Як справлятися з негативною інформацією.

Майже на кожного з нас постійно обрушуються потоки негативу - труднощів, невирішених проблем. Як впоратися з усім цим, не відчуваючи постійного стресу? Існує кілька прийомів, які дозволять вам підвищити власну мотивацію і успішність:

  1. Візьміть собі за правило кожного разу, коли відбувається щось негативне, мінімум три рази проводити рефреймінг, т . е. намагатися знайти три позитивних наслідки або виграшу, які можна отримати з даної неприємності.

  2. Підходьте до питання переваг та недоліків наступним чином: переваги ми розвиваємо, а недоліки намагаємося нейтралізувати, тобто . намагайтеся моделювати ситуації таким чином, щоб недолік не був значущий. Уявіть собі наступну ситуацію: людина є інтровертом і мучиться від усвідомлення свого основного недоліку - відсутності комунікативних здібностей (всі ми знаємо, що існують загальноприйняті уявлення про достоїнства та недоліки). Як слід вчинити такій людині? У першу чергу, він повинен зрозуміти, чи є ситуації, в яких він не зможе обійтися без комунікативних навичок, або він чудово впорається з роботою і без них. Якщо він легко зможе добитися успіху при тому наборі здібностей, який в нього реально є, йому не варто шкодувати про свій начебто недоліку. В узагальненому вигляді ця ідея зводиться до наступного: недоліки - це тільки те, що нам дійсно заважає, а не те, що прийнято вважати недоліками. Інша ситуація: якийсь недолік насправді заважає нам досягти успіхів. У такому випадку ми повинні сказати собі: "Так, це недолік. Що можна зробити, щоб він заважав мені як можна менше?" - Після чого постаратися знайти можливості максимально нейтралізувати цей недолік - наприклад, ту ж некомунікабельність. Якщо основний вид діяльності не вимагає постійного особистого спілкування з клієнтами (як, наприклад, продажу), можна звести його до мінімуму, замінивши листуванням по електронній пошті. Переваги ж, навпаки, необхідно розвивати, як можна частіше створюючи ситуації, в яких наші позитивні якості зможуть проявитися особливо яскраво.

  3. Чітко позначте свою референтну групу. Ніколи не забувайте чудові слова: "Ніхто не може образити нас без нашої на те згоди". Дуже важливо навчитися не реагувати на негатив, що виходить від людей, як знайомих, так і незнайомих. Наведемо приклад: ви йдете по вулиці, і раптом сидить на лавці літня жінка, повз яку ви проходите, робить несхвальне зауваження про вашому зовнішньому вигляді. Це вас засмутить? Якщо так, це означає, що вам ще треба дуже довго працювати над самомотивацією і чітким визначенням референтної групи. Якщо ж ви не додасте цього епізоду великого значення, згадуйте про нього щоразу, коли будете болісно реагувати на критику з боку людей, що не входять у вашу референтну групу.

    Ще одна ситуація: людина, що входить у вашу референтну групу, часто викликає у вас негативні емоції, ви відчуваєте його негативне до вас ставлення. Може бути, ви опинилися в руках маніпулятора? Поспостерігайте за ним, і якщо ви переконаєтеся, що це саме так, подумайте, чи не варто вам змінити своє ставлення до цієї людини.

  4. Не можна забувати про те, що позитивний настрій у ситуації, коли ви приступаєте до вирішення складного завдання, - запорука успіху. Наведемо кілька прикладів. Співробітник, успішно здійснює продажу, розмірковує таким чином: "Я можу запропонувати клієнту те, що дасть йому можливість отримати вигоду для себе (заробити, поліпшити якість життя і т.д.). Неефективний ж продавець, який навряд чи доб'ється успіху, думає так : "Я відволікаю людини від справ, набридаю йому, намагаюся змусити його купити те, що йому, загалом-то, і не потрібно". Збираючись на переговори до конфліктного клієнту, успішна людина сповнений рішучості: "І все одно я перетягну його на свій бік! Я не я буду, якщо його не зроблю! "Людина ж, що програмує себе на невдачу, каже собі:" Знову він буде незадоволений, почне грубіянити мені ...


    Бідний я, бідний! "Ось приклад міркувань негативно і позитивно налаштованих керівників:" Як же багато все-таки у Васі серйозних недоліків ", -" Васі ще розвиватися і розвиватися! "

    Дуже важливо постійно контролювати себе і вимагати від себе позитивного настрою. Існує думка, що думки матеріальні. Не беремося судити, чи це так, але ми самі можемо програмувати себе на успіх чи невдачу. Тому справа кожного - вирішити, на що робити установку - бути успішним або приректи себе на вічний програш.

  5. Продовженням попередньої теми можна вважати позитивне моделювання майбутнього : "Чому в мене це повинно вийти?" Один з найважливіших факторів успіху в житті і кар'єрі - визначення реальних ресурсів, які дозволяють з великою ймовірністю прогнозувати успіх задуманого. У даному випадку мова йде не про самообман, а про підхід: потрібно чітко і об'єктивно оцінити внутрішні і зовнішні ресурси для досягнення поставленої мети.

    Існує й протилежний підхід - обгрунтування причин невдачі. Треба сказати, що ті, хто дотримується цього підходу, зазвичай стають невдахами. Тому спочатку слід проаналізувати наявні можливості і тільки потім прораховувати ризики, причому питання при цьому потрібно ставити так: "Що я можу зробити, щоб нейтралізувати цей чинник ризику? "

  6. Вихід з негативного якоріння. Часто буває так, що ми кілька разів поспіль терпимо невдачі або відчуваємо негативні емоції в однотипних ситуаціях . У таких випадках відбувається так зване від'ємне якореніє, тобто виникає стійка асоціативний зв'язок будь-якої подібної ситуації з негативними емоціями. Надалі основний ризик буває пов'язаний з тим, що сама по собі ситуація або її очікування викликає негативні емоції, негативний настрій і як наслідок - зрослу ймовірність невдачі. Як бути? Найкращий вихід - змоделювати для себе подібну ситуацію, але обов'язково з успішним фіналом, і, таким чином, закріпити її позитивне сприйняття. Наприклад, початківець водій кілька разів поспіль потрапляє на ділянку дороги з пожвавленим рухом, йому сигналять , і він відчуває себе невпевнено, втрачається. Зрозуміло, що водіння машини стане викликати у нього негативні емоції. Такій людині потрібно вибрати тиху вулицю, по якій буде легко вести машину, отримуючи задоволення від процесу водіння, і повторити цю ситуацію кілька разів. Інший приклад : підготовка презентація вимагає від вас багатогодинний копіткої і нудної роботи по збору інформації. Це вас дратує, і є ризик, що підготовка презентацій завжди буде викликати у вас роздратування. Для різноманітності підготуйте кілька простих презентацій, підготовка до яких не займе багато часу.

Практикум
  1. Ви збираєтеся на переговори з дуже важким клієнтом, який працює з вашими конкурентами. Опишіть процес вашої підготовки до цієї зустрічі.

  2. На початку дня вам належить кілька неприємних пояснень з колегами по роботі. Є ризик, що процес спілкування з колегами протягом усього дня буде викликати у вас негативні емоції. Запропонуйте вихід з цієї ситуації.

  3. Ви працюєте секретарем і вважаєте, що ваша сором'язливість - серйозний недолік. Скоректуйте дану ситуацію.

  4. Ви працюєте у відділі продажів. Ваша сильна сторона - комунікації, слабка - робота з документами. Запропонуйте якомога більше різних способів мінімізації негативного впливу вашої слабкої сторони на результати роботи.

Світлана Володимирівна Іванова,
директор з персоналу компанії Johnson & Johnson ,
викладач курсу МВА
"Управління людськими ресурсами" МІРБІС.
Стаття надана сайтом Elitarium.ru