Коли духи не в дусі.

Щоб подарувати людині духи, недостатньо знати про його "парфумерних" перевагах. Добре б ще вміти відрізняти оригінал від підробки.

Крізь терни

Частка "сірого ринку" парфумерії в Росії рік від року скорочується. До початку 2006 року, за оцінками фахівців Discovery Research Group, цей показник становив 30 відсотків проти попередніх 80. Але і 30 відсотків - показник немаленький. Виходить, що кожен третій флакон духів, який ми з вами купуємо, або відверта фальшивка, чи так званий контрафакт.

Якщо вам попався останній, вважайте, що відбулися легким переляком. Контрафакт - це оригінальний товар, який просто не пройшов всі стадії митного оформлення. Зрозуміло, що якість парфумів у цьому випадку гірше не стає. При їх реалізації страждає не покупець, а держава, яка "накололи" з податками.

Інша справа, коли в руках опиняється підробка. Звичайно, здогадатися про це можна не завжди. Носі пересічного покупця далеко до носа професійного парфумера, тому дивишся - флакончик вже спорожнів, а його власник так і не дізнався, що користувався фальшивкою. Але зустрічається і відвертий "лівак". Звести до мінімуму ризик придбання неякісної парфумерії можна, якщо дотримуватися кількох правил.

Місця треба знати

Парфумерну продукцію продають сьогодні у великих спеціалізованих мережевих магазинах, невеликих магазинчиках, віртуальних магазинах і навіть ринкових наметах. Найсумніше, що фальшиві парфуми є скрізь.

З того, що продається на ринках, 99 відсотків (якщо не всі 100!) - Явні підробки: "олівці" від Chanel, Dolce & Gabanna, Givanchy за стольник, 50 -мілілітрову Hugo Boss за 300 рублів - і далі в тому ж дусі. Зауважимо, що ці товари особливо й не претендують на те, щоб бути схожими на оригінал. Так що людей, які вирушають за парфумерією на ринок, чудово характеризує цитата з Пушкіна: "Ах, обдурити мене не важко! Я сам обманюватися радий".

У магазинах "мешкають" духи подорожче: їх вартість коливається приблизно від 800 до 2500 рублів. Але висока ціна не завжди говорить про якісний товар. Вона гарантує лише те, що вам буде складніше вивести підробку на чисту воду. Копія може бути настільки хороша, що людина не відразу помічає різницю. Не рятує навіть наявність тестера: не факт, що запах з купленого флакончика буде таким же.

Парфуми, придбані у віртуальному магазині, можна "перевірити на вошивість" тільки коли їх доставлять вас в офіс або додому. Тому перед тим, як зробити замовлення, вивчіть сайт. Чи вказані назва фірми-продавця, її юридична і фактична адреси? Вивішені чи умови придбання товару та порядок вирішення спорів? "Парфумерію через Інтернет купуйте тільки за рекомендаціями знайомих, - радить прес-секретар Російської парфюмерно-косметичної асоціації (РПКА) Олена Алексахіна. - Подивіться відгуки про продукцію і послуги магазину на форумах. Ніколи не перераховуйте аванс. Роблячи замовлення, обговоріть з оператором схему повернення продукції та пред'явлення претензій до її якості ".

Свою репутацію не заплямували поки тільки бутіки і дьюті-фрі (якщо випадки продажу там підробок і мали місце, то вони одиничні). Але ніщо в цьому світі не буває безкоштовно: ціни в бутіках завжди вище, ніж у парфумерних магазинах, а в дьюті-фрі просто так не потрапиш.

Зустрічають по одягу

У магазині до вмісту флакона не доберешся. Однак про якість парфумів дуже багато чого може розповісти і їх "зовнішність". Неакуратно заклеєний целофан, погано фарбує і нерівно обрізає папір коробочки, погано протягнуті в пресі літери, неохайного виду пластик - явні ознаки підробки.

Упаковка повинна містити наступний набір інформації:

  • назва парфумерного вироби (зверніть увагу: назва підробки зазвичай дуже схоже на оригінал, відрізнятися може всього одна буква, наприклад не Kenzo, a Kezno);
  • відомості про фірму-виробника ( назва, адреса, телефон);
  • штрихкод;
  • дати виготовлення та закінчення терміну придатності;
  • докладний перелік інгредієнтів.

На коробочці імпортних духів повинна міститися інформація про російський дистриб'ютора. "Зазвичай це наклеєні на упаковку стікери з інформацією про компанію російською мовою", - пояснює Олена Алексахіна. "На упаковці обов'язковий значок Росстандарта і вказівка ??на те, що товар сертифікований", - говорить Дмитро Лесняк , директор Товариства захисту прав споживачів "Громадський контроль".


Відсутність хоча б одного елемента інформації свідчить про те, що вас, швидше за все, хочуть обдурити.

Довгі проводи - зайві сльози

Якщо за пристойною зовнішністю все-таки примудрилася сховатися фальшивка, спробуйте повернути її в магазин. Взагалі, духи не підлягають поверненню (п. 3 Переліку непродовольчих товарів, затвердженого постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. № 55). Але це правило поширюється лише на парфумерію "належної якості". Якщо ж продані неякісні парфуми, то, як і у випадку з будь-яким іншим товаром, покупець має право:

  • поміняти їх на парфуми такої ж марки;
  • поміняти їх на інші духи (з доплатою або поверненням зайво сплаченої суми);
  • вимагати знижку на ці парфуми;
  • повернути духи і забрати свої гроші (п. 1 ст. 18 Закону від 7 лютого 1992 р. № 2300-1 "Про захист прав споживачів ").

Але перш покупець повинен довести, що йому продали продукт" неналежної якості ". Для цього потрібно звернутися в спеціалізовану організацію, яка проведе експертизу. Проте все не так просто, як здається на перший погляд. Оскільки ініціатором експертизи виступаєте ви, оплачувати її доведеться з власної кишені. А вартість такої перевірки вражає: від 10 000 до 20 000 рублів. Звичайно, якщо ви отримаєте перемогу в цій суперечці, продавець відшкодує ваші витрати. А якщо програєте, самі розумієте: плакали ваші грошики. І найголовніше, експертиза - не панацея від проблеми. Справа в тому, що експерти можуть "розбити" вміст купленого вами флакона на складові компоненти. А от визначити, підробка це чи ні, не зуміють, поки не будуть знати склад справжніх духів. Тобто їм потрібно надати "рецепт" цього парфуму, що зробити, погодьтеся, дуже складно.

"Якщо ж недолік очевидний, наприклад, не працює розприскувач, то звертатися до експерта не потрібно, - розповідає Дмитро Лесняк. - Продавець повинен обміняти флакон на вашу вимогу ".

Як бачимо, законний шлях повернення духів тернистий. Тому, виявивши підробку, для початку зверніться до постачальника. Голосом скандального покупця повідомте консультанту, що вам продали неякісний товар, і вимагайте повернення грошей. Для більшої переконливості можна пригрозити торгової інспекцією та Роспотребнадзором. Велика ймовірність, що вам підуть назустріч. Адміністрації магазинів бояться галасу навколо підробок. Деякі компанії-продавці навіть беруться зробити експертизу за свій рахунок, аби тільки інформація про їх несумлінності не опинилася на слуху. "Купила парфуми через Інтернет. Виявилось, що це підробка, - розповідає відвідувачка одного зі спеціалізованих сайтів. - Подзвонила до магазину з претензією. Наступного дня приїхав кур'єр і забрав духи нібито на експертизу. Через деякий час зателефонували з магазину і повідомили, що мої побоювання підтвердилися. Знову приїхав кур'єр і повернув мені гроші ". Чи справді в цьому випадку проводилася експертиза, вже неважливо. Головне, що питання було вирішене на користь покупця.

Додаткова інформація:
  • Перевірте повноваження
    Продавати парфумерію оптом може тільки фірма, у якої є спеціальна ліцензія. Реєстр компаній, які отримали таку ліцензію, можна знайти на сайті Федеральної податкової служби (www.nalog.ru, розділ "Госрегуліруемие види діяльності", підрозділ "Державний реєстр ліцензій у сфері виробництва та обігу етилового спирту, спиртовмісної та алкогольної продукції"). Якщо в зазначеному списку не виявиться компанії-дистриб'ютора, зазначеної на упаковці духів, значить, діяльність цієї фірми незаконна, а може бути, її зовсім не існує.
  • Купуйте російське!
    Варіант для тих, хто хоче заощадити, але при цьому не потрапити в халепу - купити російські духи. "Нам не відомі факти підробки вітчизняної парфумерії, - говорить Олена Алексахіна з РПКА. - Найчастіше підробляють парфумерію класу" люкс ", тобто найдорожчу. А парфумерія вітчизняних виробників входить в сегмент" мідл "або" мас-маркет ".
Олена Садовникова
Стаття надана журналом Сімейний Бюджет