Салон краси: 10 правил, щоб не розоритися.

Успіх роботи салону краси часто залежить від різних чинників, які необхідно враховувати його власнику. Щоб не розоритися в перші ж місяці після відкриття, необхідно враховувати такі правила.

1. Будьте готові до того, що перші два-три місяці, поки в салону не з'являться постійні клієнти, ви будете втрачати гроші. На поточну окупність бізнес виходить в кращому випадку за три-чотири місяці, в середньому - через рік.

2. При виборі місця для закладу перевірте, чи не зацікавлений власник приміщення у відкритті такого ж бізнесу. Якщо після двох-трьох років роботи втрачаєш місце, то фактично втрачаєш і бізнес - більшість клієнтів будуть приходити за старою адресою, не звертаючи уваги на зміну власника.

3. Рекомендована норма чистого прибутку, яку потрібно враховувати при складанні прейскуранта, - не менше 30%. Причому таку рентабельність повинна мати кожна послуга, що надається салоном.

4. На естетичні послуги - стрижку, забарвлення, солярій, манікюр і педикюр - ліцензія не потрібна. Вона потрібна для косметологічного кабінету, терапевтичних процедур (масаж, обгортання), ін'єкцій (мезотерапія, ботокс). Потрібно також оформити договори на утилізацію волосся, голок і шприців, ламп для солярію - їх не можна викидати зі звичайним сміттям.

5. Майстри зазвичай працюють на окладі і відсотку (як правило, 30% від вартості послуги і 10% від роздрібних продажів косметичних засобів). Адміністратори отримують крім окладу 1% від обороту всього салону. Ступінь їх зацікавленості не повинна бути нижче, ніж у майстрів, інакше адміністратор буде блокувати потік клієнтів.




6. Майстрам-новачкам після прийому на роботу потрібно допомогти із записом. Конкуренція серед стилістів сильна, і перспективного майстри можуть просто вижити з колективу.

7. Плинність кадрів у закладі неминуча. У середньому за рік з кожних 10 майстрів звільняється 6-8 чоловік. Слідкуйте за динамікою виробітку: якщо показники співробітника впали, він або підробляє на стороні, або є конфлікт з адміністратором.

8. Успіх салону залежить не тільки від майстрів, а й від таких прозових речей, як каналізація та освітлення. Якщо немає потужного каналізаційного стоку, то при роботі декількох майстрів постійно будуть виникати засори. А світло впливає на емоції відвідувача. Клієнт не повинен бачити синців під очима, колір волосся не може бути спотворений.

9. За рік-півтора кількість постійних клієнтів салону повинне досягти 50-80% від їх загального числа, за оцінками Володимира Єрмолаєва з консалтингової компанії Deloshop. Зазвичай клієнти вибудовують відносини з конкретним майстром, а не з салоном. Ось чому важлива лояльність персоналу: якщо стиліст йде, йде і клієнтура.

10. Берт Кардер, виконавчий директор американської консалтингової компанії Salon Training International, вважає, що продаж косметичної продукції повинна приносити салону 20% виручки. «І ці 20% забезпечать той самий прибуток, що 80% надходжень від послуг, - говорить консультант. - Більшість салонів не віддають собі в цьому звіту, поки не починають метушитися, щоб звести кінці з кінцями ».

//: forbesrussia.ru