Не згодні? Так і скажіть! - Думка, пасивність, агресивністю, ассертівность.

«Мені важко висловити свою думку вголос - здається, що колеги не сприймуть мої слова серйозно», - зізнається 34-річна Алла. «У різних чергах мене нерідко обганяють всякі пронози, а я ніколи не наважуюся протестувати», - розповідає 48-річна Мілана. Ці труднощі говорять про одне й те ж: Аллі та Мілані важко висловити свою точку зору, захистити свої інтереси. У таких випадках психологи нагадують про асертивність - здатність «стверджувати себе».
Пасивність, агресивність, ассертівность
асертивно, або впевнене, поведінка (від англійського аssert - стверджувати, відстоювати ) вперше описав у кінці 50-х років ХХ століття американський психолог Ендрю Солтер (Andrew Salter). Він вважав, що добиватися свого людина може не тільки з допомогою агресії і маніпуляцій, а й іншим способом - вільно висловлюючи себе і не обмежуючи при цьому інтересів інших людей.
Чому ми мовчимо?
Але чому впевнену поведінку багатьом так важко дається? Яка б не була ситуація (розмова особистий або професійний, один на один або в присутності сторонніх, з одним або випадковим перехожим), нашою поведінкою керують самі різні страхи. Ми боїмося бути незрозумілими, стати ініціаторами конфлікту, опинитися не на висоті ... «Найчастіше побоювання виникають, коли людина знаходиться або в ролі домінуючого, або в протилежній ролі - підлеглого, - розповідає Сергій Харитонов.


- Складно буває висловити "вищестоящому" личить те, що турбує тебе насправді. Але і керівник, побоюючись бурхливої ??реакції з боку підлеглих, іноді теж не дозволяє собі говорити прямо ».
Уміння постояти за себе
упевненій поведінці можна навчитися. Техніка «заїждженої платівки» допомагає наполягти на своїй думці - впевнено, спокійно і без агресії. Розкажіть коротко про своє бачення ситуації: «Ваше чергове запізнення розлютило мене».
Головну думка завжди висловлюйте позитивно і без частки «не»: «Я хочу, щоб ви інакше організували свій ритм життя і перестали запізнюватися на роботу» . Вислухайте пояснення. Погоджуючись з аргументами партнера, додавайте, немов заїжджена пластинка, головне: «Я розумію, що ви далеко живете. Але розраховуйте свій час так, щоб не спізнюватися на роботу »;« Дійсно, доводиться довго стояти в пробках. Але ви повинні бути в офісі до початку робочого дня ».
Залишаючись доброзичливим і реалістичним, ми надаємо співрозмовнику час для того, щоб він міг звикнутися з несподіваним для нього відповіддю. І почув нас.