Як витратити гроші за кордоном.

Дослідження споживчих переваг російського середнього класу за кордоном.

Економічне зростання, зміцнення рубля і зростання споживчих доходів призвели до того, що все більше число росіян може дозволити собі провести відпустку за кордоном. За офіційними даними, в 2007 році понад 9 мільйонів жителів Росії відвідало країни далекого зарубіжжя в основному з туристичними цілями.

Разом з великою кількістю поїздок, а багато російських мандрівники вчиняють закордонні тури 2-3 рази на рік і частіше , зростають і вимоги росіян до сервісу, пропонованого їм на відпочинку, і, як наслідок, суми, що витрачаються під час поїздок. Змінилася як географія, так і зміст відпочинку росіян за кордоном: стало більше індивідуальних турів, поїздок до країн Західної Європи та екзотичні країни, турів, суміщених з шопінгом, та ін.

Нова якість російського туризму сприяло підвищенню значимості банківських послуг, що надаються росіянам, і, в першу чергу, банківських кредитних і дебетових карт як способу оплати товарів і послуг під час закордонних поїздок. Банківські картки провідних світових платіжних систем стали невід'ємним атрибутом російського туриста, який гідно оцінив переваги цього виду платежів, особливо в умовах віддаленості від рідних пенатів.

У даній статті, підготовленій фахівцями Сітібанку спільно з дослідницьким агентством IRG, представлені найбільш цікаві дані про використання росіянами випущених банком карток за кордоном. Для аналізу були взяті дані про власників кредитних і дебетових картах банку за 2007 рік, а також дані, надані найбільшою мережею туристичних агентств Росії Куда.ру.

Сезонність покупок

Споживча активність російських туристів за кордоном нерівномірно розподіляється протягом року . Січень виявився самим касовим місяцем, на який припадають найбільші витрати - на 60% вище, ніж у середньому за рік. Швидше за все, це пов'язано з тією обставиною, що значна частина транзакцій, здійснених за картками за кордоном в кінці грудня (сезон новорічних подарунків і свят), технічно відображаються на рахунках уже на початку січня. При цьому все більше число російських громадян проводить новорічні свята далеко від дому. Більш того, багато хто з цих мандрівників відвідують зимові розпродажі в країнах Західної Європи.

Цікаво, що другим за розміром витрат російських туристів є травень, а третім - березень, що знову ж таки пов'язано з тривалими святами, які росіяни використовують для закордонних поїздок і шопінгу.

Традиційні місяці відпусток - липень, серпень і вересень - не так сильно виділяються на тлі інших місяців, як це можна було б припустити. Поясненням цьому є той факт, що основними туристичними напрямками в літні місяці є традиційні морські курорти, тоді як у січні, березні і травні більш популярна Західна Європа.

грудня, червень і лютий характеризуються найменшим рівнем витрат, хоча в цілому різниця із середньорічним рівнем не настільки значна.

Найбільш популярні країни

Четвірка країн - Італія, Франція, США і Великобританія - зі значним відривом лідирує за обсягом зроблених покупок російськими користувачами банківських карт, як дебетових, так і кредитних. Саме ці країни є улюбленими місцями для здійснення покупок росіянами. Лідерство Італії, Франції та Великобританії, крім їх безумовною привабливості в якості туристичних напрямків, можна пояснити високим рівнем розвитку модної індустрії.

Високе місце Сполучених Штатів також не стало для нас сюрпризом: багато експертів відзначають зрослу популярність Америки серед російських туристів. А значне підвищення курсу рубля до американського долара позитивно позначається на вигідності покупок в цій країні. Важливо і те, що велика частина туристів здійснює індивідуальні тури в США, які характеризуються більш високими витратами в країні перебування і включають додаткові транспортні витрати на пересування з одного міста в інше.

Іспанія і Туреччина представляють у нашому рейтингу традиційні літні курорти, тоді як Австрія і Швейцарія з недавніх пір є улюбленими місцями для російських любителів гірськолижного спорту. Географічна близькість Фінляндії привертає в цю країну багатьох росіян, особливо з числа проживають в Санкт-Петербурзі. Об'єднані Арабські Емірати давно стали одним з провідних світових курортів і центрів шопінгу, улюбленим місцем багатьох заможних туристів з Росії.

Відрізняються і суми, які в середньому витрачають російські туристи, використовуючи банківські картки. Найбільший розмір транзакції характерний для ОАЕ, Італії, Швейцарії і Франції; найменший - для Іспанії, Фінляндії та США.

Потрібно відзначити, що десятка провідних країн за обсягом платежів, здійснених росіянами за допомогою банківських карт, істотно відрізняється від списку країн-лідерів за кількістю візитів російських туристів (за даними турагенств), де перші місця все ще міцно утримують Туреччина і Єгипет.


Однак, наш аналіз може служити підтвердженням ряду цікавих тенденцій на російському туристичному ринку: в першу чергу, у сегменті обслуговування більш заможних клієнтів.

Улюблені місця покупок

Наш аналіз показує, що найбільше коштів росіяни залишають при оплаті послуг в готелях (при оплаті банківськими картами). Мабуть, мова може йти як про оплату додаткових послуг, так і самого проживання у разі, якщо бронювання здійснюється самостійно, а не через туроператора.

Магазини одягу є безумовним лідером серед ритейлерів; швидше за все, одяг також є основним товаром, що цікавлять туристів і в шопінг-моллах, тому лідерство готелів можна все-таки оспорити. Інші великі категорії витрат наших співгромадян за кордоном, представляють роздрібну торгівлю, включають ювелірні магазини і магазини, які торгують годинами, duty free, а також галантерейні магазини.

Усе більше росіян беруть автомобілі напрокат під час поїздок в зарубіжні країни, що також свідчить про їх збільшеною туристичної досвідченості. Також, як показує аналіз даних, чимало наших співвітчизників можна зустріти в ресторанах і барах по всьому світу.

Найбільший середній чек оплачують клієнти магазинів годинників і ювелірних виробів - близько півтори тисячі доларів. На другому місці (близько 550 доларів) коштують у середньому послуги з прокату авто. Більше 300 доларів одноразово викладають російські модники в закордонних магазинах одягу. Середній рахунок у ресторані складає близько 100 доларів, що не так вже й багато у порівнянні з московським рівнем, враховуючи, що зазвичай росіяни їздять на відпочинок не одні, а із супутником.

Портрет користувача

70% сум з оплати товарів і послуг витрачаються за допомогою банківських карт, що належать чоловікам. Сильна стать також в середньому витрачає більше в розрахунку на одну покупку, що, мабуть, пов'язано з тим, що саме чоловіки є основними покупцями годинників і ювелірних виробів, а також з тим, що на їхні плечі лягає оплата автомобілів, взятих напрокат. З іншого боку, лідерство за рівнем загальних витрат магазинів одягу наводить на певні думки: часто банківські карти чоловічої частини російського туристичного контингенту використовуються і для оплати покупок їх супутниць.

Цікавим фактом є те, що майже дві третини витрат по банківських картах за кордоном припадає на карти користувачів у віці старше 35 років. Більш дорослі споживачі характеризуються також більш високими середніми витратами. З іншого боку, більше молоді туристи (менше 35 років) порівняно більш активно роблять покупки в кредит, використовуючи кредитні карти.

Кредитні або дебетові картки

Останній аспект, який ми хотіли б торкнутися в цьому звіті, - різницю у використанні звичайних дебетових карт і кредитних карт під час закордонних поїздок.

Статистика Куда.ру ТОП-10 країн:
  1. Туреччина
  2. Єгипет
  3. Іспанія
  4. Греція
  5. Італія
  6. Кіпр
  7. ОАЕ
  8. Таїланд
  9. Хорватія
  10. Туніс
  • Середня вартість туру - 1700 у.о. на 1 людину.
  • Кількість осіб в турі - в середньому 2,7 людини.
  • % сімей від загальної кількості туристів - більше 80%
  • Частота подорожей - не рідше 2,3 рази в рік.

Враховуючи зняття грошей в банкоматі, загальна сума угод за допомогою дебетових карт більш ніж у два рази перевищує аналогічний показник по кредитних картах. Однак якщо вирахувати операції зі зняття готівки і залишити виключно оплату товарів і послуг, розрив між використанням кредитних і дебетових карт скоротиться до 20%. Таким чином, можна стверджувати, що кредитні карти набагато частіше використовуються саме для оплати покупок, а не для зняття готівки.

Цікаво також і розподіл витрат користувачів, які одночасно мають і дебетові карти, і кредитні карти: у цьому випадку кредитні карти впевнено виходять вперед - на їх частку доводиться більше 60% від загальної суми платежів для даного типу споживачів.

Кредитними картами порівняно частіше розплачуються за готельні послуги і рідше за покупки в різних магазинах (у порівнянні з дебетовими картами). Крім того, користувачі набагато частіше роблять покупки в кредит протягом останніх чотирьох місяців року, тоді як першому кварталі і особливо у січні основні платежі проходять по дебетових картках.

Нарешті, варто відзначити, що майже 90% витрат користувачів кредитних карток за кордоном припадає на карти з кредитним лімітом більше 2,5 тисяч доларів, тоді як витрати по картах з лімітом до 1 тисячі і від 1 тисячі до 2,5 тисяч істотно нижче.


Стаття надана Департаментом з зв'язках з громадськістю ЗАТ КБ "Сітібанк"