Що таке База Знань Майкрософт і як нею користуватися?.

База Знань Майкрософт (Knowledge Base Microsoft) містить більше 150.000 статей. Ці статті були створені тисячами фахівців служби підтримки Microsoft, які усували проблеми клієнтів, пов'язані з використанням програмних продуктів Microsoft. База знань Майкрософт регулярно оновлюється, розширюється і удосконалюється, щоб забезпечувати користувачам доступ до найостанніших відомостях.

Статті Бази Знань Майкрософт мають розділи Ключові слова та Додаткові слова для запиту. Ці слова використовуються для полегшення і прискорення пошуку при складанні пошукових запитів до Бази Знань.

Як скласти запит до Бази Знань
Для пошуку сторінок підтримки в Базі Знань потрібно скористатися Довідкою і підтримкою. У правому верхньому куті (нижче написи Пошук сторінок підтримки (у базі знань) вказати в текстовому полі пошуку те, що ми шукаємо (використовуючи ключові слова і додаткові слова для запитів, характерні для вмісту, який потрібно знайти). Вибрати в випадаючому списку Технічна підтримка російською мовою або База знань англійською і натиснути кнопку Запустити пошук.

Якщо при використанні слова для запитів або ключового слова не виводяться очікувані результати, скористайтеся іншими ключовими словами і словами для запитів.

Якщо результати пошуку вас не влаштовують, можна переключитися на розширений пошук.

Використання ключових слів під час пошуку
Статті мають розділ Ключові слова (у кінці статті). База Знань має великий розмір і постійно оновлюється. Щоб автоматизувати цю роботу, група, відповідальна за управління Базою Знань, регулярно додає в статті Бази Знань ключові слова. Ці ключові слова можна використовувати для пошуку статей, що відносяться до певної проблеми.
Наприклад, при пошуку статей з мультизагрузки можна використовувати ключове слово kbDualBoot, при пошуку відомостей щодо форматування - kbformat і т.д.




Використання унікальних слів у запиті
«Чарівних слів» для запиту Бази Знань не існує. Слід використовувати унікальні слова, що істотно зменшує розміри пошуку, збільшуючи його швидкість.

Не слід використовувати загальні слова типу Microsoft. Слово Microsoft з'являється в кожній статті Бази Знань, і взагалі не повинно використовуватися в запитах.

Пошук відомостей про файли. dll
Для пошуку відомостей про файли. dll слід скористатися DLL Help Database. Ця база даних містить відомості про файли. dll, які включені в обрані продукти Microsoft. Довідка по файлах. dll допомагає розробникам, системним адміністраторам та іншим ІТ-фахівцям, які займаються усуненням конфліктів версій файлів в програмному забезпеченні Microsoft. Довідка по файлах. dll дозволяє визначити програму, яка встановила конкретну версію файлу. dll.

Примітка. Самі файли. dll звичайно недоступні для завантаження з веб-сайтів Microsoft. Щоб знайти файли для завантаження, відвідайте Центр завантаження корпорації Майкрософт. Щоб знайти файл. dll, виберіть By File Only (Тільки по файлу), By Product Only (Тільки по продукту) або By Product + File (За продукту і файлу) в полі Search (Пошук). У полі Language (Мова) виберіть відповідну мову.

Інші варіанти підтримки
- Звернення до корпорації Майкрософт - Номери телефонів , варіанти підтримки і ціни, оперативна довідка та інше
- Служба підтримки - Для отримання нетехнічний підтримки, пов'язаної з придбанням продуктів, підписками, інтерактивними службами, подіями, курсами навчання, корпоративними продажами, питаннями конфіденційності та іншими питаннями

- Групи новин - Завдання питання іншим користувачам. Групи обговорень по продуктах, технологій і послуг корпорації Майкрософт
- Портал підтримки

За матеріалами сайту http://shkolazhizni.ru