У людини є чотири вуха і чотири мови.

Ви помічали, що часто ділові партнери, діти, вороги чи коханці часто-густо не розуміють один одного, хоча і говорять на одній мові. Виявляється вся справа в тому, що, на думку професора психології Гамбурзького університету Фрідемана Шульф фон Тун, «ми чуємо чотирма різними вухами». І від цього залежить те, як ми сприймаємо сказане.

Як працюють ці чотири вуха? Уявіть, він і вона їдуть в автомобілі, він за кермом. Вона каже: «Попереду - зелений». У залежності від того, яке вухо включитися в нього, він почує абсолютно різні речі.

«Ділове» вухо почує: «Дуже добре, здається, ми потрапили в зелену хвилю ».

« апелює »вухо:« Вона що вважає, що я їду занадто повільно? »

« Зондувальні »вухо:« Що це з нею? Вона що, кудись поспішає? »

« Емоційне »вухо інтерпретує сказане, виходячи з сьогоднішніх взаємин говорять:« Навіщо вона мене опікується? Хто, врешті-решт, за кермом! Я або вона ?!»

В ідеалі всі чотири вуха повинні доповнювати один одного, допомагаючи нам оцінити проблему з усіх сторін. Але звичайно на навчанні або на роботі переважає ділове вухо. Решта три теж працюють, але ми свідомо відкидаємо їх допомогу. У результаті, вони сидять у підпіллі, але тим не менше працюють і час про час «вискакують», щоб дестабілізувати навіть цілком звичні ситуації.

Якщо ви будете слухати тільки емоційним вухом, відкидаючи допомогу інших, то ризикуєте заробити виразку шлунка, невроз і зарекомендуєте надто вразливим людиною.

Той, хто тренує тільки апелює вухо, рано чи пізно запрацює комплекс неповноцінності , а прихильник вуха зондуючого перетворитися на закоренілого циніка.


Проблема посилюється ще й тим, що не тільки слухаємо чотирма вухами, а й розмовляємо на чотирьох мовах. І часто між «передавачем» і «приймачем» виникає ситуація, коли інформація потрапляє не на той канал. При цьому сторони можуть бути абсолютно праві, адже одна саме «це» сказала, а інша саме «це» почула, але вже на іншому каналі ...

взаємонерозуміння може виникнути і в тому випадку, якщо співрозмовники спілкуються однією, але неправильному для даної ситуації каналі. Наприклад, обговорювати суто робочу ситуацію, включивши апелюють або емоційні вуха.

Але найбільше підводних каменів, як виявили американські вчені, існує в спілкуванні чоловіка та жінки. На думку професора лінгвістики Джорджтаунського університету (Вашингтон) Дебори Таннен, проблема в тому, що жінки спільно говорять, а чоловіки спільно роблять.

У ході революції склалося так, що для чоловіків мова - це насамперед засіб обміну інформацією. жінки ж шукають у розмові симпатію і розуміння. Іншими словами, жінки спілкуються під девізом: «Ти мене любиш?», А чоловіки під гаслом: «Ти мене поважаєш?"

Коли вона звертається до нього зі скаргою на щось, то чекає у відповідь тільки співчуття і участі, а він раптом щиро починає їй щось радити, що їй абсолютно зараз не потрібно. По-перше, вона вже й сама знайшла вихід із ситуації, а, по-друге, що пояснює людина автоматично займає позицію переваги, що не кожній жінці сподобається.

Так що причини криз у відносинах між людьми найчастіше криються в об'єктивних законах прийому та передачі інформації, а не в обставинах і поведінці партнерів.

Джерело: http://www.medpulse.ru