Способи зняття психологічної напруги.

Конфлікти часто породжують такий емоційний стан, в якому важко мислити, робити висновки, підійти творчо до вирішення проблеми. При вирішенні конфліктної ситуації дотримуйтеся наступних правил.

  1. Пам'ятайте, що в конфлікті у людини домінує не розум, а емоції, що веде до афекту, коли свідомість просто відключається, і людина не відповідає за свої слова і вчинки, за які згодом буває образливо і незручно. Тому з ділового спілкування необхідно усунути судження й оцінки, що ущемляють гідність співрозмовників, протегуючі судження і оцінки, іронічні зауваження, висловлені з почуттям погано прихованого переваги або зневаги.
  2. Прагніть до поважної манери розмови. Такі фрази, як "Прошу вибачити", "Буду дуже вдячний", "Якщо це вас не утруднить", перешкоджають формуванню у опонента внутрішнього опору, знімають негативні емоції.
  3. Прагнете вести обговорення не з приводу займаних сторонами позицій , а по суті проблеми, грунтуючись на об'єктивних критеріях. Намагайтеся вислухати співрозмовника, тому що уміння слухати - один з критеріїв комунікабельності.
  4. Дотримуйтеся багатоальтернативного підходу і, наполягаючи на своїй пропозиції, не відкидайте пропозицію партнера, краще поставте собі запитання "А хіба я ніколи не помиляюся?" Постарайтеся вислухати обидві пропозиції і подивіться, яку суму вигод і втрат вони принесуть найближчим часом і потім.
  5. Усвідомте значущість вирішення конфлікту для себе, задавши питання "Що буде, якщо вихід не буде знайдено?" Це дозволить перенести центр ваги з відносин на проблему.
  6. Якщо ви і ваш співрозмовник роздратовані і агресивні, то необхідно знизити внутрішню напругу, "випустити пар". Але розрядитися на оточуючих - це не вихід, а витівка. Але якщо вже так вийшло, що втратили контроль над собою, спробуйте зробити єдине: замовкніть самі, а не вимагайте цього від партнера. Уникайте констатації негативних емоційних станів партнера.
  7. Запропонуйте співрозмовнику стати на ваше місце і запитаєте: "Якщо б ви були на моєму місці, то що б ви зробили?" Це знімає критичний настрій і перемикає співбесідника з емоцій на осмислення.
  8. Не перебільшуйте свої заслуги і не демонструйте знаки переваги. Не звинувачуйте і не приписуйте тільки партнерові відповідальність за виниклу ситуацію.
  9. Незалежно від результатів вирішення протиріч прагніть не руйнувати відношення.

У психології проведено багато досліджень по вивченню можливостей індивідуальної і групової психокорекції конфліктної поведінки. Наведемо деякі з методів, прийомів, завдяки яким можна зняти напругу, звільнитися від роздратування і гніву.

Переключення на інший вид діяльності - пов'язаний з руховою активністю, що вимагає фізичної напруги, завдяки якій спалюється адреналін. Так, якщо перебуваєте на роботі, займіться будь-яким видом діяльності: переберіть папери; полийте квіти; заваріть чай; переставте стіл; пройдіть кілька разів у швидкому темпі по коридору; зайдіть в туалетну кімнату і потримайте 4-5 хвилин руки під холодною водою; підійдіть до вікна і подивіться на небо, дерева. Якщо ж знаходитеся удома, то постарайтеся вийти науліцу і побігати або бути схожим в швидкому темпі 10-15 хвилин; прийміть контрастний душ; перемойте накопичилася посуд. Постарайтеся практикувати даний метод як можна частіше в ті моменти, коли відчуваєте, що втрачаєте самоконтроль. Тоді даний спосіб увійде у вас у звичку. Крім того, постарайтеся хоча б раз на тиждень займатися справою, яка вас радує, заспокоює і приносить задоволення.

Візуалізація - подумки висловіть свої почуття і переживання або щось зробіть людині, який викликав негативну реакцію.


Він прийнятний, якщо не можете вилити своє роздратування, наприклад, на керівника або якщо припускаєте, що ваш гнів тільки погіршить і без того напружену ситуацію. У результаті досягнете звільнення від гніву, нічим при цьому не ризикуючи.

"Заземлення" - уявіть: гнів входить до вас від опонента як пучок негативної енергії. Потім уявіть собі, як ця енергія відпускається в ноги і вільно йде в землю.

"Зменшення опонента в зростанні" - уявіть собі, що в ході спілкування ваш опонент настільки зменшується в зростанні, що перетворюється на грудку бруду, в яку можете наступити, а голос його при цьому стає все слабкішим і слабкіше. У результаті він здасться менш значним і впливовим.

"Настрій" - візьміть кольорові фломастери або олівці і розслабленою лівою рукою почніть малювати будь-який малюнок: лінії, плями, фігури і т.п. Постарайтеся повністю зануритися в свої переживання, тобто вибрати і провести лінії відповідно до свого настрою, як би матеріалізуючи на папері свої переживання. Замалював весь аркуш паперу, переверніть його і на зворотному боці напишіть 8-10 слів, що відображають ваш настрій (переживання). Пишіть ті слова, які першими приходять на розум. Потім ще раз подивіться на малюнок, як би наново переживаючи свій стан, перечитайте слова і енергійно, із задоволенням розірвіть його, зімніть обривки і викиньте у відро для сміття. Разом з викинутим малюнком ви позбавляєтеся від поганого настрою і знаходите заспокоєння.

"Внутрішній промінь" - метод можна використовувати на початковій стадії роздратування, коли приходить порушення самоконтролю, зникає психологічний контакт у спілкуванні, з'являється відчуження. Для його виконання необхідно розслабитися і представити наступні картинки. У верхній частині виникає світлий промінь, який рухається зверху вниз і поволі освітлює обличчя, шию, плечі, руки теплим, рівним і приємним світлом. У міру руху променя розгладжуються зморшки, зникає напруга в області потилиці, послаблюються складки на лобі, "обпадають" брови, "охолоджуються" очі, послаблюються затискачі в кутах губ, опускаються плечі, звільняються шия і груди. Світлий внутрішній промінь створює зовнішність нового спокійного, впевненого і благополучної людини.

"Мій дім" ("моя кімната") - для реалізації цієї вправи необхідно сісти, розслабитися і почати будувати в уяві свій улюблений будинок або кімнату з видом на річку, озеро, ліс або кудись ще. Обставте його, як ви хочете, уявіть своє улюблене крісло. Запам'ятайте його і подумки йдете в нього відпочивати у будь-який час протягом дня. "Побувши" в ньому 5-7 хвилин, ви відчуєте прилив сил.

Запитайте себе: "Який урок я можу зробити з цієї ситуації, щоб бути підготовленим (ой) до аналогічних випадків в майбутньому? Як я можу набути впевненості у собі, якщо зіткнуся з подібним випадком знову? " Такий підхід допоможе звільнитися від негативних емоцій, оскільки навчить поступати грамотно в аналогічних ситуаціях і уникати стресу.

Тут ми перерахували лише декілька методів. Виберіть найбільш прийнятні для себе. Регулярне використання їх приведе до того, що гнів і роздратування покинуть вас, а конфліктна ситуація і опонент можуть здатися малозначущими. Вони допоможуть вам продуктивно пройти через кризу і відчути себе більш урівноваженим і спокійним.

Едуард Веніамінович Островський, кандидат історичних наук,
професор кафедри філософії Всеросійського заочного фінансово-економічного інституту (ХТРЕІУ)
Стаття надана сайтом "Елітаріум : Центр дистанційної освіти "