Під нігтем інтернет-торгівлі.

Коротка стаття про те, на що варто звернути увагу, купуючи побутову техніку та іншу електроніку в інтернет-магазинах (та й просто магазинах взагалі), щоб не "лопухнуться" і не мати проблем з гарантійними зобов'язаннями при подальшій експлуатації.

Пошук товару, особливо побутової електроніки за найбільш низьку вартість стає все більш актуальним за сьогоднішніх умов. Все частіше і частіше покупці дивляться у бік інтернет-магазинів. Вибравши найбільш прийнятну ціну, ми оформляємо замовлення, чекаємо дзвінка від менеджера, підтверджуємо і очікуємо доставку або їдемо забирати самостійно. Але все ж при отриманні товару не варто сильно поспішати - є безліч нюансів, на які все ж таки варто звернути увагу. Давайте розглянемо кілька моментів.

Цілісність упаковки . У принципі товар з пошкодженою упаковкою в порядному магазині повинен перебувати в категорії на кшталт «Уцінений», але часто його продають по «нормальної» ціною. Подумайте самі, якої сили повинен бути удар, щоб на упаковці з'явилася вм'ятина і який стан товару всередині - навіть якщо прямих пошкоджень на виробі не буде виявлено, то дуже вірогідні внутрішні, особливо в пристроях, що вимагають точної механічної балансування (DVD-програвачі, пральні машини і т.д.)

Механічні пошкодження на товарі. На виробі не повинне бути ніяких подряпин, тріщин, вм'ятин і т.п., інакше в гарантійному обслуговуванні або поверненні буде відмовлено. Виняток становлять лише уцінені товари - тоді всі пошкодження повинні бути зафіксовані у гарантійному талоні.

Відповідність найменування моделі та серійного номера на самому виробі, а також на гарантійному талоні.


Згідно із законодавством, у випадку розбіжності найменування моделі серійного номера на товарі та доданому до нього гарантійному талоні сервісний центр виробника чи продавця має повне право відмовити в обслуговуванні або повернення вироби. Такі інциденти виникають дуже часто - адже цілком імовірно, що заповнює талон співробітник інтернет-магазину, може помилитися, пропустивши або переплутавши букву/цифру. Тому, відразу ж перевіряємо, чи відповідає номер безпосередньо на товарі (не упаковці, а саме товар!) І талоні, а також товарному чеку (якщо форма чека передбачає фіксування с.н.). Інша справа, коли «серійник» на виробі просто відсутня - таке теж буває, в такому випадку звертаємо увагу тільки на модель. І наостанок: варіанти на зразок скороченого номера (наприклад, останні 5 цифр) не варто приймати - все повинно бути зазначено в повному обсязі.

Повернутий раніше товар . Досить цікавий нюанс. На жаль, в нашій країні, повернений товар, замість транспортування тому до виробника (це часом буває дуже невигідно продавцю), просто потрапляє знову на прилавок. Як правило, покупець, який повертає виріб, не надто замислюється над такими дрібницями як акуратність укладання кабелю, загортання окремих складових назад в поліетиленові пакети і т.п. Крім того, виробник іноді захищає кришку упаковки спеціальної пломбою, якщо вона пошкоджена, то висновки можете зробити самі.

Звернувши увагу на вищевказані моменти, покупець убезпечить себе від покупки «неліквіду» по інтернету, звичайно не повністю , але досить значно. Як то кажуть: попереджений, значить озброєний!