Франчайзинг в нерухомості: коли і чому він виник?.

У світовій практиці франчайзинг стає все більш популярною моделлю розвитку ріелторського бізнесу. Виник він не в Росії, але поступово прижився й у нас. Проте передумови для цього існували дещо інші.

Історія франчайзингу в нерухомості: помітні зміни

У світовій практиці франчайзинг стає все більш популярною моделлю розвитку ріелторського бізнесу. В епоху капіталізму ринок в Америці вимагав існування посередників для проведення угод з нерухомістю, так як суми на ринку ходили великі, і було потрібно грамотний юридичний супровід. Посередники об'єднувалися в агентства, у агентств нерухомості складалися правила роботи з клієнтами, свої «особливості» бізнесу, знання про те, як краще давати рекламу об'єкта, хто з більшою ймовірністю купить землю, як правильно проводити показ будинку для клієнта. Всі ці правила, об'єднані відомим брендом, формувалися у франшизу і пропонувалися для покупки підприємцям. Так з'явився перший франчайзинг в нерухомості. У США зараз працюють 34 франчайзингові мережі, близько половини з яких є міжнаціональними. Основні гравці ринку володіють кількома десятками тисяч офісів, розкиданими по всьому світу.

У Росії ріелторський бізнес почав розвиватися за іншим сценарієм, і в його рамках місця для франчайзингової моделі не знайшлося. На хвилі зростання ринку всі захотіли бути ріелторами. У підсумку, в одній лише Москві число агентств нерухомості перевищила дві тисячі, серед яких тільки десяток володів більш, ніж одним офісом. У часи становлення ринку праці вистачало всім, тому що були присутні тільки дрібні компанії і приватні маклери. Лише одиниці приділяли увагу розвитку бренду. А саме бренд - основа сильного франчайзингу. Усі ріелтери хотіли заробити, не ділячись ні з ким. Але як показала криза 1998 року, така самостійність хороша до тих пір, поки ринок росте приголомшливими темпами і пробачає все менеджерські прорахунки. Як тільки вектор ринку розгортається у зворотний бік, гравці починають шукати шляхи порятунку свого бізнесу. Про розвиток франчайзингу в ті роки думали не багато власників навіть великих агентств. Згодом кілька великих компаній намагалися розвивати франчайзинг, але потім згортали. Часто франчайзинговий продукт був неправильно позиціонується на ринку. Велику мережу також було складно контролювати, тому що сфера послуг - дуже специфічний вид діяльності. Ріелторство - бізнес, жорстко заснований на законодавстві, і унікальні технології тут є не у багатьох. Ті ж, які є - швидко стають відомі конкурентам.

У червні 2003 року свій перший офіс у Москві відкрила компанія Hirsh, що представляє міжнародний франчайзинг в галузі нерухомості. Цей офіс був пілотним проектом, на базі якого відбувалася адаптація систем роботи і навчання в умовах російського ринку.

У 2006 року на російський ринок прийшла найбільша світова франчайзингова мережа «Century 21». Відповідно до маркетингових досліджень, проведеним компанією Millward Brown, бренд «Century 21» є самим впізнанним в нерухомості. Заснована в 1971 році в США, сьогодні компанія «Century 21» представляє найбільшу ріелторську мережу, яка працює за схемою франчайзингу, і нараховує понад 8200 офісів у більш ніж п'ятдесяти країнах. Зарекомендував себе у всьому світі, компанія бачить великі перспективи для діяльності на російському ринку нерухомості, який, на її думку, успішно рухається назустріч міжнародним стандартам якості. «Century 21» планує відкрити близько 50 офісів у столиці та Підмосков'ї протягом першого року роботи, а в найближчі шість років - 580 офісів на території Росії, Україні і Казахстану. Однак просування на ринок морових гігантів франчайзингу в нерухомості поки утруднена багатьма причинами. По-перше, високою вартістю їх франшиз від 25 тис. доларів плюс щомісячні чималі відрахування, по-друге, не адаптованість до регіонів, по-третє, специфічними вимогами, наприклад, носіння жовтих піджаків на «Century 21». Також проблема полягає в менталітеті росіян. У нас покупець не прагнути до якісних послуг, а хоче поменше заплатити.
Багато ріелтори вважають, що франчайзинг - поки тільки майбутнє. Інші намагаються визначити бажані вигоди франчайзингу.

На території Уфи, Республіки Башкортостан успішно працює Мережа Агентств Нерухомості «ЕКСПЕРТ» - найбільша регіональна франчайзингова мережа. На сьогодні успішно працюють понад 20 офісів в Уфі, Санкт-Петербурзі, Салават, Кумертау, Туймазах. Основний принцип франчайзингу в нерухомості: «Кожен офіс знаходиться в незалежному володінні та управлінні». Тобто кожен офіс контролюється власником агентства нерухомості. Це єдиний спосіб, який дозволяє домагатися успіху на ринку нерухомості в період стагнації. Останні події на російському ринку нерухомості, у тому числі криза, що стався в 2004 році в Москві, показав, що єдина модель, яка здатна виживати на ринку, - це модель невеликий «сімейної фірми» чисельністю агентів до 50 чоловік, де кожен агент виконує весь цикл робіт - веде угоду «від» і «до».


Однак у такій організації бізнесу є й серйозні мінуси - обмежені фінансові можливості для «розкрутки» і розвитку, маленький рекламний бюджет. Будь-яка ріелторська фірма - це суб'єкт малого підприємництва, що диктується перш за все податковими пільгами, практично всі працюють за спрощеною системою налогооблрженія. Стати більшими можна тільки шляхом об'єднання з такими ж суб'єктами малого підприємництва, і франчайзинг дозволяє зробити це.

Як ми писали Вище, в ріелторстве не завжди можна придумати унікальні технології. Але все-таки вони є, і перш за все такі, гда франчайзі потім витрачає набагато менше коштів не тільки на рекламу, а й на поточні професійні витрати, ніж чим не будучи частиною системи франчайзингу. На подібних інструментах грунтується франчайзинг «ЕКСПЕРТ». Крім цього, багато плюсів несе так званий «синергетичний» ефект від спільної діяльності.

Величезні переваги франчайзингу - це можливість кар'єрного росту досвідчених ріелторів. У ріелторському бізнесі дуже обмежені можливості кар'єрного росту - агент може стати менеджером, начальником відділу, але дуже рідко - директором, оскільки директором частіше за все є власник бізнесу. Тому ріелтор, який довго і успішно працює і для якої важлива можливість зробити кар'єру, в більшості випадків йде - створює свій власний бізнес. З цим нічого не поробиш, і не потрібно намагатися цьому протистояти. Франчайзинг ж дозволяє зберегти кращих працівників шляхом «перенесення» їх на нове місце. Нехай людина відкриває свою справу, але під тим ім'ям, на яке він багато років пропрацював. Якщо ви не дозволите йому працювати під вашим ім'ям - він все одно піде, але піде до конкурентів. У Мережі Агентств Нерухомості «ЕКСПЕРТ» це чудово розуміють і намагаються створити максимально комфортні умови для своїх франчайзі. У першу чергу, «Експерт» ні в якому разі не претендує на їх (франчайзі) грошові потоки. Єдина плата - щомісячні платежі в межах 10000 рублів на місяць, які йдуть на розкручування імені. Крім того, кожна фірма згадує назву «Експерта» у своїй рекламі, а оскільки офісів багато, ім'я миготить скрізь і починає працювати.
На думку "Експерта", франчайзинг - єдина можливість для розвитку ріелторської компанії. Мати багато ефективно працюючих офісів одному власникові нереально, в кращому випадку їх кількість не перевищує 3. Чому? Та тому що власникові бізнесу дуже важко знайти більше трьох осіб, яким можна повністю довіряти. Далі рости не можна, тому що занадто зростає т.зв. «КДВ - коефіцієнт допустимого крадіжки». Це основна проблема ріелторського бізнесу, і від неї нікуди не дінешся.

Саме за франчайзингом в Росії - майбутнє вітчизняного бізнесу. Практично всі ринкові ніші вже зайняті - ринок нерухомості цілком сформувався, та отримання прибутку стає все більш складною справою, а невеликому агентству вижити в цих умовах дуже важко. І тільки франчайзинг дозволяє швидко передати складну технологію ведення бізнесу від одного підприємця іншому.

Інший справжній плюс - стійкість франчайзингового бізнесу. Так, за даними адміністрації малого бізнесу США (у нас, на жаль, така інформація поки не аналізувалася), якщо з 100 малих фірм в перші три роки залишаються працювати лише 15, а інші стають банкрутами, то для компаній, що працюють на основі франчайзингу, статистика зовсім інша: з 100 почали продовжують роботу 86. У Німеччині такий показник ще вище: тільки 8% франчайзі виявляється неплатоспроможним.

Чи готові наші ріелтори, які звикли сроить свій бізнес «на коліні», купувати франшизи? Коли компанія показує помітні результати зростання, підвищує впізнаваність свого бренду і виконує обіцянки, то так. Багато хто, навіть досвідчені ріелтори не можуть розвинути бренд своїми силами, а рано чи пізно через обмеженість ріелторкого бізнесу, хочуть привнести в роботу щось нове, чужий досвід.

Так що франчайзинг в нерухомості - це найкращий вихід для підприємців, охочих обзавестися власним агентством нерухомості і чи зробити успішним вже існуюче. Тепер в Уфі та Республіці Башкортостан для цього у них є Мережа Агентств Нерухомості «ЕКСПЕРТ». За рік наша мережа зросла вдвічі. Бренд на слуху, а досвіду роботи за 11 років накопичилося чимало. Наша франшиза адаптована і на нові, й на діючі агентства, а також на різні стадії розвитку ринку і масштаби фірми. Ми не вимагаємо величезних платежів, формених піджаків або часток у статутних капіталах. Кожен офіс знаходиться в незалежному володінні та управлінні. Ми пропонуємо перш за все взаємовигідне співробітництво.

Мережа Агентств Нерухомості «ЕКСПЕРТ»
http://www.expertufa.ru
expertufa@yandex.ru
(347 ) 2233223