Якщо обдурили в супермаркеті.

Вирушаючи за покупками до супермаркету, ми розраховуємо на те, що застрахували себе від усіляких проблем.

Однак у магазинах, що працюють під маркою престижних брендів, виявляється величезна кількість порушень.

Це продаж лівих товарів з простроченим терміном придатності, продаж контрафактної продукції без документів і сертифікатів якості.

Це обман , коли на касі з покупця за товар беруть велику суму грошей, ніж вказано на ціннику. Почастішали випадки нечемного обслуговування покупців. І це далеко не повний перелік порушень.

У мережевих магазинах відкрито не обважують і не обважують. Тут ми стикаємося з цивілізованим способом обману, у тому числі і за допомогою системи автоматизації та штрихкодування.

При цьому знайти винного дуже складно, у продавців навіть не завжди є бейджи з вказівкою імені і прізвища. Менеджери супермаркетів, виправдовуючи недобросовісну роботу, наводять різні аргументи. Наприклад, з-за великого обсягу продажів співробітники не встигають вчасно змінювати цінники і т. д.

Що ж робити, якщо вас обдурили?

Перше. Якщо ви розумієте, що вас обманюють, і зараз станеться конфліктна ситуація, вступати у сутичку з працівниками магазину не треба.

Попросіть запросити менеджера, щоб написати заяву на ім'я керівника організації торгівлі. Причому, якщо справа дійшла до погроз викликати міліцію, то зателефонувати до правоохоронних органів краще вам самим. І в присутності співробітника міліції написати менеджерові магазина заяву.

Друге. Треба подзвонити в "захист прав споживачів». Телефон повинен бути зазначений у "куточку покупця», який обов'язково є в кожному магазині.




Третє. Варто враховувати, що адміністрація магазину не має право наполягати, щоб речі здавалися в камеру зберігання.

Четверте. Співробітники магазину не мають повноважень робити обшук і огляд особистих речей покупців. Велика частина охоронців просто виконує розпорядження своїх керівників. Охорону зобов'язують припиняти крадіжки або затримувати осіб, які намагаються незаконно винести товар. Тим не менш, після затримання вони можуть викликати наряд міліції.

Якщо ж охорону супермаркету здійснюють працівники відомчої або позавідомчої охорони, то вони мають право проводити огляд речей, а в деяких випадках - і особистий огляд.

Тут можна порекомендувати "озброїтися" статтею 184 Кримінально-процесуального кодексу РФ, де написано: «За наявності підстави проводиться особистий обшук, але тільки співробітником міліції однієї статі з обшукуваним особою і в присутності понятих тієї ж статі».

На закінчення слід зазначити, що супермаркет - це всього лише торгова організація, яка має дотримувати всі правила торгівлі, також як і будь-який інший магазин. А ви як покупець маєте право відстоювати свої права. І у будь-якого магазину повинен бути головний девіз: «Покупець завжди правий!»

Ну, а якщо це не так, подумайте. Адже у вас завжди є право вибору. Ви можете робити покупки в будь-якому іншому, нехай навіть маленькому, магазині.

Власник невеликого магазинчика дорожить своїм клієнтом. Він приваблює покупця не тільки широким асортиментом і низькими цінами, але і чуйним ставленням. Зрозуміло, що мошеннечество в цьому випадку не входить в його плани.