Основи іміджелогії: самопрезентація і компетентність.

Імідж - це емоційно забарвлений образ кого-небудь або чого-небудь. Але якщо поглянути глибше, то це, швидше, зовнішня сторона образу, в якій зосереджуються його найбільш суттєві характеристики. Імідж може бути як позитивним, так і негативним. Так, хтось притягує і подобається, а хтось викликає огиду. Як правило, імідж - явище позитивне. В іміджі найбільш відчутно виявляються якості, завдяки яким досягається ефект привабливості даного суб'єкта в очах інших людей. Щоб досягти успіху, необхідно знати, які риси і якості здаються привабливими і позиціонувати ці якості іншим.

Принципи іміджірованія

Принцип самовиховання і самовдосконалення . Удосконалити свій образ, представлений оточуючим, можна тільки через розуміння самого себе. Треба визначити, хто і який (яка) ви є для самого себе і в очах інших, потім з'ясувати, яким (якою) ви хочете бути і здаватися, поставити собі мету і йти до її досягнення, змінюючись і зовні, і внутрішньо.

Принцип гармонії візуального образу . Гармонія візуального образу - це перш за все узгодженість, стрункість разом пропорцій обличчя і тіла, колірного типу особистості та типу силуету. Щоб подобатися, людині не обов'язково відповідати класичним канонам краси. Він повинен бути цікавий і привабливий зі всіма індивідуальними особливостями своєї зовнішності, що створюють загальну гармонію. Зовнішній вигляд не обов'язково відображає внутрішній зміст. Він, скоріше, щось показує, а щось, навпаки, приховує. Створити імідж, протилежний внутрішньої сутності, практично неможливо, а постійно підтримувати його - тим більше. Разом з тим, коли ви починаєте презентувати такі якості, які вам не властиві (наприклад, акуратність і пунктуальність), то психологічний закон відповідності зовнішнього і внутрішнього сприятиме тому, що ви почнете змінюватися. Ви не обов'язково станете акуратним, але наблизитеся до цього якості, якщо воно для вас бажане.

Принцип комунікативного та мовного впливу . У процесі комунікації відбувається передача і сприйняття інформації різного типу: емоції, настрої, відомості і т.д. Ефективність даного принципу полягає у професійному використанні прийомів переконання, навіювання і наслідування. Важливо володіти різними прийомами мовного впливу і вміти розпізнавати їх в інших.

Принцип саморегуляції . Організм людини має своєрідний, інстинктивним розумом, завдяки якому людина виживає. Підключення свідомості призводить до того, що людина починає жити, оптимально адаптуючись до середовища і реалізуючи себе. Імідж, тобто візуальний образ себе, пущений "на самоплив", швидше за все розвалиться, так як презентація певного образу вимагає ряду зусиль. Саморегуляція або управління собою полягає в тому, щоб постійно аналізувати свої потреби і зіставляти їх з можливостями, оптимізуючи бажання і зусилля по їх досягненню.

Самопрезентація

Самопрезентація - це процес, за допомогою якого людина намагається сформувати у інших людей враження про самому собі. Успіх самопрезентації залежить від уміння представити себе іншим людям, уміння подати себе, привернути до себе увагу, актуалізувати інтерес людей до своїх якостей. Метою самопрезентації є створення і донесення свого іміджу до інших людей.

Самопрезентація є невід'ємною частиною людської натури. Чому ж люди повинні свідомо займатися самопрезентації? Виділяють кілька основних причин. Люди займаються самопрезентації, тому що вона дозволяє:

  • Отримувати від інших людей потрібні ресурси (матеріальні, інформаційні, емоційні та інші ). Людина, яка вміє подати себе, легше за інших влаштується на роботу, сподобається чоловікові або жінці, знайде спільну мову з керівником і т.д.
  • Конструювати образ власного Я . Образ себе залежить не тільки від наших власних переконань, але також і від того, як, на нашу думку, нас бачать інші. Якщо оточуючі сміються над вашими жартами, це буде формувати у вас уявлення, що ви - людина дотепна, незважаючи на те, що самі ви в цьому не впевнені. Якщо про вас говорять як про компетентному й знаюча, - з часом ви самі повірите в це. Хочете бути - вмійте здаватися (веселим, рішучим, винахідливим і т.д.).
  • Щодо гладко протікати соціальних контактів . Чуйне ставлення до "збереженню особи" цінується практично у всіх культурах. Тому, якщо ви будете тактовно підносити помилки інших, то і вам будуть рідше робити зауваження. У спілкуванні це дозволить істотно згладити моменти критики, знизити конфронтацію і агресію.

У цілому, в процесі спілкування і соціальної взаємодії людина здатна не тільки дивитися на себе очима партнера, а й коригувати власну поведінку в Відповідно до його очікуваннями, якщо його мета - створити найбільш сприятливе враження. Побічно це дозволяє контролювати і поведінку інших людей.

Основні стратегії придбання розташування людей - це:

  1. Вираз своєї симпатії до іншої людини .
  2. Створення видимості подібності.
  3. Збільшення свою фізичну привабливість.
  4. Демонстрація власної скромності.

1 . Вираз своєї симпатії до іншої людини . Як часто ви говорите компліменти, хваліть людей, які з вами поруч? Як часто ви просите про раду та підтримки? Питання не пусті, тому що описані дії і є прийоми вираження симпатії до іншої людини. Комплімент, зроблений делікатно, є ефективним способом придбання розташування. Люди охоче вірять утішному зауваженням, зробленому на їх адресу, хоча лестощі по відношенню до іншої людини розпізнають відносно легко.

Ще один спосіб - це посмішка і невербальні знаки уваги до співрозмовника (кивки головою, погляд на співрозмовника). Посмішка сигналізує про ваш гарний настрій і самопочуття. Як часто ви посміхаєтеся? Напевно досить рідко, причому швидше за все у колі близьких людей. Посмішка в нашій культурі адресною, і в цьому її чарівність. Щира посмішка, що виражає задоволення, характеризується підняттям куточків рота головними скуластими м'язами і утворенням зморшок навколо очей, викликаних скороченням кільцевих очних м'язів. Відсутність зморшок у 80% випадків видає фальшиву посмішку, хоча 20% людей вміють управляти і кільцевими очними м'язами.

2. Створення видимості подібності . Людям подобаються ті, хто схожий на них самих чи на приємних їм людей. Подібність може виражатися в наявності спільних інтересів, схожою зовнішності або голосу, манері одягатися і розмовляти. Висловити згоду з переконаннями і віруваннями іншої людини - означає завоювати його прихильність. Скоригувати свою думку, підлаштуватися з якого-небудь ознакою - хороший спосіб завоювати прихильність.

Дане твердження не означає, що потрібно прикидатися, відмовляючись від своїх власних смаків, інтересів і думок. Найбільш ефективним буде вираз згоди з питань середньої важливості і декларування своєї незгоди з другорядних питань. Наприклад, обговорюючи варіанти проведення святкового банкету можна висловити незгоду з сортом вина або кількістю салатів.

Другим важливим моментом при роботі над іміджем керівника є створення образу людини, якій хочеться наслідувати, своєрідний еталон, зразка. Керівник не повинен бути "своїм в дошку хлопцем". Навіть при демократичному стилі управління керівник організації або лідер команди - це той, на кого рівняється основний робочий склад. З іншого боку, не можна допустити ідеалізації образу керівника, що особливо характерно для нашої культури.

3. Збільшення свою фізичну привабливість . Фізично привабливі люди більше подобаються іншим і оцінюються ними більш сприятливо, ніж фізично непривабливі. Красивих людей вважають більш чесними і товариськими, вони мають більше шансів бути прийнятими на керівні посади та громадські посади. За даними американських дослідників, їм більше платять: у порівнянні з зарплатою людини середньої фізичної привабливості "штраф" за непривабливу зовнішність становить приблизно 7%, "премія" за красу - 5%. Фізично привабливі люди користуються великим попитом як любовні партнерів.


Бути чи здаватися фізично привабливим вигідно, в тому числі економічно. Тому люди сидять на дієтах, ходять в тренажерні зали, стежать за кольором обличчя, станом зубів, роблять зачіску і голяться. Крім того, що ці зусилля дозволяють домагатися розташування, приємна і симпатична зовнішність (її оцінка зі свого боку і реакція оточуючих) дозволяє підвищити почуття самоповаги.

4. Демонстрація власної скромності . Люди, які принижують свої успіхи, викликають більше симпатії, ніж ті, хто ними хвалиться. Тому іноді важливо публічно показати, що ваша перемога - результат спільних зусиль, у той час як за помилки (у менш важливих питаннях) ви хочете відповідати одноосібно.

Зворотний бік медалі полягає в тому, що скромність не завжди позитивна . Ризик скромності полягає в тому, що люди, особливо малознайомі або недоброзичливо налаштовані, можуть повірити у відсутність у вас здібностей, припустити про низьку самооцінку й самоповагу. Якщо ж ваше применшення здасться нещирим, вас можуть порахувати зарозумілим і самовдоволеним.

У формуванні іміджу важливо не тільки намагатися бути симпатичним і привабливим. Важливо прагнути до компетентності та, в деяких випадках, виглядати людиною, що володіє зв'язками, високим статусом і владою. Розглянемо ці питання докладніше.

Компетентність

Компетентність - якість, обов'язкове для ділової людини. Втім, вона потрібна не тільки в сфері бізнесу. Лікар, психолог, юрист повинні бути компетентними, щоб завоювати і утримати своїх клієнтів. Та і при спілкуванні з близькими людьми, щоб до вашої думки прислухалися, важливо здаватися компетентним. Як представити себе компетентним?

Основні стратегії подання себе компетентним - це:

  1. Демонстрація компетентності.
  2. Заяви про компетентність.
  3. Використання атрибутів компетентності.
  4. Приведення виправдань некомпетентності і попередження про можливі перешкоди.

1. Демонстрація компетентності . Оскільки навколишні далеко не завжди помічають прояви вашої компетенції, важливо шукати і навіть створювати можливості для показу своєї компетентності. Якщо ж ви некомпетентні в чому-небудь, краще уникати демонстрації цього. У рідкісних випадках можна спробувати показати себе компетентним перед тими, хто мало розуміється на цьому питанні. Однак така тактика вимагає чималої сміливості і пов'язана з великим ризиком.

2. Заяви про компетентності . Буває, що ми не можемо організувати демонстрацію своєї компетентності, тоді чому б нам просто не заявити про неї? Ця тактика теж дієва, хоч і дещо суперечить тактиці "демонстрації власної скромності". Нагадуємо, що люди, які на словах підкреслюють свої достоїнства, не подобаються іншим.

Друга причина, по якій ми рідко заявляємо іншим про свої можливості, - це переконання, що люди дійсно компетентні не потребують того, щоб прямо про це говорити. Такі заяви можуть навіть зашкодити професійної репутації.

Ризик тактики заяв про компетентність полягає в тому, що вам можуть просто не повірити. Або навколишні порахують вас хоча і компетентним, але малосимпатичний і нескромним людиною. Якщо ж все-таки існує необхідність заявити про себе, то щоб уникнути негативної реакції краще зробити це на запрошення, коли оточуючі самі попросять вас висловитися. Ще один вихід - не ви заявляєте про свою компетентність, за вас це роблять інші.

3. Використання атрибутів компетентності . Оточуйте себе реквізитами та придбайте звички, що асоціюються з компетентністю. Якщо ви прагнете до іміджу ділової людини, звикайте до розпорядку, робіть записи в робочому календарі. Створюйте образ людини, яка має справді мало часу, який не любить запізнюватися, говорить швидко і змістовно, і так само обговорює робочі проблеми. Носіть одяг, що відповідає образу, читайте спеціалізовані журнали, використовуйте професійну термінологію, заводите знайомства і зв'язки в ділових колах: робіть все те, що переконає навколишніх у вашій компетентності.

4. Приведення виправдань некомпетентності і попередження про можливі перешкоди . У всіх бувають помилки. Щоб зберегти репутацію компетентного людини у разі невдачі, потрібно вміти знайти їй вагомі виправдання. І приводити їх краще до того, як ви почнете діяти. Завчасно попередьте оточуючих про перешкоди, що стоять на шляху до успіху. Якщо ж вам всупереч цим перешкодам вдасться здійснити задумане, ваша репутація тільки виросте.

Деякі люди в спробі зберегти імідж не тільки заздалегідь попереджають про можливість невдачі, але і самі створюють собі перешкоди. Таку стратегію зазвичай вибирають люди, які сумніваються в тому, що попередні успіхи відображають їх реальні здібності. Ставити підніжки своїм успіхам найбільш схильні люди з нестабільним самоповагою. Чоловіки частіше, ніж жінки, декларують про перешкоди на шляху до успіху, але представники обох статей охоче підшукують виправдання після невдачі.

Репутація компетентної людини не лише вигідна сама по собі. Вона робить чималий внесок у цілісний процес побудови іміджу особистості з високим соціальним статусом. Володіння таким статусом приносить свої дивіденди: емоційні (повагу, пошану, увагу), соціальні (вас легше візьмуть у визначені соціальні кола), матеріальні (хороші контакти означають зростання можливості поліпшити свій добробут).

Статус і влада

Основні стратегії створення іміджу людини з високим соціальним статусом і владою - це:

  1. Демонстрація артефактів статусу і влади.
  2. Об'єднання себе з людьми , що володіють високим статусом і владою.
  3. Підкреслення свого домінуючого положення невербальними засобами.

1. Демонстрація артефактів статусу і влади . Дана стратегія нагадує стратегію демонстрації атрибутів компетентності. Що символізує владу керівника? У великому кабінеті хороші меблі, великі широкі вікна з підвищеною звукоізоляцією, якісний стіл, дорогі канцелярські товари та телефон; на стінах - картини відомих авторів. Обстановка не кричуща, але спокійно говорить про те, що найважливіші рішення приймаються саме тут.

2. Об'єднання себе з людьми, що володіють високим статусом і владою . Процес демонстрації свого зв'язку з успішними, що мають високий статус людьми чи подіями називається "відбитої славою". Так, якщо місцева команда з футболу починає вигравати, на вулицях з'являється безліч молодих людей з її символікою - шарфами, майками, кепками і т.д. Якщо ж вона програє, демонстрації символіки стає менше або вона ховається. Процес дистанціювання від неуспішних, що мають низький статус людей і подій називається "відсіканням відображених невдач". Членство в престижному клубі, дипломи та сертифікати відомих навчальних закладів - все це об'єднує вас з людьми, що мають високий статус та владні повноваження.

3. Підкреслення свого домінуючого положення невербальними засобами . Деякі види невербальної поведінки говорять про високий статус і влади, інші - про низький статус і підпорядкованості. Щоб справити враження симпатичної людини, ми посміхаємося. На репутацію людини з високим статусом працюють вільні пози, захоплюючі великий простір, і високе крісло на чолі столу. Люди з високим статусом дивляться прямо на співрозмовника, коли говорять, але коли слухають, демонструють меншу увагу. Вони частіше перебивають інших і частіше закінчують розмову. Вони частіше вторгаються в особистий простір співрозмовника, у тому числі доторкаються до нього. Особливо схильні до цього чоловіка. Жінки ж демонструють зворотний схему: коли говорять самі, вони зменшують візуальний контакт, коли слухають - пильно дивляться на співрозмовника.

Честолюбні жінки, представляючи себе, зустрічаються з набагато більш значними перешкодами, ніж честолюбні чоловіки. Так, хоча чоловіки допускають, щоб ними керував прямолінійний, наполегливий, орієнтований на завдання чоловік, вони негативно поставляться до того, що той самий стиль керівництва буде використовувати жінка.