувати ними все ж таки не слід.

"Дуже важливо вивчити, як довго працює агентство на ринку, - стверджує Алла Аверіна, директор агентства" Престиж ". - Бажано щоб компанія мала хоча б дворічну історію. Якщо цей термін менше, база даних здобувачів може виявитися недостатньою, щоб підібрати потрібну замовнику кандидатуру і в разі чого надати якісну заміну ".

Добре якщо агентство має ліцензію, хай і застарілу після скасування у 2002 році обов'язкового ліцензування.

В успішному агентстві такі документи висять на стінах як свідчення досвіду і стійкості.

В агентствах працюють спеціально навчені менеджери, завдання яких - вибирати з числа претендентів виключно якісний персонал.

Зробити це не завжди просто. "Серед претендентів великий відсоток тих, хто вміє і любить брехати, - каже пані Аверіна. - Завдання менеджера - поговорити з людиною так, щоб зрозуміти, наскільки його розповіді про себе відповідають дійсності. Речі, до нас чомусь приходить дуже багато людей, які стверджують, що вони працювали у Кобзона ".

Її думку продовжує Тетяна Реброва з агентства" Друга мама ":" Дуже важливо зорієнтувати маму (яка іноді сама не віддає собі звіт у тому, чого саме хоче ), обговорити якісь особисті моменти, щоб скласти найбільш повний психологічний портрет очікуваної няні. Наприклад, важливо визначити межі взаємодії - наскільки самостійні або, навпаки, залежні повинні бути дії няні. Хоче чи мама сама вирішувати, коли, які і як саме проводити заняття з малюком, або дозволяє це робити няні. Якщо ж агентство не цікавлять ці деталі і вам пропонують відразу на вибір 10 кандидатур, чекати від цього списку попадання "в десятку" марно ".

Агентські пристрасті

В ідеалі план дій повинен бути таким: роботодавець подає заявку і обговорює всі побажання до майбутнього працівника.

Менеджер пропонує список відповідають вимогам кандидатур з анкетами, результатами психологічних тестів і коментарями агентства. В анкеті вказуються вік, паспортні дані, телефон, місце прописки і місце проживання кандидата, відомості про освіту, попередніх місцях роботи, інформація про склад сім'ї.

У деяких агентствах до анкети додаються копія трудової книжки та медична книжка, а якщо її немає - результати флюорографії та укладення нарколога і психіатра. Особиста справа майбутньої виховательки може бути поповнено характеристиками та рекомендаціями (якщо вони є). З ким саме з цього списку зустрітися, роботодавець вирішує сам. Щоб було з чого вибирати, кандидатів на роль няні повинно бути не менше п'яти.

Зустріч з претендентами, звичайно, самий відповідальний момент. Деякі агентства запрошують на співбесіду незалежну третю сторону - психолога або одного зі своїх співробітників. Хтось вважає це зайвим, вважаючи, що в приватній розмові мати і няня будуть більш відкриті і чесні.

Велику роль під час інтерв'ю грає особистісний фактор: звичайна людська симпатія, що виникла між двома сторонами, іноді відсуває на другий план початкові вимоги до кандидата.

Галина Смирнова - голова представництва компанії Agilent Technologies, мати двох дітей, досвідчений роботодавець - радить не зводити розмову до визначення формальних вимог, а розговорити претендента і побільше довідатися про його життя .

"Я завжди ставлю запитання про минулі вихованців няні, запитую про те, що вона вважає своїми досягненнями у вихованні малюка, що не вийшло, з якими труднощами довелося зіткнутися. Пропоную їй різні варіанти реагування:" Як би ви вчинили, якби ... "Дуже важливо дізнатися, якими виросли її діти, як вона виховувала їх, який у них характер".

Дорожче грошей

Договір між агентством і замовником у різних агентствах укладається на різних етапах.

У кращому випадку вам запропонують підписати договір вже після того, як ви визначитеся з вибором няні або гувернантки.

Але так буває далеко не завжди. Втім, уважно познайомитися з цим документом можна ще на стадії переговорів.

Договір між агентством і працедавцем називається "Про надання послуг", і, як у всякому договорі такого роду, в ньому обумовлюються обов'язки та відповідальність сторін.

Якщо вас просять підписати договір і внести аванс у розмірі 20-50% няніной зарплати ще до вибору няні, є привід насторожитися. Дуже часто в документи включають пункт про те, що якщо співбесіда було проведено, але жодна із запропонованих кандидатур маму не влаштувала, доведеться обгрунтовувати причину, через яку вибір став неможливий. Якщо агентство вважатиме відмову недостатньо вмотивованим (критерії "мотивованості", зрозуміло, розмиті), аванс не повернуть. Ясно, що в цьому випадку ніщо не може перешкодити агентству приводити на співбесіду явно невідповідні кандидатури.

У кращому випадку, якщо одна з кандидатур вас влаштує, на додаток до договору доведеться підписати акт про надання послуг. Єдина перевага, яку дає такий договір, - гарантія надання заміни няні в разі її хвороби або невиходу на роботу. Найчастіше агентства суворо обумовлюють: один пробний день - "польові випробування" няні і не більше трьох робочих днів випробувального терміну. Якщо перший кандидат не підійшов, дадуть ще кілька замін (їх теж потрібно вибирати особисто). Особливо варто звернути увагу на пункт, де йдеться про те, що навіть якщо після пробних днів і випробувальних термінів жодна з кандидатур вас так і не влаштує (знову-таки без обгрунтованих причин), агентство може розірвати договір в односторонньому порядку, а сплачена сума залишиться в нього.

Дуже важливий пункт, згідно з яким компанія зобов'язується не просто перевірити наявність у кандидата документів, що підтверджують особу, освіта, кваліфікацію, а також медичних довідок, а й несе відповідальність за достовірність відомостей про кандидата.

Втім, варто відзначити, що з формальної точки зору ця фраза нікого ні до чого не зобов'язує.

Деякі агентства включають у договір пункт, за яким "роботодавець зобов'язується дотримуватися конфіденційності інформації про кандидатів, отриманої від агентства, і не передавати її без письмової згоди агентства третім особам ". По суті, це означає, що якщо ви з якихось причин відмовляєтеся від послуг няні до закінчення терміну договору, але няня вам сподобалася як працівник, ви не можете порекомендувати її своїм знайомим "через голову" агентства.

У більшості своїй такі договори складені не на користь замовника, вкрай рідко агентства дозволяють вносити в них будь-які жодних змін. У вигляді дуже рідкісного винятку можна зустріти кілька вільних рядків у графі "додаткові умови".

Але ніколи ви не побачите в договорі пункту, що агентство несе відповідальність за те, як працівник буде справлятися зі своїми обов'язками в сім'ї.

Ось типова цитата: "Агентство не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну замовнику працівником, якого йому підібрали, так як замовник вибрав його сам із запропонованих кандидатур".

Іноді агентство пропонує клієнту застрахувати збиток, який може завдати няня. У договір вноситься пункт про те, що клієнт за власним бажанням може застрахувати всі можливі ризики.

Цей обов'язок лягає виключно на роботодавця. Сума страхування складе в середньому 0,7-2,5% від величини застрахованого збитку.

У різних агентствах вартість договору безпосередньо залежить від його терміну, зарплати няні та кількості замін, на які може розраховувати роботодавець у разі, якщо няня не підійшла або захворіла. Зазвичай сума коливається в межах від $ 250-300 до місячної зарплати няні (середній розмір якої в Москві при пошуках через агентство - $ 700-1000).

30% роботи

Але далеко не факт, що навіть здалася вам ідеальним