«Зробіть нам добре!» Що може тренінг, а чого - ні ..

Різні компанії «використовують» такий продукт як тренінг для досягнення різних цілей. Одні компанії за допомогою інтерактивного навчання шукають і знаходять нові шляхи для розвитку свого бізнесу. Все більше і більше компаній «беруть» тренінги як засіб від багатьох «внутрішніх» хвороб.

Часто тренінгами заповнюють прогалини у бізнес-освіті персоналу. Іноді навчання персоналу просто «закладено» до бюджету. Іноді директор підносить тренінг своєму персоналу як подарунок. Все частіше з метою згуртування колективу, розвитку корпоративного духу, зменшення конфліктів проводять командні тренінги.

Мене як бізнес-тренера не може не радувати пожвавлення, панує на ринку короткочасного бізнес-навчання. Але як при роботі з кожним відносно новим продуктом і продавець і покупець досить часто припускаються помилок, яких можна було уникнути.

Отже, деякі помилки Компанії-Замовника :

Помилка № 1. Замовник «купується» на красиво написану програму. Подивіться, скільки дивних програм пропонується на ринку. Очі розбігаються.

Рада: 1. Обов'язково зустрічайтеся з тренером, просите уточнити, що саме він дає в тому чи іншому блоці.

2. Купуйте не програму, а компанію-організатора (будете спокійними за свої гроші і за організацію тренінгу) і тренера (він зробить вам не красиву програму, а максимально корисну для вас).

Помилка № 2. Так хочеться за мінімальний час і якомога менші гроші отримати по максимуму. І іноді за 2 дні тренінгова компанія обіцяє навчити мало не інститутського курсу з менеджменту. Але, як ми знаємо, «обіцяти - не значить одружуватися».

Порада: Уточнюйте у тренера (організатора), яким чином і в якій формі тренер збирається донести такий обсяг інформації. У вигляді лекції, семінару чи тренінгу? Якщо це тренінг, то відпрацюванні отриманих навичок повинно приділятися не менш 50% часу. Тобто вже не 2 дні для викладу інформації, а один. А ще варто відняти час для «розгойдування» групи, збір очікувань, отримання зворотного зв'язку. Що залишилося? Тепер потрібно зіставити що залишився, з заявленою програмою.

Помилка № 3. Часто Замовник просить у тренера після навикового тренінгу (продажі, переговори) дати психологічні характеристики всім учасникам. І багато тренерів погоджуються на це. Що в результаті отримує Замовник? «Узяті з голови» характеристики. Адже взяти їх за 2 дня тренінгу, на якому тренер навчає продажу, більше нізвідки. Можна, звичайно, провести ще й тестування, але правильно! відповідати на запитання тестів не становить особливих труднощів.

Рада 1: Відповідальний тренер після одного тренінгу візьметься охарактеризувати:
1) знання і навички учасника, що стосуються безпосередньо теми тренінгу;
2) здатність до навчання (бажання вчитися) учасника;
3) деякі, найбільш явно проявляються, особистісні особливості учасника.

2. Якщо ви отримали «швидкі» психологічні портрети своїх співробітників ставитеся до них, як суб'єктивну думку однієї людини.


І не приймайте, грунтуючись на таких характеристиках, серйозних кадрових рішень.

Помилка № 4. Замовник впевнений, що ось після тренінгу, наприклад, з продажу, його продавці почнуть активно використовувати отримані знання та навички. І продажу, природно, значно зростуть. Так справді відбувається, якщо учасники тренінгу добре самовмотивований. Їх зацікавленість у тренінгу, активність під час навчання плюс гарний тренінг дають таку гарантію. Але, на жаль, далеко не завжди навчання проходять саме такі учасники. І в цьому випадку продажу не будуть рости, тому що відсутня мотивація застосовувати отримані навички на практиці.

Порада:
1. Бажано, щоб на тренінгу був присутній і навчався лінійний керівник учасників. І після тренінгу саме він повинен контролювати застосування отриманих знань на практиці. Без належного контролю та допомоги керівника, а також постійного обміну досвідом між пройшли тренінг учасниками результат тренінгу може бути нульовим.
2. Рекомендується через 2-3 тижні після навчання провести посттренінгового зустріч, де тренер може допомогти розібратися, чому той чи інший прийом «не працює», дати уточнюючу або додаткову інформацію.

Помилка № 5. Замовник не знає точно, чого саме він чекає від тренінгу, не може чітко сформулювати завдання та окреслити проблеми. У результаті цього тренінг може вийти хорошим взагалі, але далеким від реальних потреб і цілей замовника. Тренеру доводиться під час навчання витрачати багато часу на збір інформації та перебудову тренінгу «на ходу».

Порада:
1. Ретельно продумайте, що б ви хотіли отримати від тренінгу і навіщо вам це.
2. Проведіть внутрішні наради для уточнення своїх стратегічних і тактичних завдань, а також визначення проблемного простору.
3. Попросіть тренера допомогти вам у визначенні «вузьких місць» компанії, для чого він може провести передтренінгової нараду або фокус-групу з топ-менеджерами компанії.

Помилка № 6. Іноді Замовник просить провести зовсім не той тренінг, який йому насправді потрібен. Наприклад, замовляється навчання продажам, а в цей момент у компанії відбуваються штатні або організаційні зміни, в колективі немає горизонтального або вертикального взаєморозуміння, працівники взагалі погано розуміють, що вони роблять і навіщо і т.д. У цьому випадку слід почати не з навчання продажам, а з вирішення основної проблеми компанії. Тренінг у цьому, звичайно ж може допомогти, але зовсім не тренінг з продажу.

Порада: Давайте тренеру як можна більше інформації про компанію, про її завдання і труднощі. Не обмежуйтеся лише інформацією, яка може стосуватися передбачуваної теми тренінгу. Хороший тренер не буде проводити непотрібний вам тренінг, а порекомендує, можливо, іншу тему і іншого тренера. При цьому виграють усі.

Цікавих, надихають, професійних і результативних тренінгів вам.