Доставка квітів коханої: як у свята уникнути «кидалова».

Напередодні Дня Св.Валентина та напередодні 8 Березня «квітковий» ажіотаж охоплює публіку. На жаль, не всі мають час для особистого складання букетів для улюблених людей. Що потрібно знати, звертаючись до послуг щодо нової в Україну доставки квітів «на замовлення». Прочитавши статтю, ви заощадите гроші і збережете нерви.

Напередодні Дня Св.Валентина та напередодні 8 Березня «квітковий» ажіотаж охоплює публіку. На жаль, не всі мають час для особистого складання букетів для улюблених людей. Що потрібно знати, звертаючись до послуг щодо нової в Україну доставки квітів «на замовлення». Прочитавши статтю, ви заощадите гроші і збережете нерви.

Ця пам'ятка призначена для інтернет-покупців, що стоять перед вибором - довіряти чи не довіряти квітковим інтернет-магазинах. Викладене тут - реальні ситуації, розказані клієнтами різних квіткових «доставок».

Загальні рекомендації

Вибір Інтернет-магазину: це не тільки гарний сайт!

На сайті солідного інтернет-магазину обов'язково повинна бути вказана контактна інформація: телефони, фактична адреса фірми. Можна перевірити й глибше: чи є вказаний телефон стаціонарним або належить номерної ємності одного з операторів стільникового зв'язку. Перевірте офіс: зателефонуйте за вказаним телефоном і запитайте - чи можна приїхати в офіс? Якщо адреса на сайті не вказано взагалі - велика ймовірність того, що ви маєте справу з «шарашкіну конторою». Яка тільки приймає замовлення, а потім співробітники їдуть в один з великих оптових постачальників квітів, де і купують виготовлені букети.

Виставлені на рекламних фотографіях пропозиції - чи є вони авторськими (ексклюзивними) роботами штатних дизайнерів компанії, або взяті з баз пропозицій (вкрадені) магазинів з солідною репутацією.

Поцікавтеся можливістю сплатити замовляється, букет за безготівковим розрахунком або кредитною карткою, а не тільки готівкою або WebMoney.

Чи давно створений даний сайт. Для тих, хто знає, як це робити - буде цікаво дізнатися і зіставити дані.

Вибір квітів

Пропоновані спеціалізованими магазинами квіти для доставки суворо стандартизовані. Наприклад, троянди. Їх довжина троянд, як правило, 80 см. На мові флористів такі троянди називаються «вісімка». Цією цифрою позначають класифікацію квітів, - тобто «вісімка» може бути як 83, так і 77 см.

При цьому, після обробки флористом, довжина троянди зменшується мінімум на 1-3 см. Якщо троянди використовуються в "змішаному" букеті, то флорист «підрізає» троянду, виходячи з дизайну букета. При цьому троянда «40» («четвірка»), «50» («п'ятірка») і т.п. має набагато менш міцний стебло, менший розмір бутона і т.п. Відповідно, вартість такої троянди менше, ніж тієї ж «вісімки».

Будьте пильні, здійснюючи покупку через Інтернет, - квіти можуть відрізнятися так само, як автомобілі: є свої «Запорожці» і « Мерседеси ». Якщо ви орієнтуєтеся у своєму виборі на мінімальну ціну, то уточніть, що саме вам нададуть за ваші гроші. Якщо вам нав'язують будь-якої іншої вибір (якість) - відмовляйтеся від послуг подібної «доставки».




Як отримати високоякісний сервіс

«Квіткова» торгова точка повинна мати спеціальний холодильник (холодильники) для зберігання квітів. Як правило, лише великі, професійні квіткові салони обладнані квітковими холодильниками. Зрозуміло, це стосується не тільки інтернет-магазинів, але квіткового бізнесу взагалі.

Квіткові роботи (букети, вінки і т.д.) повинні виготовлятися флористами, тобто людьми, що мають флористичне освіту та досвід роботи. Що має на увазі не тільки художній смак, а й уміння правильно працювати з квітами. Створюючи композиції, що задовольняють визнаним у всьому цивілізованому світі теоріям флористики.

Асортимент кольорів. Солідні компанії підтримують асортимент не менш ніж з 50 видів свіжозрізаних квітів (то їсть не горшкових, а троянд, лілій, гербер, зелені і т.п.) Це дозволяє забезпечувати необхідне різноманіття флористичних робіт. Гранди квіткового бізнесу гарантують асортимент не менш ніж з 100 видів квітів.

Доставка замовлення. У квіткових магазинів з репутацією власна спеціалізована служба доставки квітів, в тому числі на спеціально обладнаних автомобілях. Своїх автомобілях (тому поцікавтеся, чи є в салону-магазину свої автомобілі?)

Букети вручає персонал у фірмовому одязі. Плюс цілодобова операторська служба: ви можете отримати консультацію чи оформити замовлення в будь-який час доби. Це важливо, тому що велика кількість замовлень букетів і поздоровлень наших співгромадян відбувається з-за кордону: перебувають там родичами, друзями, колегами.

Багато чого вам скаже і відповідь на питання про швидкість виконання вашого замовлення. Запитайте - за який період часу після отримання замовлення виконується доставка квітів, і відповідь вам багато чого скаже про оперативність фірми. Так само важливо і те, як швидко клієнт отримує відповідь на свою заявку.

Можливість для клієнта самому підібрати квіти і скласти букет прямо в магазині - найкраща гарантія професіоналізму і відповідального підходу до справи квіткової фірми.

Запитайте, чи робить послугу фірма по міжнародній доставці квітів? Якщо фірма солідна - безумовно, так. Для цього у фірми укладені партнерські договори із закордонними контрагентами, яким і буде переадресовано замовлення.

Доставка квітів БЕЗКОШТОВНО - це «розведення» клієнтів. Все має свою вартість. Як правило, у солідних фірм, що пропонують цю послугу, вартість доставки закладена у вартість букета, і вони «безкоштовність» не афішують. Якщо вам кажуть: «Доставимо безкоштовно!» - Це ознака «дешевої контори».

Але найголовніше в квітковому магазині - наявність професійних флористів, які зможуть підказати покупцеві, як підібрати і скласти букет до певної дати чи події. Адже це - ціла наука!

У «шарашкіну контор» всього описаного різноманіття сервісу - немає. Вони працюють за принципом: «прийняв замовлення - купив букет в підземному переході - найняв таксиста - той доставив». І це - в кращому випадку. У гіршому: гроші з клієнтів зібрали - замовлення не виконали, шахраї - зникли ...