Стеження за підлеглими: етична проблема чи питання виживання.

Стеження за підлеглими в Америці вже давно не викликає обурення не тільки всюдисущої «громадськості», але навіть самих офісних працівників, кожен крок яких перебуває під пильними наглядом.

Кілька судових прецедентів навіть узаконили право роботодавця в будь-який момент перевірити вміст ящиків робочого столу співробітника. І це далеко не межа. Всі телефонні переговори записуються, що відправляються і одержуються факси дублюються, а програми шпигуни по хвилинах можуть розповісти, чим займався підлеглий за комп'ютером в робочий час. І якщо ви звикли довго розмірковувати над кожним словом, готуючи службові документи, вам варто навчитися робити це значно швидше, бо недостатньо просто включити службову програму - важливо активно в ній працювати. Ключове слово - активно! А як інакше - адже ваш робочий час сплачено роботодавцем! І вам варто добре подумати, перш ніж зайвий раз сходити в туалет.

Так і працюють бідні офісні службовці Америки під невсипущим прицілом відеокамер і прослуховуючих пристроїв. І адже непогано працюють, треба сказати! Це аморально, аморально і неприпустимо », - скажете ви - жахнувшись перспективи, що роботодавець зможе дізнатися про те, що ви ко робочих дні грали в мережеву гру або переписувалися по асьці. І навіть якщо подібного криміналу за вами не числиться, роботі ви віддаєтеся сповна і щиро не сприймете будь-яке посягання на свободу особистості, спробуйте все ж таки поставити себе на місце власника бізнесу. Людину, яка не один рік буквально жив на роботі, гарують до сьомого поту, відмовляє собі у відпочинку, великих покупках, тихих сімейних вечорах і ще багато в чому і багато іншого, щоб, пройшовши через усе це, побачити, як його наворочені комп'ютери, придбані з метою підвищення ефективності роботи активно використовується для всього крім цієї самої роботи. Що має відчувати власник, який зіткнувся з ситуацією, коли всі навколо рапортують про виконану роботу, результатів якої не особливо й видно? Коли офісні інтриги віднімають у співробітників більше часу, ніж переговори з клієнтами, а при вході керівника лунають судомні клацання по клавіатурі і одночасно на всіх моніторах спалахують заставки офісних програм.

Щоб картина стала більш зрозумілою, наведемо деякі результати дослідження ROMIR Monitoring:
90% наших співгромадян використовують Інтернет на робочому місці в особистих цілях. З них 86% займаються читанням новин в Інтернеті, 80% шукають інформацію не пов'язану з роботою, 60% спілкуються з друзями по IСQ або подібними програмами, а 57% займаються активним скачуванням потрібної їм інформації та програм. Ну і звичайно незмінною популярністю користуються у скромних співробітників офісу сайти знайомств і анекдотів. Причому більшою мірою цим грішать чоловіки (17% проти 9% відповідно).

Порівняймо це з результатами західних дослідників. Як повідомляє журнал «Новий маркетинг» компанією GMI було проведено опитування 500 співробітників офісів, третина з яких займало керівну посаду.


З'ясувалося, що 81% опитаних переглядає на роботі розважальні сайти (знайомства, анекдоти, еротика). 30% працівників щодня і 25% майже кожен день обмінюються не відносяться до роботи Інтернет посиланнями з друзями і знайомими, у свою чергу, отримуючи від них відповідні посилання (і трафік). 82% співробітників переглядає на роботі безкоштовну поштову скриньку, спілкуються по ICQ - 74%, і відвідують чати і форуми в робочий час 45% офісних службовців.

Більше половини західних офісних службовців у робочий час активно займаються on-line шопінгом і це, напевно, єдине, в чому вони обганяють нас.


Враховуючи, що на непродуктивну діяльність за найскромнішими підрахунками у середнього офісного працівника йде 2 години на день, реальні втрати власника лише на фонді заробітної плати (25%) легко прораховуються.

У світлі всього сказаного описана на початку статті похмура картина офісних буднів в середній західної корпорації, якщо і не перестає бути жахливою, то стає значно більш виправданою.

На щастя для нас, ввести подібний режим у вітчизняних компаніях не так просто. Конституція однозначно закріплює право кожного на таємницю листування, телефонних переговорів, поштових повідомлень та іншого. Звідси висновок - перш ніж запровадити систему стеження на підприємстві керівник зобов'язаний під розпис повідомити співробітників про встановлення камер відеоспостереження, записи телефонних переговорів і перлюстрації листів, і в наказовому порядку заборонити використання службової техніки в особистих цілях.

І ось тоді можливості контролю за діями співробітників будуть обмежені тільки розмахом фантазії, параноїдальною власника і розміром його гаманця. Вже сьогодні за оцінками експертів понад 50% компаній практикує перевірку листування співробітників, обмеження трафіку й аналіз мережевої активності. Скільки з них записує телефонні переговори зі зрозумілих причин дізнатися складно.

Все більшою популярністю у великих компаніях починає користуватися установка біометричних терміналів, що дозволяють не тільки достовірно ідентифікувати особистість, але й виключити неправомірно ранній або пізній догляд співробітника з роботи.

Ну а для самих фанатичних прихильників тотального контролю компанія Hitachi розробила систему позиціонування AirLocation на основі Wi-Fi. Ця система дозволяє стежити за радіомітками вшитими в одяг персоналу, щоб контролювати всі переміщення і завжди знати про місцезнаходження співробітника.

Так і хочеться закінчити статтю довгою сентенцією на тему швидкого настання похмурої епохи глобального контролю. Однак той факт, що до 80% причин витоку інформації з компанії пов'язано з діяльністю або бездіяльністю персоналу переводить проблему контролю за діяльністю співробітників з етичної площини в питання виживання компанії.