Як бути з хамами, які постійно норовлять зіпсувати нам настрій?.

Цих людей не так багато, але навіть один з них здатний зіпсувати нам настрій надовго. Причини можуть бути самими різними. Вас можуть спробувати принизити тільки тому, що у вас «не той» колір шкіри або «не та» національність, бо ви заробляєте більше їх, чи тому, що - менше, бо ви сидите поруч з ними у вагоні метро, ??бо ви живете на цьому світі ... Заздрісники не пробачать вашого успіху, а злостивці - поразки. Буває, можливість самоствердитися за ваш рахунок не упускають ті, від кого ви залежите в тій чи іншій мірі: клерки у виконкомі, начальники, підлеглі, викладачі, студенти, лікарі, сантехніки ...

Іноді явних причин може не бути взагалі. Просто є люди, яким стає добре тільки тоді, коли вам погано. Вони завжди присутні в будь-якому соціумі: не відбулися, фюрери, приховані садисти, потенційні потрошителі, расисти та людиноненависники. Соціальні умови або вроджена боягузтво не дозволяють їм реалізувати свої нахили у формі фізичного насильства, і тому вони вибирають найменш ризикований шлях - «лише» слова.

Марно ображатися на них, перевиховувати, намагатися розбудити в них совість і співчуття. Вони такими народилися, такими і помруть. Ці люди як б позбавлені звичайної душі, благородні спонукання і почуття їм не властиві. Навмисно чи ненавмисно, вони завжди приносять зло тим, хто перебуває з ними в контакті. Їм чужі подяку, співчуття, віра в добро, мораль і шляхетність. У них своя етика, де добре тільки те, що їм вигідно або приємно.

Такі люди швидко забувають тих, хто їх любить. Подяка і жалість їм не властиві. Безвідповідальність, дріб'язковість, злостивість часто лежать в основі їх натури. Шлюб з цими людьми звичайно позбавлений прихильності і симпатій. Це розпещені тварини, а не родинні створення. Вони носії моралі скотарні. І завжди приносять страждання людям, але особливо - тим, хто їх любить. Той, хто має нещастя полюбити таку людину, стає особливо беззахисний перед психічної агресією ...

... Загалом, так буває, що знайомий або незнайома людина починає дуже грубо висловлюватися на Ваш адреса, або якимось іншим способом показує Вам свою зневагу. Часом це спеціально робиться в присутності Ваших рідних, друзів або співробітників, щоб принизити Вас посильніше.

Елементарне хамство не так безневинно, яким здається. Це не просто зіпсований настрій або вражене самолюбство. Часто такі люди інтуїтивно знають, як якомога болючіше вдарити людину в незахищене місце, заподіявши йому страждання, які не вщухають роками. У хід йде все - і іронічна посмішка в потрібний момент, і базарний окрик ...

Хто не знає цих майстрів-умільців, завжди знаходять точне слово або точний жест, щоб привести в сум'яття або принизити того, хто слабший. Адже завжди є беззахисні істоти і ті, хто вимушено залежать від нас: діти, подружжя, підлеглі, ув'язнені, бідні мешканці лікарень, школярі, дрібні чиновники. А, крім того, існують ще ж релігійні, етнічні та сексуальні групи, які завжди можуть стати об'єктом знущань з боку представників «більшості »...

Первісним людям, здається, було простіше. Людина не накопичував злість, образу або ненависть. Ну, образили тебе, береш палицю і - по голові кривднику. А якщо він сильніший за тебе, то залишається тікати від нього, стрімголов - теж «розрядка». Ну а ми-то з вами живемо в більш-менш цивілізованому суспільстві. Часто у нас немає такої можливості - тріснути кривдника по голові. Це тільки в Японії додумалися ставити на фірмах опудало начальника, щоб підлеглі мали можливість зігнати на опудалі все, що накопичилося, позбавити себе від вантажу негативних емоцій. Але нам-то що робити, громадянам зовсім іншої країни?

Потрібно вміти захистити себе!

Погано те, що у таких людей зазвичай є всі можливості вразити нашу гордість і принизити нашу гідність. І на кожному кроці вони забороняють нам ображати їхні почуття. Вони можуть ображати вас, але вам у такому праві зазвичай відмовляють, - говорить психолог Е. Шостром. -Така людина не хоче дозволити вам сердитись на нього. Ще б пак, потім йому витрачати власні нерви? Тільки ви захотіли обуритись його підлістю і дати гідну відсіч, як він прикладає палець до губ і каже: «Тихо, спокійно, тихо, не турбуйтеся, це шкідливо». «Не турбуйтеся ... Контролюйте себе ... Прийміть це легко ...», - постійно радять вам. Не вірте, і тоді такі люди вам не страшні. Пам'ятайте - головний захист від їх руйнівного впливу - в умінні спонтанно і щиро висловлювати власні почуття. Головне - не бояться продемонструвати свої почуття, чи то гнів, образа чи лють.

Впевнено висловлюючи свої почуття з приводу ситуації, свою думку з приводу того, що відбувається, ви в силу такого розкутого поведінки викликаєте симпатію оточуючих і налаштовуєте їх на користь своєї думки. Така відповідь на психологічну агресію ставить агресора в незручне становище і змушує коригувати свою поведінку. Ця впевненість буде складатися поступово в ході освоєння матеріалів даного курсу.

У ситуаціях протистояння, коли на вас тиснуть висловлювання, які зачіпають вашу гідність, на перше місце висувається уміння проявити витримку, самовладання. Зробити це буває зовсім непросто. Але вкрай важливо. Тут вам допоможуть вправи по релаксації. Наведемо кілька способів досягнення цього стану.

Метод 1 (Відсторонення). При бесіді з людьми, які можуть чинити на вас негативний вплив, насамперед подумки відокремте їх екраном з щільного скла, візуалізуйте цей екран до відчуття повної реальності. Ви бачите і чуєте співрозмовника, але його злоба і ненависть не проходить до вас. Створіть між вами екран. Уявіть непробивну стіну. З чого Ви її спорудите - справа Вашої уяви. З броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля ... І Ви раптом побачите, як ваші «добродійники» стануть Вам абсолютно байдужі. У цьому випадку зміна буває разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше в них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть «пробити». По відношенню до людини, яка виводить вас з душевної рівноваги, але не присутній поруч з вами, використовується психотехніка уявного відділення від нього стіною з наступного словесної формулюванням: «Ти просто не існуєш. Я не можу ні бачити, ні чути тебе, тебе взагалі немає ».

Метод 2 (Розглядання). Негативна інформація найбільше впливає на слух. Тому в напружених ситуаціях слід фіксувати увагу не на слухових відчуттях, а на зорово сприймаються об'єктах. Опонент, дратівливий вас, продовжує говорити щось, а ви, щоб відгородитися від дії його промови, постарайтеся побачити його обличчя - як можна виразніше, у всіх деталях, як якщо б ви збиралися потім по пам'яті намалювати його портрет. Дивитися слід мовчки, дуже уважно, але не «вирячитися», а саме розглядати. Під час цієї навмисної паузи постарайтеся побачити якомога більше деталей обстановки поруч з розпаленим співрозмовником. Хто б не був противником - випадковий перехожий, начальник, колега або підпорядкований, ваше раптове, несподіване мовчання неодмінно викличе ослаблення його натиску.

Метод 3 (Візуалізація) . турбують вас ситуація програється в уяві як би на внутрішньому екрані і тим самим гасить гнів. За розвитком ситуації ви спостерігаєте як би з боку. Уявіть себе глядачем, смотрящим художній фільм, в якому ви граєте головну роль. Для візуалізації треба розслабитися, зосередитися на внутрішніх відчуттях і привести в норму дихання.

Далі можна рекомендувати наступні варіанти:

1) зменшіть у зростанні людини, що викликав ваш гнів, нехай він буде карликом, гномом або комашкою;

2) постарайтеся побачити цю людину у смішному вигляді (наприклад, у трусах і в касці);

3) уявіть гнів у вигляді пучка енергії, який йде через вас в кривдника;

4) придумайте сцену уявного реваншу по відношенню до вашого кривдника і насолодитеся «помстою».

Осіб , від яких виходить загроза психологічного або фізичного насильства, можна класифікувати за трьома великим групам.

1) психічно нормальні люди без видимих ??відхилень у поведінці;

2) психічно нормальні люди, але знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння;

3) люди з патологічними відхиленнями в психіці.




Зосередимо свою увагу на першій категорії. Взагалі, слід зазначити, що правильна оцінка ситуації - перший крок до вирішення проблеми. Оцінка людини, від якої виходить загроза, може бути дуже поверхневою, а може бути і досить глибокою. У залежності від ситуації, що склалася ви самі вирішуєте, який рівень аналізу необхідний для прийняття рішення. Навряд чи доцільно з'ясовувати рівень інтелекту або наявність почуття гумору у трамвайного хама або людини, яка вже замахнувся для нанесення удару. А от при з'ясуванні відносин з начальником-садистом, який щодня третирує вас, вже необхідний глибокий психологічний аналіз його особистості.

Вступаючи в контакт з людиною, яка вам загрожує або ображає вас, перш за все, зверніть увагу на ступінь його агресивності. Чи спрямована вона проти вас особисто чи це агресивність загального характеру. Остання зазвичай властива людям, що живуть за принципом «Я ображений на весь світ». Вони люблять причину власних невдач бачити в оточуючих. У цьому випадку ви виступаєте просто як об'єкт, що випадково потрапив їм під руку, на якого вони з задоволенням виливають свою жовч і невдоволення життям. Такі суб'єкти часто-густо зустрічаються, наприклад, у міському транспорті.

Якщо вам зустрінеться подібна особистість, важливо визначити емоційний стан вашого «доброзичливця». Від стану залежить швидкість його дій, ступінь агресивності, можливість ведення діалогу з ним, можливість уникнути настання небажаних для вас наслідків.

Від емоційного стану противника вибирається тактика вашого поведінки. Ви можете вибрати тактику поведінки людини, яка не боїться бійки. У цьому випадку слід продемонструвати противнику свій спокій і впевненість у собі. Якщо ви помічаєте у супротивника гнів, то ваш спокій може дещо знизити ступінь його гніву. Якщо ви спостерігаєте у супротивника презирство, то кращим способом впливу на нього буде збереження почуття власної гідності. Якщо ж ви помітите у нього страх, то продемонструйте йому не тільки спокій, але і впевненість в собі, власну силу, а іноді навіть і агресивна поведінка по відношенню до нього.

Формування умінь помічати й розуміти агресивний мова тіла і висловлювання.


Спробуємо дати опис деяких емоційних станів, характерних для розглядуваних нами ситуацій, і покажемо, як за зовнішніми ознаками можна визначити , які емоції відчуває людина, атакуючий вас грубістю або насмішками.

СТРАХ
Найчастіше людина, атакуючий вас грубістю або насмішкою, сам відчуває страх. Це не так вже парадоксально, як може здатися на перший погляд. Страх може бути абсолютно різної властивості.

При страху, як правило, відбувається різке скорочення м'язів, з'являється скутість у рухах, та й самі рухи стають кілька раскоордініровани, спостерігається тремтіння рук, особливо кінчиків пальців, ніг. Брови майже прямі, трохи підняті, їх внутрішні куточки зрушені один до одного, лоб покривають горизонтальні зморшки. Очі розкриті широко, нерідко це супроводжується і розширенням зіниць, нижню повіку напружене, а верхнє злегка піднесено. Рот відкритий, очі напружені і трохи розтягнуті. Погляд не фіксується на одному об'єкті а сприймається як бігає. Відбувається активне потовиділення, незважаючи на те, що в приміщенні або на вулиці може бути досить прохолодно. Пот можна побачити на лобі, над верхньою і під нижньою губою. Потіє шия, долоні, пахви. Людина, відчуваючи дискомфорт від того, що потіє, починає його витирати. На обличчі з'являється блідість.

При страху можуть відбуватися помітні зміни в голосі й мови. Гучність голосу знижується і може доходити до ледве чутного шепоту, тембр ж навпаки - підвищується. Можуть відбуватися різкі зміни в темпі мовлення: паузи між складами, словами, фразами. Часто ці «порожнечі» заповнюються вигуками, словами паразитами, ненормативною лексикою. Але для того, щоб встановити страх по голосу, необхідно знати, як говорить ця людина в нормальному стані. Якщо ж ви бачите його вперше, то це джерело інформації для вас закритий.

ГНІВ
Нерідко при агресивній поведінці можна спостерігати саме цю емоцію. Ступінь її зовнішнього прояву може послужити для вас своєрідним індикатором агресивності нападника.

Поза приймає загрозливий характер, людина виглядає так, ніби готується до кидка. М'язи напружені, але немає тремтіння, характерного для страху. Вираз обличчя похмуре, очі можуть тривалий час фіксуватися на джерелі гніву, погляд загрозливий. Ніздрі розширюються, крила ніздрів як би здригаються, губи відтягуються тому, іноді так сильно, що оголюють зціплені зуби (оскал). Обличчя блідне, але частіше червоніє. Іноді можна помітити, як по обличчю пробігають судоми. Різко підвищується гучність голосу, іноді розгніваний людина переходить на крик. Кулаки стиснуті, на переніссі з'являються різкі вертикальні складки, очі як би перетворюються в щілини. При сильному гніві людина виглядає так, ніби ось-ось вибухне. Йдеться з нотками погрози, крізь зуби, може перемежовуватися матом.

Слід зазначити, що при гніві людина відчуває приплив сил, стає набагато більш енергійним та імпульсивної у своїй поведінці. Особливістю гніву є те, що в такому стані людина відчуває потребу у фізичній дії, і, чим сильніше гнів, тим вище ця потреба. Самоконтроль знижений або відсутній.

Нелегко спілкуватися з розгніваним людиною. У цьому випадку особливо важливо зберігати спокій і продемонструвати його вашому візаві. Будьте з ним дуже обережні, тим більше, якщо ви бачите й чуєте його вперше в житті, і одне необережне слово може дорого коштувати. Розгніваний чоловік знаходиться в крайньому ступені збудження, до його логікою, якщо вона у нього є, дуже важко пробитися. Саме тому треба спробувати з'ясувати, що саме розгнівало його. Якщо у нього є якісь підстави вас ненавидіти, постарайтеся з'ясувати справжню причину. Може бути, він претендує на ваше місце під сонцем, а може, просто заздрить вам. Причини можуть бути самі різні (див. початок розділу).

Вже саме обговорення причини може зробити на розгніваного людини заспокійливу дію: ви даєте йому можливість, хай навіть в образливих для вас виразах, «випустити пару». Якщо ви бачите наростання гніву, якщо його обличчя стало ще більш червоним, а вени на шиї і руках здулися, якщо гучність голосу наростає і він перейшов на крик, кулаки стиснулися, тіло нахилилося вперед, отже, він на межі фізичного нападу на вас. Якщо м'язи розслаблюються, сходить почервоніння, розтискаються кулаки, голос стає нормальної гучності і в ньому зникає загроза, то навряд чи він почне агресивні дії.

Якщо ви хочете знизити рівень конфронтації, не варто вступати в суперечку з людиною, що знаходиться в такому стані, а тим більше вести його у жорсткій формі. У пориві гніву він може закричати, що вб'є вас. Відповісти можна приблизно так: «Та ви це запросто можете зробити, але що я зробив вам поганого?» Подібні питання, що задаються в спокійному тоні, можуть до певної міри знизити ступінь агресивності нападника, а можливо, з цього і почнеться конструктивний діалог з ним. Постарайтеся самі бути не просто спокійним, але навіть демонстративно розслабленим (згадайте вправи по релаксації з минулої глави).

Практичне вправу. Ваше внутрішньо напруга завжди мимоволі викликає у відповідь напруга у того, з ким ви говорите. Спробуйте, наприклад, поступово нагнітати нервозність у розмові, говорячи все голосніше і голосніше, і навіть переходячи на крик. Ви помітите, як ваш співрозмовник піде за вами і почне розмовляти на підвищених тонах. Навпаки, якщо ви будете говорити все тихіше й тихіше, ваш співрозмовник також поступово «зменшить оберти». Говорячи з розгніваним людиною, налаштуйте до його гніву, але трохи нижче його рівня. А потім поступово, заспокоюючи свій власний стан, заспокойте і співрозмовника.

Презирство
Ревнощі, жадібність або суперництво може викликати у людини відчуття презирства до вас.