Як нас "розводять" в супермаркетах: секретні прийоми продавців.

Роздрібні мережі використовують в магазинах спеціальні суміші запахів і поєднання кольорів, які впливом на психіку спонукають людей робити покупки і не помічати, що продукти залежалися на полицях.

Роздрібні мережі використовують в магазинах спеціальні суміші запахів і поєднання кольорів, які впливом на психіку спонукають людей робити покупки і не помічати, що продукти залежалися на полицях.

Рітейлери завжди йдуть на хитрощі, щоб залучити покупців до себе в магазин і змусити їх купити товар. Але криза зробила цю практику принципово важливою для галузі. Продавці намагаються впливати на психіку покупців.

Прийоми продавців

Олександр продає енциклопедії народної медицини в електричках більше 15 років. «Щоб люди звернули на мене увагу, я намагаюся зробити так, щоб їм стало зрозуміло, що я продаю щось нестандартне", - розповідає він. - «Я переконую, доводжу, що мій товар дійсно необхідний, пояснюю, що є шанс отримати потрібну і доступну за ціною річ. Я наводжу аргументи та приклади з життя, щоб «підчепити» людей ».

Коли книжки продаються погано, Олександр стимулює себе і продажу так:« Якщо день не ладиться, я випиваю алкоголь і працюю понад уперто » ;.

У федеральній роздробі все більш продумано. Існує ряд стандартних правил мерчендайзингу, універсальних для будь-якої роздрібної мережі: починаючи від розташування товарів на полиці, закінчуючи доріжкою, якою покупець йде по магазину.

«За допомогою спеціальних технологій можна заздалегідь визначити шлях покупця усередині торгового залу (наприклад, дуже багато залежить від того, як розташоване торговельне обладнання, від освітлення і т. д.). Різні покажчики допомагають покупцеві орієнтуватися всередині магазину і легко знайти потрібний товар. Правильний мерчендайзинг збільшує число імпульсних покупок і дає можливість просувати нізкооборачіваемие товари », - пояснює Андрій Голубков.

Один з найпоширеніших способів залучення покупців у продуктовому ритейлі - дегустації в магазинах.

Важливим компонентом впливу на споживача, вважається також Аромамаркетінг.


«Сучасні магазини прагнуть впливати на всі органи чуття: на зір, на слух, на нюх. Покупця спокушають ароматами свіжої випічки та кави, тішать слух приємною неквапливою музикою, а на вході в магазин радують очі свіжими фруктами і овочами, які відразу створюють позитивний настрій », - говорить Андрій Голубков.

Аромамаркетінг сильно стимулює продажу в магазині, впевнений маркетолог Ніколас Коро. «Можна збільшити обсяги продажів від 18 до 21% за рахунок змішування цитрусового та хвойного запахів. Відчуття розслабленого комфорту створюється за рахунок розсіювання кавового запаху. Морський і повітряний рослинний запахи створюють відчуття свіжості продуктів. Поєднання цих ароматів роблять свіжої навіть ту їжу, яка трохи залежалася », - розповідає Ніколас Коро.

Крім аромамаркетингу рітейлерами активно використовується метод корекції. Певний колір підбирається для секторів парфумерії та косметики, м'яса, риби, напоїв і т. д. «Колірна боротьба йде і на полицях. Є група преміального сприйняття кольорів, є масова група », - говорить Ніколас Коро.

За словами експерта, рітейлери використовують ще безліч прийомів, щоб покупець придбав більше товарів. Наприклад, в магазинах спеціально обмежується кількість кас, щоб люди довше стояли в черзі. Поки покупець чекає, його оточують різні непотрібні дрібниці, на які він починає звертати увагу і не замислюючись купувати.

Від поведінки продавців у магазині також багато в чому залежить результат купівельної активності. Продавців, які приходять влаштовуватися на роботу в магазин, спеціально навчають, щоб вони не тільки були ознайомлені з асортиментом товару, а й могли його грамотно піднести і продати. Продавці часто пропонують покупцям допоміжну продукцію до вже купленим товарах. «Якщо ви, приміром, купуєте сир, вам пропонують до нього вино. Це стандартний прийом додаткової покупки. Продавців навчають активних продажів », - розповідає Андрій Голубков.

Джерело: http://adindex.ru