Експерти, які правлять світом.

Якби в наш час існувала "Табель про ранги", вона була б складена набагато складніше. Адже сьогодні в неї довелося б включити і тих, хто дає публічну оцінку діяльності своїх колег і зовнішньої ситуації. Дійсно, в Табель про ранги XXI століття довелося б включити експертів.

Що знає експерт

Табелі про ранги нині немає - і, напевно, не буде. Зате експерти існують - втім, у чому полягає їх роль і функція, як цими експертами стають, не всі до кінця розуміють. Давайте спробуємо вникнути в зміст їх роботи.

Вважається, що експерт - це людина, бездоганно розбирається в своїй справі або навіть сфері, якої сам безпосередньо не зайнятий, але вивченню якої присвятив багато часу і сил. І його завдання - проаналізувати свій предмет, розповісти про нього і дати рекомендації, що слід поліпшити.

Обрана їм галузь може бути як дуже вузькою, так і вкрай широкою. Є експерти з молочним йогуртам або війні 1812 року - а є експерти із зовнішньої політики або рекламі. Поле експертної діяльності буває різним.

Однак у будь-якому випадку експерт розуміє, що представляє собою історія того предмета, яким він займається, яке положення справ зараз, у чому є проблеми і які шляхи їх вирішення можна запропонувати. Він знається не лише у фактах, а й у структурній стороні справи. При цьому - уважний до деталей: знає, наприклад, провідних фахівців у своїй області, причому і російських, і закордонних.

Позиція експерта повинна бути гранично неупередженої, об'єктивної, але оскільки підсумком і результатом роботи експерта є складання думки, то це думка як раз може бути оскаржене. Так, є сфери, в яких доказами є факти, - особливо це стосується галузі права, медицини чи, наприклад, математики. Однак чим складніше галузь, тим більше думок з приводу неї може складатися, коли розглядаєш її глибоко.

Просто або складно?

Тільки з боку здається, що все ясно: є, наприклад, закон, тобто правопорушення , злочинець і санкції. І начебто експерту всього лише потрібно проаналізувати те, що він бачить, і дати деяке судження. Якщо він сам не залучений в процес, то здається, що вийде це зовсім легко, адже у такої людини немає власної прямої зацікавленості. Але в чому-то його робота навіть складніше, ніж діяльність аудитора, який перевіряє економічний стан підприємства. Адже експертові доводиться працювати з безліччю суб'єктивних чинників, випадковостей і невловимих (на перший погляд) закономірностей.

А пізніше, коли все це буде проаналізовано, необхідно наділити аналітичний матеріал на слова або звіти & mdash ; і усвідомити, що ваша думка може стати підставою для прийняття рішення. Це величезна відповідальність. Якщо експерт - людина публічна, його вердикт може бути озвучений у ЗМІ. Та навіть і на рівні підприємства додаткове навантаження пов'язана просто з тим, що необхідно наділити свої висновки в переконливу і логічну мова. Експерт не має права дозволити собі домислів і здогадів - інакше йому просто не повірять.

Оскільки обивательська стороннє думка можуть висловити дуже багато, експерт зобов'язаний пояснити, чому його позиція відрізняється від банального здорового глузду. При цьому здоровий глузд також повинен бути присутнім в його роботі: як на рівні передумови судження, так і в плані самих висновків. Але має бути і щось більше - майже наукова глибина підходу. Чому "майже"?

Не вчений

Експерт повинен вміти аналізувати ситуацію глибоко і точно - однак він не є вченим. У чому ж тут різниця?

По-перше, навіть якщо тема експертизи не пов'язана з прагматичної діяльністю, експерт все ж таки є не теоретиком, а практиком. Якщо вчений працює над збільшенням наукового знання, то експерт займається з'ясуванням обставин справи і формуванням прикладних рекомендацій. Теорія може служити частиною обгрунтування для його думки, деякою доказовою базою - але в підсумку не повинно вийти нової теорії, якщо тільки вона не виявляється частиною системи дій предмета експертизи.

Експерти в чому вже виправдовують існування вчених у публічному просторі. Саме думка різних експертів може свідчити, обманщик чи вчений - або він займається наукою всерйоз. Така інформація може бути віддана гласності всередині самого наукового співтовариства - а може стати надбанням широкої громадськості. І в цьому також проявляється ще одна відмінність: якщо вчений може проводити дослідження тільки з об'єктивних фактів, історії і - частково - за сучасними передумов, то експерт зобов'язаний брати до уваги всі положення справ повністю.

Третя відмінність полягає в тому, що експерт не може видавати невизначеного думки - тоді як для наукової роботи результатом нерідко є не вирішення питання, а його уточнення або постановка нового питання. І це природно для поля науки, оскільки ясно, що після одного вченого прийде інший, який зможе продовжити справу першого і шукати істину. А експерт не може дозволити собі такої розкоші передачі функцій. Якщо над якоюсь темою працює група експертів, то всередині свого колективу вони, звичайно, можуть мучитися сумнівами - але врешті-решт їх діяльність зобов'язана ці сумніви дозволити. Навіть якщо вони розуміють, що інша група експертів, попередня або майбутня, видасть швидше за все інший результат.

Однак це зовсім не означає, що думка експерта може виявитися довільним. Навпаки, як раз і довільність суджень, і ангажованість говорять про те, що перед нами обиватель, а не фахівець. Втім, називаючи експерта фахівцем, ми зробили б велику помилку.

Не тільки фахівець

Звичайно, у своїй справі людина зобов'язана розбиратися. І він навіть може частково поєднувати експертну та професійну зайнятість. Але є моменти, які заважають виконувати ці дві ролі одночасно.

Перший такий момент - психологічний. Якщо людина чудово знає, що і як потрібно робити, і здатний це реалізувати, то чому він не займається прямою діяльністю? Експерт при повному розумінні того, що ж слід робити, не може назвати себе єдиним або найбільш кращим кандидатом на посаду виконавця.


Навпаки, він може запропонувати в тому числі і кадрове рішення. Наприклад, якщо досліджується ринок годин, то експерт аналізує систему виробництва на основних підприємствах, потім проводить аналіз ринків збуту - після чого говорить, хто може допомогти у вирішенні виявлених проблем і до чого варто прагнути.

Крім того, будучи практикуючим професіоналом, експерт сам виявляється зацікавленою особою. Якщо зайде мова про конкурентів, то навряд чи він буде об'єктивний у своїх судженнях. Інша справа, що і всередині підприємств є експерти, які, будучи зайняті певною роботою, при цьому достатньо компетентні, щоб висловлюватися і про свою компанію, і про стан галузі в цілому, коментувати події, важливі для того, чим вони займаються, формувати певний образ себе і своєї організації. Такий експерт частіше з'являється в публічному полі. І тоді йому доводиться вже конкурувати з іншими фахівцями, які висловлюються тут же.

До речі, не завжди публічність - це благо. Нерідко діяльність експерта може бути сприйнята негативно. Наприклад, якщо в ході дослідження він виявить, що ті ж йогурти, іграшки чи одяг виробляються з неякісної сировини і можуть бути скоріше шкідливі, ніж корисні, навряд чи це сподобається інспектується компанії. Спільноти експертів, організації, для яких експертиза - це основний рід діяльності, можуть повідати чимало історій, в яких експертне судження виявлялося причиною для загрози. Але це не означає, що діяльність експерта так вже складна і небезпечна. І зовсім не означає, що не потрібно нею займатися.

Стати експертом

Чи можна навчитися бути експертом? Найпростіша відповідь на це питання пов'язане з початковим властивістю цього роду діяльності. Потрібно визначити чи вибрати сферу своїх інтересів, причому чим раніше ви це зробите, тим краще. І тому є дві причини.

По-перше, у вас буде більше часу та можливостей, щоб глибоко вивчити обраний напрям.

По-друге, одного разу прийняте рішення зовсім не ; обов'язково залишиться вашим назавжди. Цілком можливо, що якраз перший і другий вибір виявляться невдалими, і через якийсь час ви це зрозумієте. Звичайно, краще, щоб це сталося раніше, а не пізніше.

Важливо, що ваша увага повинна бути спрямована не тільки на теорію та історію питання, але і не виключно на повсякденну практику. Хороший експерт приділяє увагу всім цим областям - а також стежить за новими подіями в своїй галузі. Якщо він займається автомобілями, то він не тільки напам'ять знає історію різних марок, хронологію моделей і принцип роботи автомобіля (останнє, до речі, необов'язково), а й, побачивши новина про чергове об'єднання концернів або випуск нової моделі, зможе пояснити, чому це сталося. А отже, він в змозі дати прогноз та поради на майбутнє - як покупцю, так і самої компанії.

Поки ви не експерт, а тільки вчитеся, варто просто бути уважним і цікавим до деталей і загальним процесам. Поряд з книгами і практикою, в цьому можуть допомогти фахівці, а також галузеві ЗМІ: журнали, сайти, газети. Спочатку їх зміст може здаватися занадто складним, але з часом, чим більше ви будете знати, тим цікавіше, а в чомусь і простіше будуть ставати для вас багато відомості. Важливо звертати увагу на думки фахівців. Спочатку вони будуть здаватися повними і безперечними - але, більш глибоко розуміючи, що відбувається в обраній вами середовищі, ви будете виявляти, що в чомусь не згодні з висловленою думкою. Таке незгоду захочеться обгрунтувати, дослідити, зрозуміти. А з цього і починається часом експертна діяльність.

Звичайно, ніяке поверхове вивчення не замінить спеціальної освіти, а також практики. Експерт повинен розуміти специфіку роботи зсередини, адже більша її частина ніколи не потрапляє в зону публічної уваги. Паралельно потрібно вчитися говорити, причому говорити не стільки яскраво, скільки логічно і переконливо. Ви ж готуєтеся стати не письменником або журналістом, а людиною, яка навіть у формі сухого звіту здатний передати важливу і корисну інформацію. А якщо надалі мова зайде про публічному представленні своєї думки, тоді вже необхідно вивчати прийоми риторики, стежити за тим, як ви будуєте свою промову.

***

Наостанок необхідно сказати і про ; тому, в чому робота експерта може виявитися недосконалою. Більшість експертів недостатньо компетентні - і з точки зору вченого, і з точки зору фахівця. Це пов'язано з тим, що експерт опиняється завжди на межі двох світів: внутрішнього світу тієї сфери, з якою він працює, - і зовнішнього світу, де він і виражає свою думку. Не володіючи повнотою інформації, він повинен давати правильні поради. Така необхідність бути конкретним змушує його спрощувати багато питань і робити однозначні висновки. Орієнтованість на те, щоб бути зрозумілим, розвиває в експерта якості демагога і пустослів'я. Обов'язок бути в полі дискусії з іншими експертами явно не сприяє внутрішнім сумнівам і розвитку толерантності. Можливість впливати на рішення породжує самовпевненість, яка може виявитися зовсім необгрунтованою.

Але всі ці негативні якості, будучи невід'ємною складовою діяльності експерта, тим не менш, можуть бути подолані. Для цього потрібно вчитися бути експертом самого себе: дивитися на себе з боку, аналізувати, чути чужу думку, а в підсумку судити про самих себе - і використовувати ті способи роботи над виправленням власних недоліків, які ви ; ж для себе і відкриєте.

Поліна Колозаріді,
продюсер програми "Експерт" інтернет-телеканалу Russia.ru