Робота в команді: тиранія чи щасливий шлюб?.

Робота в команді стала звичною формою організації праці в офісах. Ми працюємо в команді, як дихаємо, не замислюючись. У більшості з нас склалися давні романтичні відносини зі своїми командами. Втім, менеджери рідко беруть до уваги цю обставину.

Питання, чи варто все ще покладатися на команду або це минуле століття?

Переваги команд
  1. Команда вважається простим і структурованим способом управління людьми. У класичній ієрархії є діапазон контролю, який передбачає кордону типовою команди розміром від 3 до 12 осіб. У кожної команди є лідер, до думки якого прислухаються члени команди. Він, у свою чергу, звітує перед вищим менеджером, перед яким подібним чином звітують кілька команд.
  2. Команда являє собою платформу для "розумового процесу", рішення задач, створення ідей та інновацій в тій мірі, в якій дві голови завжди краще, ніж одна, при створенні робочого взаємодії.
  3. Командам певного розміру простіше отримати фінансування і бюджети й розвиватися за рахунок ефекту масштабу. Їм простіше "протягнути" проекти, які не витягнути в поодинці.
  4. Команда відповідає основній людської потреби - належати до якої-небудь групи. Протягом світової історії у всіх культурах люди формували ті чи інші групи, у більшості людей існує потреба в соціальній/емоційної і в когнітивній/компетентної прихильності. У робочій обстановці ця потреба частково може задовольнятися приналежністю до організації і вигодою від її репутації, причому почуття приналежності звичайно сильніше, якщо людина входить в команду якогось відділу.
  5. Працювати в команді веселіше, там можна зав'язати довгу дружбу, іноді команда стає майже продовженням сім'ї.
Недоліки команд

Існує й інша точка зору: найчастіше команди працюють далеко не краще, ніж група окремих людей. У кожної команди є потенційна можливість видавати хороший результат, але в багатьох випадках цього не відбувається. Причин у цього може бути декілька:

  • погане управління командою (особливо це стосується різнопланових команд);
  • не найоптимальніший склад команди;
  • відсутність переконливих директив і брак повноважень;
  • особисті конфлікти або конфлікти в процесі прийняття рішень та визначення, хто і за що відповідає;
  • погана або невідповідна структура команди або її розмір;
  • брак підтримки від організації.

Невже Ваша команда не страждає хоча б від однієї з ; цих проблем? Подумайте, наприклад, про ресурси та інструменти IT, які ви щодня використовуєте у своїй роботі. Які з цих інструментів спеціально розроблені для вашої команди?

Наскільки добре ви як менеджер вмієте керувати різноманітною групою різних людей?

Чи є можливість у членів вашої групи кидати один одному виклик, відкрито говорити і обговорювати проблеми та ділитися інформацією?

Компанії часто спеціально тестують людини на співбесіді, щоб перевірити, "впишеться" чи він/вона в команду.


Є приклади, коли в команді заохочується "групове мислення" і податливість загальну думку, у зв'язку з чим команда вже не може приймати рішення і не завершує виконання поставлених завдань.

Команда мрії майбутнього

Яка ж вона, команда мрії майбутнього? Командна робота підходить не всім, вона може привести до соціального остракізму і ізоляції людини або групи людей з подальшими серйозними негативними наслідками для нього (або для людей). Але знову ж таки, скільки людей можуть собі дозволити не працювати в команді? Адже організації найчастіше тримаються за ідеологію командної роботи. Просто так робляться справи, і ми натреновані суспільством думати саме так.

Але в суспільстві з'явилися тенденції, які можуть змінити наше уявлення про командну роботу. Найважливіша - розвиток інтернету і його застосувань. Вираз "дві голови краще, ніж одна" припускає, що в головах у двох людей міститься більше інформації, ніж в одного. Звичайно, це так, але в сьогоднішньому дивному світі справедливо буде помітити, що більша частина інформації, яку ми використовуємо в нашій щоденній роботі, перемістилася з голови в мережу. І вона знаходиться або за допомогою пошукових систем, або через мережі, які більш-менш міцно об'єднують людей: такі, як Facebook, Wikipedia, LinkedIn. Таким чином, наша робота все більше полягає в тому, щоб знайти, змінити, критично переробити інформацію, яка завжди у нас "під рукою". Найчастіше така робота найбільш ефективно проробляється окремою людиною, тоді як висновки, дискусії, можливе застосування та пріоритети найкраще обговорювати в команді.

Нові покоління (наприклад, діти міленіуму або "покоління проекту") створюють свої власні команди, мережі, групи на Facebook, тусовки чи щось подібне. Їм потрібна свобода та підтримка для різних видів роботи. Їм потрібно натхнення і керівництво, а не накази та обмеження. Організаціям ж потрібно заохочувати ситуації, коли неформальні "команди" виникають природно, на основі спільних інтересів і якостей особистості.

Співтовариства з обміну досвідом - хороший приклад сучасних команд. Це групи людей або всередині однієї організації, або ж міжорганізаційні, які захоплені чимось одним (наприклад, якоїсь спеціальної програмою або технікою маркетингу) і в процесі регулярного спілкування вчаться робити це краще. Такі співтовариства необов'язково повинні бути присвячені Siebel, MindMap, комп'ютерним іграм або iPad. Вони можуть займатися бізнес-або суспільними питаннями, які сьогодні хвилюють багатьох молодих людей, такими, наприклад, як соціальна відповідальність, навколишнє середовище, екологія.

Таким чином, завдання полягає в тому, щоб модернізувати роботу в самій команді, знайти правильний баланс між різними командами всередині однієї організації і організувати їх взаємодію з командами поза межами організацій, дисциплін і кордонів.