«Будь здоров» поспішає на допомогу.

Постійна турбота про пацієнта, професіоналізм і підвищений комфорт - три кити , на яких будується вся діяльності мережі клінік «Будь Здоровий» з моменту їх організації. І служба швидкої та невідкладної допомоги, що почала діяти в московських клініках з жовтня цього року, - реальне тому підтвердження. Керує новим підрозділом лікар-реаніматолог з багаторічним стажем Костянтин Анатолійович Лашков , який не з чуток знає, як важливо опинитися вчасно і в потрібному місці, якщо пацієнту потрібна допомога.

Зн аете, чим вигідно відрізняється страхова карета «швидкої допомоги» від аналогічної міської служби? Найголовнішим - підходом до стражденного людині. На жаль, після п'яти років роботи в системі нон-стоп у міській швидкої службі, лікар навіть руки забуває мити, економлячи кожну хвилину на виклику.

Наші пацієнти впевнені, що лікар присвятить їм стільки часу, скільки необхідно, щоб розібратися з найскладнішим випадком і прийняти єдино правильне рішення. І приїдемо вчасно. Ми - для клієнтів.

Ви обслуговуєте своїх клієнтів тільки по Москві?

Ні, ми виїжджаємо на виклики по Москві і Московській області. Бувало, забирали своїх пацієнтів прямо з лижних спусків в Яхромі, наприклад з травмою. Багато адже зараз воліють жити за містом круглий рік, а що таке підмосковна швидка з обласним фінансуванням, ви, напевно, здогадуєтеся. Та й рівень стаціонарів в Москві інший. У наших клієнтів є право вибору лікарні, аж до закритих структур, типу клініки Управління справами президента та інших.

Надалі у нас великі плани розширити свої виїзди за викликами не тільки на території Росії, але і в країни СНД.

Напевно, велику увагу приділяєте рівнем професіоналізму та досвіду вашого медичного персоналу? І обладнання автомобілів грає не останню роль.

Звичайно. На даний момент у нас працює шість добових бригад, по три особи в кожній, тому шість нових, чудово обладнаних машин Volkswagen постійно задіяні. Якщо говорити більш детально, на сьогоднішній день ми маємо 2 дитячими «швидкими», 1 кардіологічної, 1 реанімаційної та 2 лінійними. Крім того, існує ще три машини в нашому парку в якості підменю, у разі потреби.

До підбору медичних кадрів увагу у нас дуже пильну. Далеко не кожен бажаючий може в нас працювати. З новачками в перші місяці проводиться постійний моніторинг на лінії, контроль, що називається, «розбір польотів», встановлюється випробувальний термін. Середній вік лікарів у межах 40 років.


Більшість - чоловіки. Жінки працюють тільки на педіатричних виклики.

Це моя принципова позиція. Уявіть собі, що хворого солідних габаритів треба донести до машини. За нашими правилами користуватися допомогою родичів нашим співробітникам забороняється. Так що троє чоловіків у цій ситуації досить до речі. Та й у нестандартних, екстрених ситуаціях, з мого досвіду, жінка-лікар втрачається частіше.

А як вам вдається пробиватися крізь щоденний автомобільний колапс, щоб прибути за викликом в строк?

У цій ситуації на перший план виступає наша диспетчерська служба . Диспетчери у нас теж з медичною освітою та великим досвідом роботи у службі. Досконале знання московських автомобільних доріг - одна з неодмінних умов при прийомі на роботу диспетчера служби швидкої допомоги. Крім того, водійський персонал карети «швидкої допомоги» має право на роботу зі спецсигналами, при необхідності ми їх використовуємо.

В екстреному випадку, якщо поряд з будинком, звідки надійшов виклик зі скаргою на гострий біль у серці, наприклад, немає жодної вільної бригади, ми можемо звернутися до своїх колег по комерційній медичній службі, що знаходяться в даний момент поблизу.

І якщо за системою мотивації так званий доїзд по Москві не повинен бути більше 40 хвилин; реально, в неординарних ситуаціях він становить 20 хвилин і менше. Хоча долати пробки дуже складно, «злітати» ми поки ще не можемо.

Що ви думаєте про перспективи розвитку клінік «Будь Здоровий» у контексті функціонування в них такий ще однієї дуже важливої ??і відповідальної служби, як ваша?

За моїми відчуттями, на ринку сьогоднішніх медичних послуг матимуть успіх такі медичні структури, які зможуть надати своїм клієнтам повний цикл медичного обслуговування на високому професійному та сервісному рівні. Під повним циклом я маю на увазі систему «кінцевого продукту»: поліклініка - «швидка» - стаціонар, коли всі обслуговується і контролюється однією структурою. У «Будь Здоровий» у цьому великі перспективи, без сумніву.

24 години, 7 днів на тиждень Ваш дзвінок за телефонним номером (495) 729-41-22, (495) 782-88-82 дозволить спеціалізованої бригаді лікарів« Будь Здоровий »надати своєчасну допомогу.

Розмовляла Ірина Соболєва

//