Боржники всіх банків, об'єднуйтеся! Женіть колекторів у шию.

Це гасло стає тим актуальніше, чим більше посилюється економічна криза. Люди і без того перебувають у стресовому стані, на межі нервового зриву, а їх ще й методично «добивають», в деяких випадках це можна розцінювати як доведення до самогубства ... Так що якщо до вас прийдуть вимагати борг колектори, то можна сміливо заявити, що з ними ви договір не укладали.

Боржники всіх банків, об'єднуйтеся! Це гасло стає тим актуальніше, чим більше посилюється економічна криза. Проти боржників фінансові установи пускають всю свою «важку артилерію», а також найнятий «десант» колекторів, що спеціалізуються на вибиванні боргів. У таких нерівних боях у загнаних у кут позичальників все частіше не витримують нерви.

Минулого тижня в одному з банків Маріуполя працівник меткомбінату імені Ілліча облив себе бензином з пляшки і підпалив. Його почав гасити кредитний інспектор. У підсумку обидва обгоріли і були госпіталізовані до лікарні. Як повідомив «Газеті ...» керівник прес-служби маріупольської міліції Іван Бабаєв, в той день чоловік прийшов у банк для розмови з приводу споживчого кредиту в розмірі 2500 грн., Який він не погашав близько року. Розмова закінчилася актом самоспалення.

Це не перший відчайдушний вчинок боржників - в кінці минулого року ми вже розповідали про те, як на Львівщині повісився батько чотирьох дітей, який перед цим отримав чергове грізне попередження з банку про необхідність погасити кредит. Можна зрозуміти людей, що зневірилися, але зовсім не обов'язково доводити справу до таких крайнощів. Вихід є і у боржників банків.

Геть сантименти!

Сьогодні багато банків, налякані тотальними неповерненнями і курсової свистопляскою, не хочуть йти назустріч навіть тим добромисним позичальникам, які не зі злого умислу, а з об'єктивних причин стали нездатні погашати і «тіло» кредиту, і відсотки по ньому. Тим паче, що деякі банки в односторонньому порядку взяли і підняли процентні ставки за валютними кредитами, мотивуючи це тим, що за останні місяці курс долара сильно злетів.

- Часто банки навіть не попереджають клієнтів про те, що самовільно підвищили процентні ставки, оскільки таке право вони передбачили для себе в договорі, - розповідає директор донецької компанії «BTM Staff» Ігор Лаврененко. - У нашій практиці був випадок, коли банк на кредит в 3 тис. грн нарахував за півроку 4 тис. грн відсотків!

Національний банк України (НБУ) у своїх антикризових постановах та виступи керівників неодноразово закликав комерційні банки бути добрішими до своїх позичальників - рекомендував розділити з ними курсові ризики, взяти на себе частину збитків, реструктуризувати борги, знизити процентні ставки у разі дострокового погашення кредиту, перевести хоча б його частину в гривню за курсом на момент видачі і т. д. (докладніше про це читайте на 4-й стор «Газети ...»).

Однак це не накази, а всього лише декларації та рекомендації , тому більшість банків їх ігнорує - мовляв, якщо будемо добренькими, то самі скоро по світу підемо. З одного боку, їх зрозуміти можна - багато фінансових установ зараз справді на межі банкрутства (за прогнозами експертів, з 184 фінансових установ Україна реально працюють у цьому році залишиться не більше сотні ). Але з іншого боку, безцеремонної і твердій (навіть жорстокої) політикою по відношенню до своїх клієнтів (як позичальникам, так і вкладникам, яким правдами і неправдами не хочуть віддавати депозити) вони надовго відіб'ють у народу полювання мати з ними справу, а повернути втрачену довіру потім буде дуже непросто.

Звичайно, не всі банки нелюдські по відношенню до своїх боржників, як і не всі позичальники - ангели. Серед останніх зустрічається чимало і таких, які навмисне не повертають гроші. Але мова зараз не про них, а про тих, хто справно погашав кредит - до тих пір, поки не позбувся джерел доходів (виявився звільненим за скороченням штатів, розорився, був змушений витратити всі кошти на лікування раптово звалилася тяжкої хвороби і т. п. ). Таких зараз в країні - мільйони. Тільки за офіційними даними, кількість безробітних до лютого досягло 930 тис. чоловік.

Не бійтеся суддів і колекторів!

Дивовижно саме те, що на таких людей (які і раді б заплатити, але нічим) банки теж нацьковують "вибивав", які «дістають» їх постійними телефонними дзвінками, всілякими способами тиснуть на психіку , вимагаючи віддати борг.


Люди і без того перебувають у стресовому стані, на межі нервового зриву, а їх ще й методично «добивають», в деяких випадках це можна розцінювати як доведення до самогубства.

- Банки звикли тиснути і взагалі не слухають людей, - говорить експерт донецької антиколекторної компанії Se-VikS Олексій Жеребцов. - Якщо вони не хочуть йти ні на які поступки, то потрібно перш за все заспокоїтися, а потім уважно проаналізувати договір і спробувати знайти в ньому будь-небудь вади з боку банку. Як правило, вони завжди є. І після цього треба не боятися вимагати через суд змінити умови кредитного договору. Вже є чимало прецедентів, коли позичальникам вдавалося домогтися через суд або перерахунку валютного кредиту в гривнях на момент його взяття, або зниження процентних ставок ...

Проте більшість боржників бояться суду, як вогню. Знаючи це, кредитори та їх посланці з колекторських фірм люблять лякати судом. Між тим банкам частіше за все самим невигідно доводити справу до суду - він зазвичай затягує процес стягнення боргу, чреватий додатковими витратами і ще не відомо, на чию користь обернеться.

- Суд може прийняти до уваги обставини, що змінилися позичальника (наприклад, те, що він залишився без роботи) і хоча б частково задовольнити його позов, допустимо, зобов'язати банк дати відстрочку по виплатах, - розповіла «Газеті ...» Ірина Данилова, заступник завідувача громадської приймальні уповноваженого Верховної Ради з прав людини. - Так що якщо до вас прийдуть вимагати борг колектори, то можна сміливо заявити, що з ними ви договір не укладали і що проблема з кредитом це тільки ваша справа і банку, і нехай він подає на вас суд .

Взагалі, за словами І. Данилової, колектори працюють на межі закону і нерідко виходять за його рамки, особливо в частині психологічного тиску. Якщо від них надходять постійні погрози, то треба скаржитися в правоохоронні органи. Чи можна сміливо писати заяву в міліцію і в тому випадку, якщо колектори повідомляють про ваші борги сусідів або на роботу - це є розголошенням банківської таємниці, що карається Кримінальним кодексом України. Особливо настирних колекторів можна також звинуватити в порушенні недоторканності приватного життя, покарання за який передбачено тим же КК, а також Європейської конвенції прав людини.

Прокуратура «умиває руки»

- Звичайно, скаржитися в правоохоронні органи в таких випадках треба обов'язково, - вторить Данилової керівник Єнакіївської правозахисної групи Ігор Воскобойніков. - Однак досвід підказує, що навряд чи вони зроблять належні заходи. У цьому випадку потрібно скаржитися на бездіяльність представників міліції та прокуратури їх вищестоящим начальникам, а якщо реакції не буде - подавати на них до суду і вимагати відшкодування морального збитку, заподіяного бездіяльністю органів. Знаю багато прикладів, коли у подібних ситуаціях міліція і прокуратура «умивають руки», хоча зобов'язані були б втрутитися.

Тим не менш, «Газета ...» вирішила дізнатися в прокуратурі Донецької області, як вона реагує на скарги позичальників з приводу тиску банків і колекторів, а також наскільки законна діяльність останніх. Проте там відповіли, що «питання дотримання законодавства при здійсненні операцій банківськими установами» відносяться до компетенції управління Нацбанку України, а «будь-які спірні питання з відшкодування заборгованості по банківських кредитах здійснюються виключно в судовому порядку». Що ж стосується колекторів, то в прокуратурі відповіли, що такого юридичного поняття не існує. Тобто якщо немає поняття - значить немає і проблеми?

Загалом в правоохоронних органах захисту та підтримки третирована боржникам, судячи з усього, чекати марно. Залишається розраховувати на себе та милість кредиторів, суддів і Господа Бога.

"Газета по-киевски"