Офісні «дідівщина».

Як часом непросто буває влитися в новий колектив. І якщо ви припали не під масть згуртованої «групи товаришів», готуйтеся до оборони: не виключено, що вам будуть будувати підступи. Але не варто впадати в паніку і писати заяву про звільнення. Відновити мир і спокій на робочому місці цілком реально.

Так уже влаштовані люди - не люблять тих, хто відрізняється від більшості (зовнішність, манера поведінки, стиль одягу). Комусь щастить, і через пару місяців, благополучно переживши період адаптації, він вливається в новий колектив, хто віддає перевагу звільнення. І нічого дивного в цьому немає, адже ставши жертвою моббінга, людина відчуває постійний дискомфорт. Замість того щоб вникати в специфіку роботи, він витрачає сили і час на власний захист. У свою чергу, і колеги не займаються роботою, а придумують чергові підступи для "білої ворони".

"Мобінг відбивається на всій компанії: падає продуктивність праці й інтерес до справи, співробітникам і керівництву надається невірна інформація", - міркує Володимир Журавель, директор з розвитку рекламного агентства "Старе Місто".

Так чи інакше, перевірку на міцність проходить кожен. "Напевно, це нормально, якщо не впадати у крайнощі. У тому випадку, якщо команда вже спрацювалася, всі процеси налагоджені, а новачок звик жити і діяти за іншими законами, це може внести розлад у колектив. Навіть у тваринному світі в зграю беруть не всіх, а тільки "своїх", - говорить Тетяна Гумарова, керівник відділу "Тренінги" компанії МІКТЕН. З нею погоджується і Ірина Зотова, тренінг-менеджер компанії "INTERSPORT". "Нинішній колектив, як єдиний організм. У ньому вже розподілені ролі, вимоги до особистісних якостей і зовнішнім виглядом учасників. І основною причиною "цькування" нового співробітника може бути невідповідність його стилю мислення і навіть зовнішності тим нормам, які прийняті в групі ", - зауважує вона.

Мобінг - цілеспрямоване переслідування і несправедливе ставлення до працівника з боку колег, начальства або підлеглих.

За місце під сонцем

Але є й інші причини утисків. В добу жорсткої конкуренції в кожному новому співробітнику старожили бачать реальну або потенційну загрозу. Хто знає, на що здатний "варяг"? А якщо він буде працювати краще представників старої команди? Не виключено, що шеф вирішить звільнити ветеранів. Побоюючись за своє благополуччя, співробітники намагаються максимально швидко позбутися від новачка. Для цього використовуються найрізноманітніші методи: бойкот, зневага, глузування і т.д.

Павла взяли на роботу в велику будівельно-інвестиційну компанію менеджером з продажу. У перший трудовий день йому навіть не підготували робоче місце, потім він довго домагався доступу до необхідних для роботи баз даних. Після кількох вдалих угод, комерційний директор відчув в Павлові суперника і запропонував йому напрацьовувати свою клієнтську базу з нуля. У підсумку менеджер прийняв рішення покинути компанію.

Хто на новенького

Жертвами моббінга найчастіше стають не тільки рядові співробітники, а й керівники. Через невгамовного прагнення запровадити власні методи і принципи роботи. Політика радикальних змін приречена на природний опір. Новий шеф, який поки ще не встиг придбати авторитет і заручитися підтримкою топ-менеджменту, ризикує зіткнутися з масою проблем: це і "забудькуватість" підлеглих, і надання неправдивої інформації, та інші "фокуси".

Віктор, новий генеральний великого підприємства, після призначення вирішив показати всім, хто в домі господар, і що тепер все буде по-новому. Він дав вказівку HR -директору контролювати дисципліну праці, боротися з посадовими зловживаннями, IT-директору - забезпечити інформаційну безпеку і впровадити інформаційну систему для забезпечення контролю над фінансовими потоками.


Здавалося б, все прийшло в рух: на щотижневих планірках всі рапортували про виконання поставлених завдань. Але коли самому Віктору довелося звітувати, власники підприємства були шоковані - прибутковість різко впала. Подальша доля генерального була визначена наперед.

Ірина Зотова, тренінг-менеджер компанії "INTERSPORT Росія" вважає, що перед приходом нового керівника служби персоналу необхідно провести попередню підготовку колективу . Пояснити завдання та місію "варяга", його права та зони відповідальності. І разом з вищим керівництвом компанії розробити якісну систему адаптації, причому, ще до того, як він приступить до виконання своїх безпосередніх обов'язків. Це стосується і будь-якого знову прийшов співробітника.

Найкращий захист - напад?

Більшість роботодавців зізнаються, що здорова атмосфера в колективі означає для них набагато більше, ніж присутність прекрасного фахівця, поведінка котогрого викликає обурення мас. З такими людьми краще розлучатися. А якщо нападки безпідставні і компанія ризикує втратити справді цінного профі з-за склочництва колег? Щоб убезпечити себе від невірного кроку, досить використовувати превентивні заходи. Але й самому новачкові не варто сидіти склавши руки в надії на те, що HR допоможе нейтралізувати розгорілися конфлікти. Наприклад, керівник, перш ніж насаджувати свої порядки, повинен поговорити з підлеглими особисто. проговорити їх права та обов'язки, з'ясувати проблеми, які їх хвилюють (кар'єрне зростання, підвищення зарплати), ясно позначити свою позицію і перспективи розвитку підрозділу. При цьому треба пам'ятати, що всі обіцянки доведеться втілювати в життя.

Новачкові варто вивчити техніку ведення дискусії, методи психологічного захисту, прийоми маніпулювання. "Найкращий захист - це напад. Зокрема, професійна дискредитація нападника, оскільки, як правило, провокатори дуже ревно ставляться до своєї професійної репутації. Результат: консенсус при переговорах, співробітництво та обмін ідеями. Або, як мінімум, мовчазний нейтралітет ", - говорить Дмитро Ляшенко, генеральний директор компанії DVK-Imagestars. У будь-якому випадку, працівник сам буде вирішувати - чи готовий він протистояти мобінг чи ні.

ПОРАДИ КОНСУЛЬТАНТА

Микола НАРІЦИН, лікар-психотерапевт:

? Якщо на вас спрямований мобінг, не думайте, що ви тут ні при чому. Так, це явище часто буває спровоковано проблемами керівництва компанії, але чому негатив натовпу вихлюпнувся саме на вас? Займатися самоїдством, звичайно, не варто, тим не менш, деякий аналіз ситуації, оточення і власної особистості (може бути, за допомогою спеціаліста) зайвим не буде. Зробіть це зараз, щоб на новому місці не спровокувати таку ж агресію на свою адресу.

? Прагніть до того, щоб стати безумовним професіоналом у своїй галузі. Крім того, у вас повинно бути чітке уявлення про свої безпосередні обов'язки, які ви повинні виконувати.

? Спілкуйтеся з новими колегами як можна більш рівно і формально ввічливо. Не прагніть відразу нав'язувати свій емоційний розташування, вникати у внутрішні розбирання або залучати зайву увагу екстравагантною поведінкою .

? Не припиняйте спостерігати за тим, що відбувається на вашій роботі взагалі і навколо вас зокрема. Ви завжди зможете побачити і почути трохи більше, якщо навчитеся мовчки спостерігати за подіями і, зрозуміло, аналізувати отриману інформацію. Таким чином, людині з інтелектом, та ще такого, який вміє ним користуватися, стати жертвою моббінга практично не загрожує!