Діагностика та розвиток лідерських здібностей.

Серед фахівців до цих пір не завершена дискусія про те, є лідерські процеси керованими або стихійними на своїй основі. Іншими словами, лідерами стають або народжуються?

Незважаючи на відсутність однозначної відповіді на дане питання, наявні теоретичні і практичні розробки дозволяють говорити про лідерські здібності, однак виникає питання про межі, чи межах, цих здібностей .

Виявлення людей з природженими і/або сформованими лідерськими якостями та їх залучення для заняття керівних позицій надзвичайно актуально. Цей напрямок діяльності може виходити як з тези "лідерами народжуються", так і з визнання можливості цілеспрямованого формування лідерів. У першому випадку мова йде про виявлення лідерських здібностей та їх використання в організаційних цілях, у другому - про притягнення (або переманюванні) на підприємство вже підготовлених і які виявили себе лідерів.

З досвіду добре відомо, що одні люди успішніше справляються з різними видами діяльності, інші - ні; що темп оволодіння будь-якою діяльністю і досягаються в ній результати у різних людей різні. Це зазвичай пояснюють наявністю у людини здібностей до конкретного виду діяльності. Будь-яка здатність являє собою систему якостей особистості. Наприклад, так звані технічні здібності містять у собі специфічно розвинену спостережливість, просторову уяву і особливий склад мислення. Здібності до образотворчої діяльності зумовлені високою чутливістю зорового аналізатора, образною пам'яттю і поруч сенсорних якостей, що виражаються в координації рухів рук. У загальному вигляді здатність можна визначити як систему індивідуально-психологічних якостей людини, що відповідають вимогам даного виду діяльності і є умовою успішного її виконання.

Зупинимося на таких спеціальних здібностях лідера, як організаторські здібності . Як показали дослідження російського психолога Л. І. Уманського, ці здібності характеризують психологічна вибірковість, практично-психологічна спрямованість розуму, психологічний такт, соціальна енергійність, вимогливість, критичність і схильність до організаторської діяльності.

Розглянемо ці характеристики та їх співвідношення.

Так, під психологічної вибірковістю розуміється здатність менеджера як організатора найбільш повно і глибоко відображати психологію організує групи в процесі вирішення нею общегрупповой завдання. Вона характеризується наступними параметрами:

  • повторюваними фактами швидкого, одночасного, "згорнутого", часто невербалізованного і неусвідомленого відображення психологічних особливостей і станів інших людей;
  • співпереживанням людиною того, що переживають, почувають інші люди, свого роду емоційної синхронністю;
  • високою чутливістю і сприйнятливістю опису та демонстрації психологічних об'єктів з розповідей, книг, творів живопису, театральних постановок, кінокартин;
  • швидкої можливістю адекватно характеризувати психологічні особливості людей, влучність і характерність словесних і мімічних їх "фотографій";
  • переважним вибором психологічних об'єктів з багатьох інших, одночасно діючих на випробуваного, і вибірковістю спілкування;
  • вибірково-психологічної пам'яттю і спостережливістю, яскраво проявляються і перевіряються в спостереженні, у творах і бесідах, у вирішенні організаторських завдань;
  • схильністю до психологічного аналізу, поясненням поведінки і вчинків інших людей і своїх власних (не змішувати з "копанням" в самому собі, з самоаналізом, що замикає людини у власних переживаннях);
  • глибоким переконанням в силах, здібностях, можливостях колективу людей, висуванням цього чинника на провідне, визначальне місце для досягнення цілей діяльності;
  • здатністю подумки поставити себе в психологічну ситуацію іншої людини, думати як би за нього, міркувати "з його точки зору", ставлячи собі питання: "А як я вчинив би в цій ситуації, будучи на його місці ?".

Практично-психологічний розум має наступні прояви:

  • розподіл обов'язків колективної діяльності з урахуванням індивідуальних особливостей людей (наприклад, засвоївши правило розподілу обов'язків, його виконують при вирішенні організаторських завдань і нездатні, і здібні організатори, однак перші роблять це механічно, а другі - виходячи з індивідуальних особливостей персоналу);
  • швидку орієнтацію в ситуаціях, що вимагають практичного застосування знань людей, у вирішенні ситуацій "справи - люди", "люди - справи";
  • винахідливість у застосуванні психологічного стану, настрою людей до даних умов життя і діяльності;
  • здатність знаходити шляхи і способи зацікавити людей справою, а також моральні та матеріальні стимули цієї зацікавленості (у цьому показнику практично-психологічний розум найбільш яскраво проявляється в діяльності, яка не представляє для організованих безпосереднього інтересу );
  • облік взаємовідносин, особистих симпатій і антипатій, психологічних відмінностей людей для виконання спільної діяльності;
  • високу ступінь навченості при формуванні організаторських знань, навичок і вмінь;
  • тенденцію вирішувати практичні питання з урахуванням можливостей персоналу шляхом своєрідною уявної "прикидки", "примеривания", "зважування" відповідності завдань практики можливостям виконавців.

Психологічний такт має на увазі такі якості особистості керівника:

  • відчуття міри у взаєминах і взаємодіях з людьми - найбільш загальний показник, що підкреслює саме ті рамки, вихід за які порушує взаємний контакт організатора і організовуваних;
  • мовну адаптацію до різних людей, відсутність "мовного шаблону" і грубого пристосуванства, мовну винахідливість при першій зустрічі;
  • спілкування з людьми в залежності від індивідуально-психологічних особливостей;
  • почуття ситуації;
  • врахування зовнішніх обставин, що впливають на взаємовідносини персоналу;
  • чуйність, уважність, співчутливість у ставленні до людей. Простота, природність у спілкуванні, здатність залишатися завжди самим собою у відносинах з людьми, відсутність награнність, нарочитості поведінки;
  • почуття справедливості, об'єктивність підходу до організовуваним, здатність показати і довести цю об'єктивність.

Розглянуті вище три властивості особистості (психологічна вибірковість, практично-психологічний розум і психологічний такт) становлять своєрідне групову єдність. Це групове специфічне якість особистості організатора може бути названо "організаторським чуттям", терміном, запозиченим з характеристики організаторського таланту. Організаторські чуття розуміється як дієвий виборче відображення керівником феноменів соціально-психологічної об'єктивної діяльності.

Наступним якістю особистості керівника є здатність до емоційно-вольової дії. Це якість дає йому можливість впливати на інших людей, мобілізовувати, об'єднувати, гуртувати і направляти їх спільні зусилля на досягнення загальних цілей. Здатність до емоційно-вольової дії включає в себе соціальну енергійність, вимогливість і критичність. Зупинимося на цих характеристиках більш докладно.

Соціальна енергійність має такі показники:

  • емоційно-мовленнєвий вплив, що виявляється в різних емоційних формах мовлення, - у акцентної членуванні фрази, в інтонації (висоті тону, гучності, тембрі голосу), в наголосах і паузах;
  • вольове спонукання, що виявляється у мовній, мімічної і пантомімічна формі (жесті, погляді, позі, виразі обличчя). Володіння мовною функцією вольового спонукання виражається у здатності організатора користуватися багатьма словесними формами - проханням, побажанням, порадою, закликом, переконанням, навіюванням, вимогою, розпорядженням, наказом і т. д.;
  • здатність впливати на інших своїм ставленням до людей, справах, подій, а також передавати це ставлення, "заражати" ним інших;
  • логічну переконливість впливу словом і ділом, здатність показати причинний зв'язок явищ, довести логічну послідовність у мовленнєвій та практично-діяльнісної формах ;
  • практично-діяльну форму впливу, яка виявляється в тому, що організатор сам показує, як виконати справу, яку він доручає іншим, починає його, включається до нього у важкі хвилини, діє особистим прикладом;
  • впевненість у своїх силах, велику віру в справу, в можливість його здійснення, оптимізм, бадьорість духу;
  • правильний і швидкий вибір моменту вирішального впливу, сміливість і наполегливість у важкій ситуації, здатність піти на ризик.


Вимогливість як властивість особистості. Вона виражається в таких показниках, як:

  • сміливість пред'явлення вимог;
  • сталість пред'явлення вимог, їх стійкий, неепізодичний характер;
  • гнучкість пред'явлення вимог залежно від ситуації, що склалася, конкретної обстановки;
  • самостійність вимог, їх невнушенний характер;
  • категоричність, незаперечність вимог;
  • різноманітність форм вираження вимог, особливо здатність піднести їх у формі жарту, дотепного зауваження, сарказму;
  • індивідуалізація вимог залежно від постійних і тимчасових психологічних особливостей і стану персоналу.

Індикаторами критичності є:

  • критична спостережливість як уміння побачити і виділити недоліки;
  • самостійність критичності ;
  • легкість критичного аналізу;
  • логічність та аргументованість критичних зауважень;
  • прямота і сміливість критичності (без скарг та критиканства);
  • глибина та істотність критичних зауважень по змісту;
  • сталість, неепізодічность критичних висловлювань про недоліки, про стан справ і дії людей (без прискіпливості);
  • доброзичливість.

Схильність до організаторської діяльності як третя групове специфічне якість особистості здібного організатора характеризує саме поняття "схильністю".

Це поняття має такі практичні та експериментальні показники:

  • спонтанне, самостійне включення в організаторську діяльність, коли людина бере на себе організаторські функції без будь-яких спонукань з боку інших людей;
  • взяття на себе ролі організатора і відповідальності за роботу інших людей у ??важких і несприятливих умовах;
  • потреба у здійсненні організаторської діяльності, стійке безкорисливе прагнення до неї, постійна готовність до її виконання;
  • природність включення до організаторську діяльність;
  • невтомність в організаторській роботі;
  • емоційно-позитивне самопочуття при виконанні організаторської роботи (праксіческіх почуття);
  • явища астенічні, нудьги і незадоволеності без організаторської діяльності;
  • здатність побачити необхідність організаторської діяльності в обставинах, зримо її не потребують.
Розвиток лідерства

Розвиток лідерства - цілеспрямоване формування і поглиблення відповідних якостей і навичок. Даний аспект проблеми управління лідерством в організації в більшій чи меншій мірі враховує можливості формувати і розвивати лідерські здібності шляхом навчання і самонавчання. Для розвитку лідерства використовується ряд нижченаведених процедур:

  • вироблення особистої мотивованості , стійкого бажання бути лідером, впевненості в собі, готовність брати рішення і брати на себе відповідальність, послідовності та наполегливості в реалізації спільних цілей, усвідомлення власної сили, віри в досягнення мети, ентузіазму і т. п. Ця група якостей характеризує різні параметри активності лідера. Процедури індивідуальної самомотивації достатньо розроблені у відповідній літературі і широко використовуються в практиці менеджменту;
  • розвиток індивідуальних інтелектуальних і моральних лідерських якостей . Як вже частково зазначалося, до таких якостей відносяться, перш за все, професійна компетентність, порядність (чесність, дотримання загальноприйнятих моральних норм), без якої, як правило, важко, а то й зовсім неможливо завоювати авторитет, розвинений інтелект, яка у аналітичності, швидкості розуміння суті проблеми, гнучкості розуму, передбачливості, умінні планувати і ставити цілі, і т. д.;
  • забезпечення соціальної компетентності лідера і його доброзичливості у відносинах з членами групи. Це передбачає культуру спілкування, уміння ясно і чітко висловлювати думки, коректно вислуховувати співробітників, робити зауваження, давати поради, уважність, повагу до гідності інших людей, вміння розуміти їх, перейматися їхніми турботами і проблемами, надавати їм підтримку і т. п.;
  • придбання вміння та навичок швидко і правильно оцінювати ситуацію , знати і враховувати особливості, інтереси, потреби та очікування всіх членів групи. Ця ідея досить яскраво виражена в рекомендаціях з розвитку лідерства американської Національної організації жінок: "Лідерство не є таким процесом, у ході якого ви обираєте тих жінок і чоловіків, з якими хочете працювати, і" позбавляєтеся "від інших. Більш того: людина, яку змусили замовчати, не звернеться у вашу віру. Намагайтеся залучити всіх! " Не менш важлива для лідерства і правильна оцінка ситуації, своїх сил і можливостей групи. Без цього успіх групової діяльності недосяжний. Повторювані невдачі зазвичай ведуть до втрати віри в лідера.
Діагностика лідерських здібностей

Дослідники лідерства вважають, що лідерів можна знайти на всіх рівнях ділової активності, а не тільки на самому верхньому рівні топ-менеджменту. Кращі лідери зазвичай дотримуються загального комплексу цінностей, до якого входять "справедливість, рівність, неупередженість, цілісність, чесність, довіра". Кожна людина може визначити свою і чужу придатність до лідерства за допомогою наступних критеріїв:

  • безперервне самовдосконалення. Ви шукаєте способи самовдосконалення - читаєте, задаєте питання, проходите додатковий курс навчання. На думку С. Кові, для більшості людей характерна тенденція до обмеження вчорашніми знаннями, а не вихованню в собі духу безперервного самовдосконалення. Однак якщо ви самі не вдосконалюєте себе, то вам важко спонукати інших зайнятися цим;
  • орієнтація на служіння іншим. Ви орієнтовані на надання послуг незалежно від того, як ви заробляєте собі на життя. Іншими словами, ви питаєте себе, що потрібно іншим, а не тільки, що потрібно вам;
  • випромінювання позитивної енергії, доброзичливість і ухилення від сприйняття негативної енергії і конфліктів;
  • віра в інших . Ви захищаєте їх, бачите цінність, доброту і потенційні можливості;
  • раціональний розподіл часу і зусиль. Ви намагаєтеся оптимально розподілити своє життя між роботою, будинком і суспільством;
  • внутрішня впевненість, оптимізм, свіжий погляд на події, сприйняття життя як пригоди;
  • самокритичність, толерантність (терпимість), визнання заслуг інших і їх рівного права на самовираження. Ви цінуєте відмінності. Ви розумієте, що ваш метод не є "єдино правильним" і розглядаєте нові альтернативи як захоплюючі, а не як загрозливі вам;
  • турбота про фізичне здоров'я, інтелектуальному і духовному розвитку. Ви стежите за своїм фізичним станом за допомогою вправ, щоб зберегти здоров'я, за інтелектуальним - з допомогою читання; за духовним - за допомогою медитації/молитви, розумового зосередження і психологічного настрою на що-небудь при повному відмову від усього іншого; про речі , здатних викликати натхнення.
Олександр Панкрухин,
доктор економічних наук, професор,
заступник завідувача кафедрою
загального та спеціального менеджменту
Російської академії державної служби
при президенті РФ.
Стаття надана сайтом Elitarium.ru