Відпочинок на морі. Думки туристів.

У багатьох туристів, як початківців, так і вважають себе мандрівниками зі стажем, склалися певні думки про ринок туристичних послуг і про особливості курортів і готелів. Але грунтуючись на особистому досвіді і, зіткнувшись з тією або іншою проблемою на відпочинку, кожен робить для себе висновки, які не завжди відрізняються об'єктивністю.

Відпочинок на морі в Росії дешевше, ніж за кордоном

Якщо розглядати схожі умови проживання (більш-менш пристойний номер з зручностями в готелі рівня 3 *), 2-х разове харчування та авіапереліт, то путівка на Чорне море в липні на 8 днів коштуватиме на двох приблизно 22000-30000 рублів. У Туреччині та Єгипті при аналогічних умовах можна відпочити за ті ж гроші, а за «гарячими» путівками та дешевше, в Тунісі - за 25000-35000 рублів, в Іспанії - за 30000-40000 рублів.

Розміщення в готелі чи санаторії 4-5 * на Чорноморському узбережжі з хорошим харчуванням обійдеться дорожче, ніж проживання в готелі аналогічної категорії за кордоном. При цьому, трансфер аеропорт-готель-аеропорт входить тільки в закордонний тур, а якість сервісу, номерів, харчування та набір безкоштовних і платних послуг можуть значно відрізнятися і явно не на користь Росії. Відпочинок на російських курортах дешевше при проживанні в приватному секторі, якщо їхати на особистому автомобілі, автобусі або на поїзді у плацкартному вагоні.

Краще і дешевше купувати тури великих туристичних операторів

Оператори займаються розробкою турів, бронюванням готелів і організацією відпочинку та екскурсійного обслуговування туристів на місці їх перебування (за кордоном або в Росії). Туристичне агентство (турбюро) є посередником між туристом і туроператорами, маючи в останніх певну знижку (від 5 до 15%). Ціни та умови покупки будуть однакові, незалежно від того, де ви купите тур: в офісі оператора або будь-якого агентства. В обох випадках вам як приватному клієнту можуть зробити знижку, і в турбюро це практикується навіть частіше.

Іноді дрібні оператори пропонують дуже привабливі ціни на путівки. Але варто враховувати, що економія може обернутися зіпсованим відпочинком. Можливі такі проблеми, як переліт на не дуже гарному літаку (часто не на заявленому раніше), заселення в інший готель, неуважне ставлення приймаючої сторони, і деякі інші. Великі туристичні компанії мають гарантовані номери в багатьох готелях, що зменшує (але не виключає повністю, особливо у високий сезон) можливість вашого заселення в інший готель. Дрібні турфірми в основному скуповують залишилися авіаквитки (зазвичай не найкращі) у своїх більш успішних конкурентів.

Гарні оператори співпрацюють з професійної і надійної фірмою приймаючої сторони (люди, які відповідають за ваше перебування на курорті, організовують екскурсії і всіляко вам допомагають) або мають власне представництво в країні. Приймаюча сторона некрупною турфірми може піднести вам неприємні сюрпризи (наприклад, відмовити у допомозі), або просто забути про ваше існування. Більш серйозні проблеми виникають у разі неплатоспроможності вашого туроператора. Вас можуть просто відмовитися заселяти в готель або вимагати звільнити номер раніше дати вильоту. Так що надійніше і безпечніше подорожувати з великими перевіреними туроператорами.

За «горять» путівками продається не користується попитом товар

Гарячі путівки або у професійному середовищі - спеціальні пропозиції туроператорів пропонують тури з вильотом на найближчі дати. Величезним плюсом таких турів є їх знижена вартість. Уявіть собі будь-який ринок. На початку дня ціни у всіх однаково завищені і торг іде не дуже привабливий. Але як першим покупцям вам зроблять непогану знижку. До вечора продавці торгуються охочіше, щоб продати більше речей до кінця своєї зміни.


На ринку турпродуктів аналогічна ситуація, тільки інші часові рамки.

Якщо купити тур за один-два місяці до його початку, то вам належить знижка за так зване раннє бронювання (хоча багато агентств привласнюють цю знижку собі). Проте, дана вартість все одно вийде вище тієї, за яку ви зможете купити такий самий тур за тиждень або менше до вильоту. Оператори знижують ціни на свій продукт, щоб продати всі місця в літаку чи всі викуплені номери в готелях на найближчі дати. Це зовсім не означає, що продаються тільки не користуються попитом готелю з чартерним рейсом на поганих літаках (ТУ-154, наприклад). Нерідко можна купити гарячий тур в чудовий готель і полетіти на Боїнгу. Але, як правило, у високий сезон (час найбільшої туристичної активності на даному курорті) хороші готелі розкуповуються набагато раніше, ніж за тиждень, і у результаті вам доведеться вибирати з того, що залишилося, а це не завжди самі гідні варіанти.

Чим вище зірковість готелю, тим він кращий

У деяких країнах, особливо неєвропейських, цей принцип не діє. Наприклад, в Єгипті або Аргентині можна реально знизити на одну зірку заявлену категорію місцевих готелів, і в більшості випадків готель 4 * італійської або німецької ланцюжка буде значно краще готелю 5 * єгипетського або аргентинського господаря. В ОАЕ чотирьох зірковий готель в еміратах Шарджа або Аджман може виявитися гірше готелі 3 * в Дубаї.

Порівнювати готелі різних країн взагалі дуже складно, розбіжності можуть бути значними, особливо щодо сервісу. До того ж, поняття «краще» досить суб'єктивно. Так, деяким людям потрібно веселощі і невимушеність, яких вони не знаходять у фешенебельному готелі 5 * і залишаються незадоволені. Поїхавши ж наступного разу в 4 зірки, отримують все, що хотіли, а також чудову компанію таких же спраглих нон-стоп розваг відпочиваючих. Або навпаки, шукають спокійного відпочинку батьків з дітьми, може не підійти галасливий молодіжний готель 4 * в 600 метрах від моря, і їх більше влаштує пристойний «трехзвезднік» на самому березі.

Таким чином , іноді готель нижчої категорії може бути краще в тому чи іншому відношенні готелю з великою кількістю «зірочок» навіть у межах однієї країни, не кажучи вже про готелі різних країн. В основному це відбивається і на ціні. З іншого боку, готелі однієї категорії можуть істотно відрізнятися за рівнем сервісу та харчування, за якістю номерів (площа, ремонт, вид з вікна, наявність балкона), за цільовою спрямованістю (сімейний, молодіжний, респектабельний відпочинок). Тому краще всього підходити до вибору готелю, звертаючи уваги на рекомендації професіоналів, відгуки знайомих і вартість, а не на кількість зірочок в каталозі.

Готелі, що працюють за системою «все включено» не відрізняються хорошим сервісом

В основному це правда. Та й який може бути сервіс, коли їж і пий, що хочеш і скільки хочеш. Крім того, дана система поширюється не тільки на харчування, але й на деякі послуги, які є безкоштовними (сауна, джакузі, теніс, тренажерний зал, та інші) та їх набір визначається в основному господарями готелів.

Готелі відомих світових ланцюжків (таких як Taj, Marriott, InterContinental, Imperial, Kempinski, Metropolitan, Movienpick, Hayatt, Ritz Carlton, Shangri-La, Sheraton, Sol Melia та інші) рідко працюють за системою «All inclusive». Виняток становлять країни, що спеціалізуються на «Все включено»: Туреччина, Єгипет, Куба, Домініканська республіка, Ямайка. У цих країнах багато готелів навіть найкращих ланцюжків поряд зі сніданками й 2-х і 3-х разовим харчуванням пропонують «All inclusive».

У будь-якому випадку, люди їдуть у готелі з системою «Все включено» не за респектабельністю і бездоганним сервісом, а тому що відпочинок в них відрізняється більшою доступністю, безпосередністю і веселощами.


Світлана Апрелева
www.