Selfridges: час купувати - Selfridges.

Цих чоловіків видно здалеку: на них одяг найактуальніших квітів сезону - кислотно-зеленого, електричного синього та помаранчевого. Шкода, що це всього лише манекени у вітрині легендарного лондонського магазину Selfridges, де цього літа панує справжній сюрреалізм.
Перевернута догори ногами статуя, стілець з принтами у вигляді губ у стилі Далі і парфуми без запаху - це лише кілька зразків з великої кількості справжніх артефактів, які можна побачити, піднімаючись по сходах або зайшовши перекусити цілком «сюрреалістичним» ланчем, навіяним сукнею Ськьяпареллі, - копченою куркою з грушами.
Спочатку модний плин стартувало в музеї Вікторії та Альберта, де проходить виставка «Сюрреалістичні речі: сюрреалізм і дизайн» («Surreal Things: Surrealism & Design»). Потім цю тему підхопив Selfridges, і в лічені дні статечні дами в торгових залах змінилися натовпами молоді. Саме це і передбачала Аланна Уестон (Alannah Weston), дочка канадського мільярдера і суперрітейлера Гелена Уестона (Galen Weston).
«Я вважаю, що суть Seldridges - у контрастах, в екстраординарності, у протиставленнях високого і низького, швидкого і повільного, інтимного і анонімного », - каже 35-річна Уестон, яка в даний час займає посаду креативного директора Selfridges і її дочірніх компаній - Holt Renfrew в Канаді і Brown Thomas в Ірландії. Вона веде нас у Кімнату Чудес - розкішний «кабінет цікавих дрібничок», в центрі якого розташувалися приголомшливі ювелірні прикраси відомих брендів.
«Ми давно засвоїли, що головне - фокусуватися на очікуваннях клієнтів, на досвіді, який вони обов'язково оцінять », - розповідає Уестон, яка пишається своїм умінням робити сюрпризи. Один з останніх - фантазійний «палац» з інсталяцією французького художнього дуету Dadadandy.
Магазин на Oxford Street (у Selfridges також є представництва в Бірмінгемі та Манчестері) був заснований в 1909 році Гордоном Селфрідж, але складається відчуття, що це культове місце повністю відображає сучасність. Молоді пари різних етнічних груп приходять сюди за грандіозним шопінгом, який є істинним задоволенням. І наповнені кошики канарково-жовтого кольору свідчать про те, що споглядання обов'язково завершується покупками.
Кого ще можна зустріти в Selfridges? Захоплені парочки, розглядають одяг у відділах відомих марок, витончених дівчат з келихом шампанського в барі Mo?t, серйозних чоловіків, що розгулюють у новому відділі чоловічого одягу площею 9 290 квадратних метрів, не забувають відвідати відділ сигар, запальничок та елітного алкоголю. Або групи зовсім юних дівчаток, що дзижчать, як бджоли, у відділі взуття, в якому ціни, як і, втім, у всьому магазині, відрізняються від непомірно високих до цілком розумних.
Якщо вам потрібні Супербренд, ласкаво просимо сюди ! У відділі чоловічого одягу Raf Simons сусідить з Lanvin, Galliano перекрикує Yves Saint Laurent. Але і марок середньої ціни в цьому магазині предостатньо. Якщо ви шукаєте делікатеси, гурме-відділ в Selfridges задовольнить навіть найвибагливіших клієнтів. А ще Уестон любить розповідати про секцію «Краси життя» («Living Beauty»), де представлені маловідомі марки різних країн світу, наприклад японська Suqqu.



У Лондоні зараз виразно відчувається інтернаціональність, і Selfridges - не виняток. Серед персоналу - представники найрізноманітніших етнічних груп, і деякі з них носять хіджаб - як і частина покупців, яку вони обслуговують. Аланна Уестон підкреслює також, наскільки змінює ситуацію бурхливий розвиток туризму: за останнє десятиліття потік гостей із європейських країн збільшив продажі Selfridges на 22 відсотки.
«Вони не їдуть до нас для того, щоб подивитися Біг Бен, - усміхається Уестон , згадуючи про одну з найбільш знаменитих лондонських визначних пам'яток. - Сьогодні ми маємо справ з шопінг-мандрівниками і fashion-туристами. Вони можуть приїхати, скажімо, з Копенгагена на вихідні тільки за покупками. Також приїжджає багато ірландців і французів ».
Для fashion-туристів Selfridges став справжньою меккою: одна лише вітрина цього магазину легко може конкурувати з головними визначними пам'ятками столиці Туманного Альбіону.
Трансформація Selfridges в епіцентр моди розпочався тоді, коли магнат рітейлу Вітторіо Радич (Vittorio Radice) в дев'яностих роках створив концепцію «букета» брендів: це сталося не без допомоги талановитого баєра Сюзанни Тайд Фратер (Suzanne Tide Frater), яка зараз працює в Harrods. Ці двоє перевернули всю існуючу структуру, вибравши принципово новий підхід до бізнесу. А Уестон і генеральному директору магазину Полу Келлі (Paul Kelly) через десяток років лише залишилося додати цьому місцю необхідний лиск.
На думку Лінді Вудхед (Lindy Woodhead), яка випускає в жовтні книгу «Шопінг, спокушання і містер Селфрідж »(« Shopping, Seduction and Mr. Selfridge »), засновник цього магазину схвалив би всі трансформації, вироблені з його дітищем. Адже й сам він свого часу не боявся експериментів: наприклад, на даху будівлі він побудував тенісний корт і запрошував зірочок Вімблдону давати уроки. «Все було спрямоване на те, щоб розважити покупця і змусити його як можна довше залишатися в магазині», - говорить Вудхед.
Якщо ритейл - це театр, сцена якого - вітрини і центральні зали і дивним декором і неймовірною атмосферою , то кімнати відпочинку - лаштунками. І йому приділяється не так вже й багато уваги: ??після ремонту ці кімнати виглядають вельми скромно. Втім, простота цих приміщень кидається в очі саме в порівнянні з рештою розкішшю. А коли буде закінчена «Кімната Чудес», з боку Oxford Street магазин буде виглядати просто першокласно, і інші зали будуть мати потребу в дизайні того ж рівня.
Як зауважила Уестон, «Ремонт - справа нескінченне. Варто тільки закінчити, як вже можна починати знову ».
В даний час її гордість і радість - поверх чоловічого одягу, де проходить промо-акція« Купуй як чоловік ». А що ж означає цей слоган? Уестон давно помітила, що купівельна поведінка представників сильної статі за останні роки помітно змінилося. Так, вони як і раніше конкретні і знають, що хочуть, але вже вважають за краще трохи довше затриматися в торговому залі і насолодитися процесом.
І в концепції обслуговування цього «нового чоловіка», як і в багатьох інших сферах свого бізнесу , Selfridges, як завжди, втілює суть стилю життя сучасного Лондона.