Nokia піде своєю дорогою, але куди?.

Минулий Nokia World не підніс відвертих сюрпризів, все відбувалося рівно за планом. Компанія показала свої продукти, нічого не сказала ладу про стратегії, тільки позначила загальні напрямки подій, що відбуваються. На жаль, виразного пояснення тому, що відбувається, ніхто не запропонував, доведеться взяти на себе цю роль, крихти інформації прослизали то там, то тут, багато прийшло з наших бирюлек. Відсутність цілісного розуміння картини і формує уявлення окремих дерев, в ролі яких виступають пристрої, сервіси, але не зображення лісу, який живе зовсім за іншими законами.

Минулий Nokia World не підніс відвертих сюрпризів, все відбувалося рівно за планом. Компанія показала свої продукти, нічого не сказала ладу про стратегії, тільки позначила загальні напрямки подій, що відбуваються. На жаль, виразного пояснення тому, що відбувається, ніхто не запропонував, доведеться взяти на себе цю роль, крихти інформації прослизали то там, то тут, багато прийшло з наших бирюлек. Відсутність цілісного розуміння картини і формує уявлення окремих дерев, в ролі яких виступають пристрої, сервіси, але не зображення лісу, який живе зовсім за іншими законами.


У багатьох виникає помилкове враження того, що вони розуміють, що відбувається, але це далеко не так. Дозволю собі процитувати віце-президента Nokia Anssi Vanjoki з виступу на Nokia World, він сказав, що компанія атакує. Далі мова йшла про нові пристрої, які дозволять їй атакувати. Вкрай незвичайний пасаж, мовний зворот. Це був явний знак для ринку, партнерів компанії, у меншій мірі для журналістів. Слово «атакуємо» у мові звучить кілька разів, до цього моменту топ-менеджери Nokia в кровожерливості помічені не були. Закономірне питання, який виникне у будь-якої людини: кого Nokia атакує? Адже неможливо боротися з химерою.


Не люблю цитувати власні матеріали, але для повноти картини пошлюся на Бирюльки № 27: «Варто розглядати битву в сенсорному сегменті як розвідку боєм, компанії приміряються, оцінюють свої сили. У 2011 році їх боротьба за ринок вийде на новий виток, це буде повномасштабна війна у всіх регіонах світу. Або Samsung стане врівень з Nokia, або остання збереже своє лідерство і відкине Samsung тому. Попереду цікаві часи і події, не ризикну сьогодні припустити, хто вийде переможцем з цієї запеклої сутички, яка буде нагадувати справжню війну ».


Що ми бачимо у виступі Ансі? Він стверджує, що компанія розширює портфоліо сенсорних телефонів, не захищається, а атакує. Його слова цілком вписуються в той опис ситуації, що було запропоновано мною місяць тому. Розвідка боєм, яка повинна перерости у повноцінний конфлікт із застосуванням важкої артилерії у всіх цінових сегментах, групах продуктів. В умовах воєнного часу кожна з компаній має використовувати свої тактичні переваги. Давайте поглянемо, що у них є в наявності сьогодні?


На боці Nokia:


* Максимальна лояльність до торгової марки, лідер світового ринку, слабкі позиції в Азії, Америці, найсильніші - в Європі.

* Лідер сегменту смартфонів, найближчим часом серйозних конкурентів у компанії не з'явиться, хоча її частка і буде розмиватися за рахунок зростання ринку.

* Більше число сервісів, які активно розвиваються.

* Хороші взаємини з європейськими операторами.


На боці Samsung:


* Зростаюча популярність торгової марки, вона нижча, ніж у Nokia, але росте стрибкоподібно.

* Сильні позиції в Азії, Америці, помірно сильні позиції в Європі (краще, ніж позиції Nokia на ринку США, якщо можна проводити паралелі ).

* Переваги в ряді технологій (AMOLED, пам'ять, процесори), відставання в ряді областей (операційні системи, сервіси).

* Добре організована робота на не-операторських ринках, Складність просування продуктів на операторських ринках (виходить гірше, ніж у Nokia).


Можна було продовжувати кожен із списків, робити їх докладними, розкласти все по поличках, але це не так важливо в рамках короткого оповідання. Склалася рівноважна ситуація, яка не влаштовує ні Nokia, ні Samsung. Статична ситуація не дозволяє компаніям виконувати свої завдання, і тут кожна, знаючи свої мінуси, а також плюси, недоліки конкурента, починає грати у свою гру. Ситуація в чомусь нагадує 1941 рік, коли Німеччина розчищала укріпрайони на кордоні з СРСР, а з боку нашої держави проводилися рівно ті ж роботи. Історія не знає умовного способу, і Німеччина напала на СРСР першої, але передумови для іншого розвитку ситуації були. У порівнянні Nokia і Samsung не все так трагічно, але дзвінок першого акту продзвенів, Nokia почала свою атаку.


Плацдарм - це ринок сенсорних телефонів. На даний момент Nokia поставила на ринок (це не кінцеві продажу) близько 10 мільйонів пристроїв, з яких 2 мільйона припадає на Nokia N97. Продукт виявився успішним за рахунок вкрай агресивної реклами. Для порівняння: лише з травня компанія Samsung продала 5 мільйонів штук апарату Samsung Star по всьому світу. І це тільки одна, нехай і найуспішніша, модель компанії, а всього у них таких апаратів більше десятка, а якщо рахувати всі регіони світу, то й того більше. Фактично Samsung вже став і є лідером цього сегмента, і стають зрозумілими слова Ваньокі: атака спрямована на Samsung в цьому сегменті.


Тактичні кроки зрозумілі - розширити число моделей, зробити їх різноманітними, запропонувати найдешевше рішення; все стандартно, і тут немає ніяких несподіванок. Але Nokia була б не Nokia, якби не вирішила зірвати карти і почати повномасштабний наступ. Це вже не розвідка боєм, величезна корпорація працює на перемогу, її завдання - вийти переможцем і вирватися на нові ринки, прибрати загрозу в особі Samsung.


Напевно, тут треба патетично вигукнути, що війна розпочалася 2 вересня, з відкриття Nokia World.


Невже можна прийняти за війну конкуренцію в сенсорному сегменті, вихід Samsung S3650 Corby, а також Nokia 5230 за подібною вартості? Аж ніяк ні, це якраз квіточки, ягідки полягають в інших рішеннях. В Nokia вирішили використовувати свою основну перевагу - хороші контакти з операторами. Практично весь Nokia World був влаштований для бізнес-партнерів, а журналістам показували ті іграшки, що повинні були відвернути очі від основної події - зміни стратегії компанії. І це вийшло чудово, дерева приховали ліс, і ми читали переможні реляції про пристрої.


Давайте поглянемо на те, що відбувається трохи під іншим кутом. Навіщо Nokia треба було показувати сервіси, які ще фактично не готові, перебувають у стадії бети? До чого гнати коней і створювати плутанину в головах споживачів? Відповідь очевидна: сервіси демонструються партнерам, це презентація для них, покупці - це друга і аж ніяк не основне завдання. Для Nokia головне, щоб її сервіси використовувалися, і тому вона укладає контракти з операторами. Перша ластівка - це використання Nokia Messaging в мережі Telecom Italia. Як ви вважаєте, які телефони отримають перевагу при такому вирішенні? Історія, яка будується навколо Nokia comes with Music, який через поспіх не може стати популярним, занадто женуть коней. Все це - ланки одного ланцюга. Компанії необхідно зайняти місце, та поточні продажі її не надто хвилюють.


Оператори відносяться до сервісів підозріло, їм потрібно розуміти, як витягувати з них свої гроші. Тому просувати сервіси для споживачів необхідно, Nokia повинна показати, що є користувачі, але не можна зробити сервіси популярними спочатку. У цьому випадку оператори можуть злякатися і просто закрити вхід на цей ринок для компанії. Складна ситуація. Але розв'язувана, адже Samsung поки власних сервісів не має.


Далі - більше. В умовах війни з Samsung для Nokia постає першочергове завдання створення власних ЗМІ, які непідконтрольні конкурентам. Причому мова не йде про бізнес-ЗМІ, це якісь блоги, сайти з суто прикладними завданнями популяризації її сервісів, продуктів. Першою ластівкою тут стає сайт, який щодня описує програми для S60.


Поки незрозуміло, у що виллється цей конкретний проект, подібних задумів було багато, але кілька днів сайт живе динамічно, варто на нього заглядати . Сенсу, враховуючи ту кількість ресурсів, що присвячені Nokia, у підтримці своїх блогів, здавалося б, немає. З іншого боку, подібні офіційні джерела виступають свого роду центрами поширення інформації, яка часто копіюється як є. Що тільки й треба Nokia. Маленький штришок, але він добре лягає в загальну канву.


Що ще робить Nokia? Фактично відмовляється від участі в наступному Mobile World Congress (рішення не остаточне, але на 90 відсотків все зумовлено). Контроль над інформацією, точніше, спроба такого контролю. Якщо на MWC доступ до продуктів компанії може отримати будь-який учасник, тобто люди, які часто нелояльні до компанії, можуть подати її продукти під певним кутом, то на Nokia World все інакше. Список запрошених складається компанією, фактично в компанії вирішують, кого кликати, а кого ні. До моменту комерційного продажу телефонів безлічі полярних думок не буде. Ніхто не буде тиснути на журналістів, змушувати їх як щось писати в потрібному ключі. Ні, цього не станеться. Відбудеться всього лише зменшення числа людей, здатних помацати нові продукти і винести своє судження. Навіть розширення поточного складу учасників Nokia World до 500 чоловік явно невелика порівняно з Конгресом. Це ще один маленький штришок, що добре лягає в картину того, що відбувається. Варто також згадати, що подібної тактики дотримується і компанія Apple, вони ведуть подібну політику і демонструють, що вона вкрай успішна.


Деревами стала поява продуктів Xseries, в той час як сама серія не отримала адекватного пояснення, так само, як і нова система класифікації від Nokia, ми розповідали про неї раніше в бірюльки. Дуже велике число уривчастих, недостатньої інформації. І тут важливо відзначити, що інформація уривкова для журналістів і публіки, в той час як Nokia працює над отриманням контрактів з боку партнерів. Перший акт війни почався, компанія шукає будь-які шляхи, щоб привернути операторів на свій бік. Саме цьому і був присвячений Nokia World, всі інші анонси, події грали роль, але виконували вторинну функцію, це все не про те. Поки у Samsung не було часу зробити хід у відповідь. Але щось мені підказує, що відповідні дії буду лежати в області цінової політики на ряд продуктів, випуску маси продуктів у критичних для Nokia областях (бюджетні апарати, QWERTY-телефони). І тут у компанії є простір для дій. У неї розв'язані руки. У той час як шлях Nokia - це співпраця з операторами, субсидування продуктів, прив'язка до помісячного оплату їх використання, будь то пристрою або сервіси. Це ще один пункт, який для Nokia стає вкрай важливим.


Хочу відразу обмовитися, що у вас може виникнути двояке почуття від схематичного викладу матеріалу. Можливо. Щоб розповісти всю таємницю процесів, що відбуваються, мені довелося б написати матеріал, обсягом перевищує ці бирюльки на порядок, а витрачати стільки часу на це я не можу. З іншого боку, події такі, щоб про них розповісти. Ті, хто захоче простежити за розвитком історії, подивитися, що і як відбувається, здатні це зробити. Інформація, додаткові шматочки пазла з'являються постійно і складаються рівно в ту ж картину.


http://www.mobile-review.com