Усі в мережу!.

Цього літа дві третини американських користувачів Інтернету, за даними компанії Compete, відвідували сайти соціальних мереж. У Тор 10 найпопулярніших входять MySpace, Youtube, Blogger, Classmates, Facebook, Tickle, MyYearBook, Evite, Livejournal і Typepad. За півтора року відвідуваність "соціального сегмента" Мережі виросла на 109%! Чи бажаєте приєднатися?

Соціальні мережі в Інтернеті - ресурси, які об'єднують людей у ??відповідності з цілями та інтересами, що моделюють онлайн-аналоги реальному житті. Соціальні мережі пропонують своїм користувачам такі можливості:

  • пошук колег, однокласників, однокурсників;
  • пошук знайомих в ланцюжках своїх знайомих;
  • об'єднання знайомих онлайн і, навпаки, об'єднання оффлайнових знайомих;
  • пошук співробітників і роботи;
  • пошук людей зі схожими інтересами, створення співтовариств;
  • пошук цікавого контенту (щоденників, фотографій, відеоматеріалів, інформації про людей і компаніях і т.д.);
  • самовираження через публікацію власних записів;
  • спілкування на форумах, у спільнотах, чатах, за допомогою внутрішніх повідомлень та коментарів (обмін ідеями, корисною інформацією, отримання оцінки власних ідей і т.д.);
  • знайомства з членами мереж (для роботи, бізнесу, дружби і т.д.) .

Сайт стає мережею, якщо він постійно доповнюється новою інформацією, інтерактивний, дозволяє людям знайомитися, обмінюватися даними, залишати свої контакти або як мінімум звертатися один до одного (головне для мережі - постійна якісна аудиторія ). Створити свій сайт може будь-який - були б гроші на реєстрацію та оплату хостингу. Побудувати і підтримувати мережу набагато складніше (потрібна ідея) і дорожче. На відновлення діяльності відродженої соціальної мережі Friendster, за повідомленням Wall Street Journal, потрібно $ 10 млн. Знавці кажуть, що і в Росії менш ніж $ 50 тис. на рік не обійдешся - потрібні хостинг з запасом, безперебійна веб-підтримка, модератор контенту, банерний обмін і т.д.

Ваш фасончік, ваш размерчик

Сьогодні на карті Всесвітньої павутини безліч соціальних мереж. Від Classmates (пошук однокласників, російський аналог - "Одноклассники.ру") до Live-journal (ведення щоденників), від Mommybuzz (співтовариство мам) до LinkedIn і Ryze (професійні спільноти). Чим більше у людини соціальних ролей, тим більше у нього реєстрацій і контактів. "Мені з обов'язку служби потрібно стежити за всіма мережевими цікавими ресурсами, тому я реєструюсь у всіх підряд, дивлюся, хто в них складається, яка структура і функції, як швидко вони працюють, - говорить Антон Носик, засновник Lenta.ru. - Але перебуваю я в 12 мережах. Що вибрати? Все залежить від ваших інтересів. Варто зареєструватися в LinkedIn і "Моє коло" як великих мережах. Можна також вступити в кілька спільнот, які відповідають вашим специфічним запитам. Але щоразу запитуйте себе: навіщо я це роблю ? Мережа повинна допомагати, а не відволікати ".

Всупереч існуючій думці про те, що соціальні мережі - винахід, потрібне тільки дітям, підліткам і тим, кому немає чим зайнятися, серед користувачів чимало успішних професіоналів. Все залежить від того, про який співтоваристві йде мова і які цілі переслідує сама людина. На сьогоднішній день еталонним професійним співтовариством вважається LinkedIn (більше 7 млн. користувачів по всьому світу). З його допомогою можна знайти самих різних фахівців, зареєстрованих у мережі, знайти і розмістити вакансії, запросити рекомендацію у тих, хто приєднаний до вашої мережі, обчислити знайомих в мережах ваших знайомих, зв'язатися з важливими людьми через спільних знайомих і т.д. "Хочеться вірити, що користь від цього ресурсу є - принаймні, один мій знайомий, який шукав роботу, завдяки LinkedIn їздив на інтерв'ю у фінансові компанії в США, - згадує Гліб Покатовіч, старший експерт Центру фіскальної політики, користувач LinkedIn. - Але, з іншого боку, він геніальний менеджер ... " "LinkedIn був першою успішною мережею і тепер служить моделлю для численних копій у всьому світі", - говорить Антон Носик.

Для російського віртуального простору наявність гідних зразків для наслідування особливо актуально - довгий час соціальних мереж в Рунеті не було в принципі. Перша вітчизняна мережа, "Моє коло", була створена лише у 2005 році - саме тоді в ній зареєструвався перша людина, що не входить в команду творців проекту. А 28 червня 2006 року в "Моє коло" вступив 100 000-й користувач (для порівняння - в найбільшої американської мережі MySpace, яку неодноразово називали найуспішнішою, за даними The Observer, складається 100 млн. користувачів. Мережа входить до Тор 10 найвпливовіших веб-сайтів). Максим Єгоров, директор з маркетингу MoiKrug.ru, згадує: "Мережа виникла, тому що Інтернет вступив у фазу, коли доступної інформації стає більше, а відшукати корисну стає складніше. Пошук роботи або класного фахівця - це один із проявів проблеми. Не секрет, що Рунет захаращений застарілими резюме та липовими вакансіями. Не менш складно дізнатися думку експерта, а також підтвердити його репутацію. Саме думка кола людей, яких ми знаємо безпосередньо або через ланцюжок знайомих, дозволяє виділити корисну інформацію в загальному потоці. Подібні міркування стали фундаментом для ідей соціального пошуку, а знання сучасних технологій дозволило реалізувати їх через кола спілкування. Оскільки в Рунеті ми були першими, то нам довелося детально вивчати досвід західних соціальних мереж. У десятках проектів ми не знайшли реалізації саме нашої ідеї кіл спілкування. В англомовному Інтернеті існує багато служб , які фокусуються на одному з аспектів соціальних мереж. Для нас спільний знаменник - коло спілкування. Саме всередині свого кола люди готові ділитися вакансіями, резюме, рекомендацій, новинами. MoiKrug.ru розроблений для пошуку однокласників, однокурсників і колег. Днями через "Мій коло "зі мною незалежно один від одного зв'язалися два однокласника, з якими ми не бачилися більше десяти років".

Ще один проект російського походження - "Павутиння професійних знайомств" Webby.ru - стартував у січні 2006 року. Його реалізує компанія HeadHunter. Сервіс дає можливість претендентам збирати інформацію про роботодавця через знайомих людей, роботодавцям - отримувати рекомендації про кандидатів від людей, яким вони довіряють.


За словами Ольги Бруковська, директора з маркетингу HeadHunter, Webby "покликаний вирішувати проблеми пошуку партнерів і клієнтів серед тих, кому довіряють ваші знайомі, отримання консультацій та експертних думок у фахівців, встановлення бізнес-знайомств, підтримки зв'язків з людьми, що знаходяться в зоні ділових інтересів , відновлення втрачених контактів з однокурсниками і друзями дитинства ". "Згідно з дослідженнями в Росії і за кордоном, приблизно в 70% випадків люди знаходять роботу через своїх знайомих. То чому б не познайомити роботодавців з потенційними кандидатами?"

Але про переможній ході вітчизняних соціальних мереж по просторах Рунета говорити рано. Мова не йде не те що про повторення успіху MySpace (у нас просто немає такої кількості користувачів) - не доводиться чекати навіть появи універсального, багатофункціонального і зручного сервісу. Вже існуючі мережі мають ряд істотних недоліків. Один з користувачів Moikrug.ru, що побажав залишитися неназваним, розповідає: "Багато досить активно підключалися до сервісу на початку його існування, але варто порівняти кількість людей в їх першому колі тоді і зараз - і стає ясно, що майже нічого не змінилося. Це говорить про те, що сервіс фактично мертвий. У ньому не вистачає якоїсь дрібниці - наприклад, вбудованої стрічки новин. Того, заради чого варто було б заходити туди якщо не щодня, то хоча б раз на тиждень ".

Правила хорошого лінка

Мало зареєструватися в одній із соціальних мереж. Потрібно знати, як себе вести. Пам'ятайте про те, що люди міняють місця роботи, номери телефонів і житло частіше, ніж дані про себе на сторінці мережевого сайту. Або, побоюючись спаму, залишають адреси поштових скриньок, які рідко перевіряють. Відповідь іноді приходить через пару місяців. Другий мінус - надлишок нових контактів. "Потрібно враховувати, що в мережі багато активних учасників, які пропонують обмінятися посиланнями, хоча ти їх не знаєш, - розповідає Павло Ройтберг, директор департаменту по розвитку продуктів і послуг ВАТ МТС, користувач LinkedIn. - Спочатку я охоче робив це, але потім зрозумів , що такі зв'язки не мають цінності. Так, у цих людей може бути 10 тис. зв'язків, зібраних завдяки подібним обмінам. Але якщо до мене приходить людина від випадкового знайомого з мережі, якого я ніколи не бачив і нічого про нього не знаю, для мене це все одно коли б він зайшов з вулиці. Лист від знайомого випадкового знайомого - все одно що спам. Не встановлюйте випадкові зв'язку - від них складно позбавитися. На одній конференції я зіткнувся з творцем LinkedIn і запитав його про цей недолік. Він сказав , що незабаром буде створена кнопка Delete для непотрібних зв'язків. І додав: люди, які не розуміють значення Social Networking, самі випадуть з мережі ".

До інструкції мережевого будівництва добре б поставити епіграф з Максима Горького:" Близько хорошої людини Потреш, як мідна копійка про срібло, і потім за двадцять копійок встанеш ". "Чатитись" можна з ким завгодно, а от "лінкнуться" варто тільки з тими, у кому впевнений. Деякі сетестроітелі вважають своїм основним завданням "набрати" якомога більше зв'язків, не важливо яких. Але всеїдність власника мережі відлякує "віпів", яким не байдуже, з ким вони опиняться поруч у його схемі. Тому вони ретельно вивчають список знайомих людини перед тим, як обмінятися з ним контактами. Однак зайва вибірковість і відмова "лінкнуться" може перетворити потенційного одного в недоброзичливця. Я якось бачила сценку: дівчині-менеджеру прийшла відмова від випадкового знайомого, начальника відділу великої фірми. Вона визнала відмову верхом неповаги і почала голосно коментувати його.

Якщо ви хочете скористатися зв'язками одного із знайомих по мережі, запитаєте дозволи. Не варто ломитися в чужі медові стільники зі своєю великою ложкою і відразу після з'єднання з кимось проводити аудит його мережі, пред'являючи список тих, з ким він повинен вас познайомити. Доречна прохання представити одному-двом знайомим. Але будьте готові до повторної послугу. Втім, ви цілком можете відмовити, якщо прохачі викликають сумніви. Більше того, громадянам, чия репутація здається туманною, відмовляти просто необхідно! Перш ніж пустити кого-небудь у свою мережу, ретельно вивчіть його профайл, а при необхідності запит рекомендацію у спільних знайомих.

Щоб зв'язку множилися, проявляйте активність. Вивчивши свою записну книжку, розішліть знайомим пропозиції приєднатися до вашої мережі. Вступайте в співтовариства або створюйте їх, спілкуйтеся на форумах, піднімайте цікаві теми. І не забувайте - грамотно заповнений профайл, в якому розповідається про ваш досвід, здобутки та інтересах, в рази збільшує ймовірність зустріти в Мережі тих, про кого можна сказати: "Наше віртуальне знайомство стане початком довгих і плідних відносин ..."

Дозвольте процитувати ...

Дивно: чим більше "віртуалізувати" організація, тим більше її працівникам потрібні особисті зустрічі. (Чарльз Хенді, бізнес-консультант)

Довіра - це те, що рухає мережами, і воно залежить від здатності працівників вести діалог один з одним. Це диктує необхідність навчання персоналу взаємодії. Як приклад можна привести програму віртуальної групової підтримки в British Petroleum. (Білл Кверк, автор книги "Створюючи зв'язку")

Цифри і факти

  • 94% директорів, за результатами опитування, проведеного Університетом Шеффілда, вважають, що до 2010 року комунікаційні навички стануть головною вимогою до управлінця. Учасники опитування відзначили, що ці навички включають в себе не тільки вміння грамотно формулювати свої думки, але і здатність адекватно сприймати події, впливати і домагатися відгуку, а також підтримувати мережу ділових контактів.
  • У багатьох західних компаніях є посаду "директор з комунікацій". Наприклад, в компанії Whitbread такий директор управляє мережею з 14 комунікаторів (топ-менеджери і визнані фахівці у своїй справі). У Royal Mail директор з комунікацій займається стратегічним плануванням. Його завдання - оперативно збирати по мережі стратегічну інформацію і розповсюджувати її.
Олена Крюкова
Стаття надана журналом