Що таке Веб 2.0. Використання колективного розуму (частина 2).

Головний принцип, який лежить за успіхом гігантів, народжених в епоху Веба 1.0, гігантів, які вижили і зробили Веб 2.0 таким, яким він є, полягає в тому, що вони посилили веб-технології за рахунок колективного розуму

Головний принцип, що лежить за успіхом гігантів, народжених в епоху Веба 1.0, гігантів, які вижили і зробили Веб 2.0 таким, яким він є, полягає в тому, що вони посилили веб-технології за рахунок колективного розуму:

  • В основі веба лежать посилання. Коли користувачі створюють новий контент та нові сайти, вони за допомогою користувачів, що виявили цей контент і поставили на нього посилання, потрапляють в структуру веба. Багато в чому це нагадує формування синапсів в мозку, коли асоціації закріплюються за рахунок багаторазового повторення або яскравості переживань: точно так само павутина зв'язків розростається за рахунок колективної активності всіх веб-користувачів.
  • Yahoo ! - Перша успішна інтернет-компанія. Вона народилася як каталог або як директорія посилань - результат старанної роботи тисяч, а потім і мільйонів користувачів. І хоча Yahoo! з тих пір диверсифікувала свій бізнес, створюючи самий різний контент, зібрана користувачами колекція досі є її головним активом.
  • Прорив Google в пошуку, в одну мить зробив компанію беззастережним лідером ринку, був заснований на PageRank, методі, що використовує для забезпечення найкращих результатів насамперед посилальну структуру веба, а не характеристики проіндексованих документів.
  • Продукт eBay - колективна активність всіх користувачів . Як і сам веб, eBay ріс разом із зростанням користувача активності, і роль компанії - це роль відкривача контексту, в якому може реалізуватися користувальницька активність. Більше того, конкурентна перевага eBay полягає виключно у критичній масі продавців і покупців.
  • Amazon торгує тими ж товарами, що і його конкуренти. У них ті ж описи продуктів, ті ж зображення обкладинок і той же редакторський контент від виробників. Але Amazon навчився залучати користувачів. У Amazon на порядки більше користувальницьких оглядів; запрошення взяти участь у роботі сервісу розміщені буквально на кожній сторінці - і що ще важливіше, компанія використовує для користувача активність для забезпечення більш якісних результатів пошуку. Якщо пошук на Barnesandnoble.com зазвичай веде на власні продукти компанії або проплачені результати, то результати пошуку на Amazon - це найбільш затребувані продукти, популярність яких обчислюється в реальному часі не тільки на підставі продажів, але і з урахуванням інших факторів, які працівники Amazon називають flow (потік). Не дивно, що Amazon, на порядки випереджаюче конкурентів по активності користувачів, випереджає їх і у фінансовому відношенні.


Перерахуємо значущі інноваційні компанії, які зробили ставку на взаємодію з користувачами:

  • Wikipedia, онлайнова енциклопедія, побудована навколо неправдоподібною ідеї, що енциклопедична стаття може бути додана будь-яким користувачем і відредагована іншим. Радикальний експеримент в області довіри, на практиці застосував афоризм Еріка Реймонда "в семи тисяч няньок - дитя в шоколаді" для створення контента. Wikipedia вже зараз знаходиться в першій сотні вебсайтів, і багато хто думає, що незабаром вона виявиться і в першій десятці. Надзвичайна зміна в динаміці створення контента!
  • Такі сайти, як del.icio.us і Flickr. Обидві компанії, що опинилися в останній час в центрі уваги, першими представили концепцію, яку деякі називають "Фолксономія" (на противагу таксономії), тобто спільної категоризацією сайтів з використанням вільно обирають ключових слів (тегів). Розстановка тегів дозволяє вийти за жорсткі рамки категорій і використовувати множинні, перекриваються асоціації, на зразок тих, що створює наш власний мозок. У канонічному прикладі розміщений на Flickr знімок щеняти може бути помічений і як "щеня", і як "милий" - що полегшує подальший пошук інформації.
  • Створювані спільно спам-фільтри (такі як Cloudmark) збирають думки користувачів електронної пошти, що є спамом, а що ні, і працюють краще, ніж системи, що покладаються на аналіз самих повідомлень.
  • Загальновідомо, що самі успішні інтернет-проекти не рекламувалися. Своєю популярністю вони зобов'язані "вірусному маркетингу", "сарафанне радіо". І якщо сайт або продукт залежить від звичайної рекламної кампанії, то швидше за все це не Веб 2.0.
  • Навіть велика частина самої інфраструктури веба - включаючи Linux, Apache, MySQL і Perl, PHP або Python - зобов'язана P2P-методам відкритих початкових кодів, які самі по собі є приклади результатів колективної, можливої ??завдяки мережі інтелектуальної діяльності. На SourceForge.net більше ста тисяч проектів у відкритих исходниках. Кожен може додати проект, будь-який здатний завантажити і використовувати код, і нові проекти мігрують від країв до центру, якщо користувачі починають їх використовувати.


Природний процес розповсюдження програмного забезпечення повністю забезпечується вірусним маркетингом.

Урок: мережеві ефекти від взаємодії з користувачами - це ключ до ринкового домінування в епоху Веб 2.0.


Блоги і мудрість мас

Одна з найбільш тиражованих особливостей епохи Веба 2.0 - блог. Персональні домашні сторінки стояли біля самих витоків веба, особистий щоденник і щоденна колонка - недалеко, в общем-то, пішли. Так з якого приводу галас?

В основі своїй блог - це просто персональна домашня сторінка в форматі щоденника.


Але як зазначив Рік Скрента (Rich Skrenta) - хронологічна організація блогу хоч і "здається дрібницею, призводить до зовсім нової ланцюжку поширення-просування-вартість".

Багато в чому блоги зобов'язані RSS - найзначнішого нововведенню фундаментальну архітектуру веба з тих пір як перші хакери зрозуміли, що CGI можна використовувати для створення веб-інтерфейсів до БД. RSS дозволяє не просто посилатися на сторінку, але підписуватися на неї, отримуючи оповіщення щоразу, коли сторінка змінюється. Скрента називає це "приростають вебом", інші - "живим вебом".

Динамічні сайти прийшли на зміну статичним сторінкам ще десять років тому. Але у випадку живого веба динамічними стали не сторінки, а посилання на них. Посилаючись на веблог, ви посилаєтеся на сторінку з постійно мінливих контентом, яка містить пермалінкі (постійні посилання) для кожної індивідуальної запису і нагадує про кожну зміну. І RSS-фід - це набагато більше чіпка прив'язка до сайту, ніж, скажімо, закладка або посилання на конкретну сторінку.

RSS також означає, що браузер перестав бути єдиним засобом для перегляду сторінки. Хоча деякі RSS-агрегатор (такі як Bloglines) є веб-додатками, є і настільні клієнти, і мобільні.

RSS зараз починають використовувати не тільки для сповіщень про нові записи в блозі, але і для всіх видів інформаційних апдейтів, включаючи зміни курсів акцій і прогнози погоди. Таке використання - в деякому роді повернення до коріння. RSS народилася в 1997 році в результаті перетину технології Really Simple Syndication Дейва Вайнера (Dave Winer), використовуваної для оповіщення про зміни в блогах, і нетскейповской Rich Site Summary, яка дозволяла користувачам створювати довільні нетскейповскіе сторінки з регулярно оновлюється потоком даних. Netscape втратив інтерес до технології, і вона дісталася піонерам блогінгу - компанії Вайнера Userland. У нинішніх додатках ми бачимо спадщина від обох "батьків".

Але не тільки RSS відрізняє блог від звичайної сторінки. Том Коутс (Tom Coates) відзначає важливість постійних посилань, пермалінков:

"Сьогодні це може виглядати очевидним , але пермалінкі - ефективний засіб, що перетворило веблоги з механізму простий публікації в балакучої безліч частково пересічних спільнот. Завдяки пермалінкам стало легко посилатися на конкретні записи в інших журналах та обговорювати їх. Дискусії розширювалися. Розмов ставало все більше. У результаті дружні зв'язки міцніли і ставали більш надійними. Пермалінк був першою - і найуспішнішою - спробою побудувати між блогами містки ".


У багатьох відносинах комбінація RSS і пермалінков додає в HTTP функціональність, властиву NNTP. Блогосферу можна розглядати як новий P2P-еквівалент Usenet і форумам, таким собі "пивним" раннього інтернету. Тепер користувачі могли не тільки з точністю до коментарю посилатися на чужі сайти, але - через механізм трекбеків - могли бачити, хто посилається на них і реагувати: або через зворотні посилання, або за допомогою коментарів.

Цікаво, що двосторонні посилання були метою ранніх гіпертекстових систем (Xanadu). Пуристи вітали появу трекбеків як крок вперед до двосторонніх посиланнях. Але відзначимо, що Трекбеки не були по-справжньому двосторонніми - скоріше, вони (потенційно) симетричні односторонні посилання, що створюють ефект двосторонніх посилань. Різниця може здатися незначною, але на практиці системи соціальних мереж (Friendster, Orkut, LinkedIn), що потребують підтвердження одержувача для створення з'єднання, відчувають брак масштабування. Як каже співзасновник Flickr Катерина фейк (Caterina Fake), увага рідко буває взаємним (Flickr дозволяє користувачам створювати списки перегляду - кожен користувач може відстежувати фотопоток іншого користувача через RSS. Об'єкт уваги ставлять до відома, але його роздільна здатність для створення потоку не потрібно).

Якщо ключова частина Веба 2.0 - використання колективного розуму - перетворює веб на якусь подобу глобального мозку, то блогосфера - це його внутрішній голос. Може, він і не пов'язаний з глибинними структурами мозку (підсвідомістю), але є аналогом мислення. Потужний сплеск блогосфери як відображення того, про що люди думають і чому приділяють увагу, викликаний наступним.

По-перше, через те, що пошукачі використовують структуру посилань для відшукання потрібних сторінок, блогери, як самі родючі творці актуальних посилань, почали грати диспропорційною роль у формуванні результатів пошуку. По-друге, оскільки спільнота блогерів має високу внутрішньої посилальної, помітність сторінок ще більше збільшувалася. І навіть нещадно критикований ефект замкнутих спільнот (їх учасники часто зациклені на одних і тих же темах і не дуже звертають увагу на зовнішній світ) - теж зіграв блогам на руку.

Але якби мова йшла тільки про посилення впливу, феномен блогів був би не цікавий. Але як і Wikipedia блоги використовували колективний розум як фільтр. На сцені з'явилося те, що Джейм Суріовекі (James Suriowecki) назвав "мудрістю мас". Майже за принципом PageRank, який дає найкращі результати, ніж аналіз вмісту документа, колективна увага блогосфери саме по собі стало оцінкою якості контенту.

Медіасайти старого формату розглядають індивідуальні блоги як конкурентів, але суперництво ведеться не з конкретним блогом , а з блогосферою в цілому. Це зіткнення не сайтів, а бізнес-моделей. Світ Веба 2.0 - це також світ, який Ден Гілмор назвав "ми, медіа". Світ, в якому аудиторія вирішує, що дійсно важливо.